דרושים » שירות לקוחות » אחראי משמרת במוקד השירות של מלונות דן

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים ברשת מלונות דן
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
הזדמנות מצוינת להתפתח מקצועית וליהנות מתנאים מעולים ברשת המלונות המובילה בישראל.
התפקיד כולל ניהול המשמרת במוקד השירות הטלפוני לאורחים, פיקוח על צוות הנציגים, טיפול בפניות ומקרים מורכבים בזמן אמת, מתן פתרונות מהירים ויעילים, מעקב אחר ביצועי הצוות וייעול תהליכי עבודה לשיפור חוויית השירות, לצד דיווח שוטף למנהל המוקד.
דרישות:
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה תחת לחץ.
ניסיון קודם בשירות לקוחות - יתרון למוקדים טלפוניים.
רקע מלונאי.
שליטה בסביבת עבודה ממוחשבת.
עברית ואנגלית ברמה טובה - חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8547948
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בYango
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה אחראי/ת משמרת שירות לקוחות לניהול והובלת צוות נציגים בסביבה דינמית, עם השפעה אמיתית על חוויית הלקוח ותהליכי העבודה.

התפקיד כולל:
הובלת צוות של 10-15 נציגי שירות לעמידה ביעדים
ניהול מקצועי ואישי של הצוות, חניכה ופיתוח עובדים
ניתוח נתונים ומעקב שוטף אחר ביצועים
שיפור וייעול תהליכי עבודה במחלקה
ביצוע בקרות איכות ומתן משוב שוטף
מענה פרואקטיבי לאתגרים ותקלות בזמן אמת
השתתפות בפרויקטים וניהול סידורי עבודה

משרה מלאה עם זמינות לשעות ערב ולסופש במקרים חריגים.
אנחנו נותנים:
- עובד/ת חברה מהיום הראשון
- סיבוס
- שכר ובונוסים גבוהים

עבודה ממשרדי החברה במרכז תל אביב (קרוב לרכבת הקלה ותחבורה ציבורית).
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בשירות לקוחות - חובה
פוטנציאל ניהולי ויכולת הובלת צוות
כישורי תקשורת גבוהים בכתב ובעל פה
יכולת זיהוי ופתרון בעיות
סדר, ארגון ודיוק בפרטים
יכולת עבודה בצוות וניהול זמן
אנגלית ברמה גבוהה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8537098
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים באלטשולר שחם
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
חבר בורסה מוביל מגייס
מנהל/ת צוות קשרי לקוחות
להחלפה לחל"ד / עם פוטנציאל להשתלב בתפקידי ניהול נוספים בהמשך.
אנחנו מחפשים מנהל/ת צוות קשרי לקוחות מנוסה, עם יכולת הובלה, חשיבה תהליכית ותשוקה לעבודה עם אנשים -
לתפקיד משמעותי ודינמי בעולם הפיננסי
מה בתפקיד?
ניהול ישיר והובלה מקצועית של צוות קשרי לקוחות
הובלת הצוות ואחריות על עמידה ביעדי שירות ואיכות השירות
חניכה, פיתוח והערכת ביצועי עובדים
ניהול תהליכי עבודה מקצועיים ותהליכי בקרה
הטמעת נהלים ותהליכים ארגוניים חדשים
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים
שיפור מתמיד של תהליכי עבודה וחווית לקוח
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם - חובה
ניסיון בשירות לקוחות - חובה
אוריינטציה לשוק ההון - יתרון משמעותי
שליטה ביישומי OFFICE כמו גם אוריינטציה לעבודה בסביבה המצריכה תפעול והבנה של מערכות

כישורים אישיים:
יכולת הובלה והנעת עובדים
אסרטיביות ויכולת קבלת החלטות
יצירתיות ואחריות אישית
יחסי אנוש מעולים
תואר פיננסי - יתרון
יכולת הובלה, תקשורת בינאישית מצוינת וראש גדול

למה אצלנו?
סביבת עבודה צעירה מקצועית ואיכותית
הזדמנות אמיתית להיכנס לעולם שוק ההון
פוטנציאל להשתלבות בתפקידי ניהול נוספים בהמשך הדרך
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8545445
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
חברת תנופה תחבורה ציבורית מגייסת אחראי/ת שירות ותביעות
המשרה נמצאת באור יהודה
התפקיד כולל:
טיפול בתביעות קטנות
טיפול בפניות הציבור
תמיכה בפרויקטים שבתחום השירות
סביבת עבודה משפחתית
דרישות:
ניסיון בעבודה מול מוקדי שירות -יתרון
ניסיון בטיפול משפטי -יתרון
כתיבה וניסוח ברמה גבוהה סדר ודיוק בפרטים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8529204
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בלין ביכלר
סוג משרה: משרה מלאה ולדוברי שפות
דרוש/ה אחראי/ת פניות הציבור לחברה פיננסית מובילה ברמת גן

התפקיד כולל:
מענה מקצועי וטיפול מקיף בפניות לקוחות, ביצוע בקרות שוטפות ותחקור אירועים חריגים,
טיפול בפניות הממונה על שוק ההון, ביטוח וחיסכון, ניתוח וטיפול בסקרי שביעות רצון לקוחות,
ביצוע שיחות מנהל ומתן מענה להסלמות, הובלה, הנחיה ושיפור תהליכי עבודה פניםארגוניים.

תנאים:
ימים א-ה
08:00-17:00 או 09:00-18:00 (אפשרות ל-8 שעות עבודה)
שכר מתגמל ותנאים מצוינים למתאימים/ות
דרישות:
ניסיון בניהול שיחות שירות מורכבות ושיחות מנהל - חובה
ניסיון מעולם הביטוח - חובה
יסודיות, יכולת ניתוח וירידה לפרטים
תודעת שירות גבוהה, אמפתיה ותקשורת בין-אישית מצוינת
יכולת מציאת פתרונות יצירתיים וממוקדי לקוח המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8552678
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בגולן טלקום
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
הצטרפו אלינו לתפקיד ניהול משמעותי, אנרגטי ומלא השפעה!
אנחנו מחפשים ראש/ת צוות תותח/ית עם יכולת הובלה, חיוך גדול ודרייב אמיתי להצלחה -כזה/י שיודע/ת לנהל אנשים, להרים צוות ולדאוג לעמידה ביעדים, בנוסף בונוסים גבוהים מחכים למי שאוהב/ת להוביל ולהצליח!
מה תעשו אצלנו?
הובלה מקצועית ואישית של צוות נציגים.
ניהול שוטף של ביצועי הצוות: זמינות, שירות, מכר וכל מה שביניהם.
העברת מסרים מקצועיים ותכני הדרכה בצורה שמחברת ומדייקת.
חניכה, אימון ופיתוח אישי ומקצועי של כל אחד ואחת בצוות כולל בקרות ודוחות.
יצירת חוויית עבודה שמחה ושמירה על שביעות רצון גבוהה של הנציגים.

אצלנו תקבלו: כלים להתפתחות וקידום מקצועי, שירותי תקשורת וטלוויזיה בתנאים מיוחדים,
ארוחות מסובסדות, נופשים ואירועי חברה סופר מושקעים ועוד הטבות שוות!
דרישות:
דרישות חובה:
ידע וניסיון בעולמות השירות.
ותק של חצי שנה בתפקיד: אחמ"ש / מומחה/ית.
יכולת הנעה והובלת עובדים.
יכולת הבעה בכתב.
אקסל ברמה גבוהה.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8546950
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
מנהל.ת משמרת - הליבה של המוקד!

# ניהול המשמרת על כל היבטיה - זמני המתנה, ניתוב עומסים תוך עמידה ביעדי החברה

# שמירה על אנרגיה חיובית ומקדמת במוקד

# ריכוז תקלות ואירועים חריגים, טיפול בתקלות מורכבות בזמן אמת

# ניהול הפסקות, חופשים ובניית סידורי עבודה

# ליווי פרויקטים ותחומי אחריות נוספים, הכנת דו"חות שוטפים
דרישות:
ניסיון כאחמ"ש/ית במוקד - חובה!!

אחמוש של יותר מ-50 נציגים במשמרת - יתרון

ניסיון בניהול תקשורת כתובה במקביל לאחמוש - יתרון

הכרות עם מערכות אספייר / גלאסיקס - יתרון משמעותי

יכולת עבודה תחת לחץ ויכולות טיפול במספר רב של משימות במקביל (multitasking) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8543514
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בקבוצת שחר אחזקות וניהול
סוג משרה: מספר סוגים
בעל/ת ניסיון כאחמ"ש/ית במוקד?? בוא/י לעבוד איתנו!!!
למוקד בתחום הרכב דרוש/ה אחמ"ש/ית לעבודה בצוות חם ומשפחתי!
התפקיד כולל:
ניהול המשמרת, זמינות,
הנעת עובדים והובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
ביצוע בקרות ומשובים
בקרה על איכות ותפוקת העבודה
אחריות לשביעות רצון העובדים והלקוחות.
מיקום המשרה-ביישוב אזור (ליד חולון)
עבודה במשמרות: פעמיים בשבוע ערב ושישי לסירוגין (חובה)
דרישות:
התמודדות עם מצבי לחץ וטיפול במספר גורמים בו זמנית
מוסר עבודה גבוה ותודעת שירות גבוהה
תקשורת בין אישית טובה.
נכונות לזמינות בשעות הערב במידת הצורך
ניסיון ניהול צוות במוקד טלפוני- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8143040
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
הזדמנות ייחודית להצטרף לארגון מוביל ולהיות חלק מסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת.

מה התפקיד כולל?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות.
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם.
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד.
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים.
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת.

מה אנחנו מציעים/ות לכם/ן?
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית.
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל.
* שכר גבוה למתאימים
* הטבות מיוחדות בביטוחי בריאות.
דרישות:
* ניסיון ניהולי מוכח בתחום השירות או המכירות.
* יכולת הובלה והנעת עובדים/ות.
* תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בסביבה דינמית ומשתנה.
* יכולות ניתוח נתונים וקבלת החלטות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8395455
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
29/01/2026
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד שירות ומכירה
אזור תל אביב | קו רכבת
מה בתפקיד?
ניהול משמרת מקצה לקצה - זמינות נציגים, יעדים ותפעול בזמן אמת
עבודה עם מערכות מוקד ודוחות
אחריות על בק אופיס ופניות מורכבות
ליווי, חניכה והכשרת נציגים
שיפור תהליכים ומתן פתרונות תפעוליים
משרה מלאה.
דרישות:
לבעלי/ות ניסיון כאחמש/ית, שיודעים להחזיק משמרת, להניע צוות ולעבוד בקצב גבוה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8523325
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
18/01/2026
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד שירות ומכירה!
מה בתפקיד?
* ניהול המשמרת מקצה לקצה - זמינות נציגים, עמידה ביעדים, פתרון עומסים ותקלות בזמן אמת
* עבודה שוטפת עם מערכות מוקד מתקדמות: ניהול שיחות, זמינות, דוחות וניתוחים תפעוליים
* אחריות על בק אופיס - מיילים, חיובים, פניות מורכבות ועוד
* ליווי, חניכה והדרכה של נציגים + הכשרת עובדים חדשים
* בקרות שוטפות, שיפור תהליכים ומתן פתרונות תפעוליים
משרה מלאה | אזור תל אביב- קו רכבת
נשמע בול את/ה? שלחו קו"ח והצטרפו למוקד שמוביל קדימה.
דרישות:
למי זה מתאים?
למי שמגיע/ה עם ניסיון כאחמ"ש/ית, יודע/ת להחזיק משמרת, להניע צוות ולעבוד בסביבה מהירה ומשתנה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8504964
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד