ניהול מוקדי מכר גולן - אחריות מלאה על פעילות המכר הטלפוני והדיגיטלי בחברה. (גולן + תקשוב)
אחריות על עמידה ביעדי המכר בכלל הפרמטרים תוך שמירה על איכות המכר, חתירה מתמדת להתייעלות ושיפור התפוקות של הנציגים - עמידה ביעדי החברה, מכר דור 5. ארפו. סיבים. ווינבק, ועוד.
ניהול ישיר של מנהלי צוותים - חניכה, אימון ופיתוח הצוות מקצועית ואישית.
אחריות על שגרות הניהול של המוקד - קיום תדריכים, ישיבות צוות, משובים, חיזוקים מקצועיים, נוכחות נציגים וכו'.
מעקב ובקרה אחר נהלי העבודה בעולמות המכר: איכות המכר, איתור בעיות שורש וצמצומן.
ריכוז וזיהוי בעיות בתהליכי עבודה ונהלים מהשטח והצפתם לממשקים רלוונטיים בחברה עד למציאת פתרון מתאים.
מעורבות בתהליכי גיוס, פיתוח ושימור עובדים, שביעות רצון עובדים וצמצום תחלופה במוקד
עבודה במשרה מלאה ובמסגרת שעות נוספות בהתאם לצרכי המערכת.
דרישות:
דרישות חובה:
ניסיון בניהול מנהלים.
הכרות עם תהליכי מכר בארגון.
ניסיון בביצוע ייעול ושיפור תהליכים, קידום והובלת פרויקטים.
דרישות המהוות יתרון לתפקיד:
תואר ראשון
ניהול צוותי מכר.
ראייה מערכתית.
ייצוגיות ויכולת עבודה מול גורמי חוץ ופנים.
יוזמה וחשיבה יצירתית.
משרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה.