דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת תיקי לקוחות שרות - ציי רכב

אם שירות זורם לך בדם, אנשים מרגישים אצלך בבית, ואת/ה יודע/ת להפוך טיפול ברכב לחוויה טובה - מקומך איתנו.
מה בתפקיד?
להיות החוליה המקשרת בין מרכז השירות ללקוחות
להעניק חוויית שירות מקצועית, נעימה ואישית
לנהל תקשורת שוטפת עם הלקוח בזמן הטיפול ולאחריו
להעלות את שביעות רצון הלקוחות ממרכז השירות
למקסם פוטנציאל מכירה תוך שימור לקוחות לאורך זמן
מה אנחנו מחפשים?
אדיבות ויחסי אנוש מצוינים
יעילות וראש גדול
תודעת שירות גבוהה
יסודיות ודיוק
וורבליות ויכולת ביטוי גבוהה
ניסיון קודם בשירות / מכירות - יתרון
שפות נוספות - יתרון
?? למה אצלנו?
אווירה משפחתית וחמה
צבירת ידע משמעותית ומעניינת
ליווי והכשרה מלאה
בונוסים מפנקים
אפשרויות קידום
יום חופש נוסף באמצע השבוע - כל חודש, על חשבון החברה
שעות עבודה
א-ה: 7:00-16:00
ו: 7:00-12:00 (שישי אחד חופשי בכל חודש)
עבודה במרכזי השירות של Toyota יפו וGeely ראשון
אם חשוב לך לעבוד במקום שמעריך אנשים, שירות ואווירה טובה - זה הזמן

מה כולל התפקיד?
ליווי מקצועי ושירותי ללקוחות מרגע הקליטה ועד סגירת התיק,
ניהול תיק לקוח מול הצוות הטכני ומחסן החלפים,
מכירת אביזרים ושירותים משלימים בהתאם לצורך
עבודה מול ממשקים פנימיים ושמירה על חוויית לקוח גבוהה
**אופציות קידום והתפתחות!**
משרה מלאה, ימים א-ה 07:30-16:30
ימי שלישי עד 15:30
ימי ו לסירוגין 07:30-13:00
ממוצע שכר כ-15,000 (בהתאם לביצועים)

אם תמיד רצית להשתלב בתפקיד שמאפשר לך להיות החוליה המקשרת בין הלקוחות לבין השירות המצוין שלנו, זו ההזדמנות שלך!
אנו מחפשים מתאמ/ת ויועצ/ת שירות פחחות למרכז השירות חדש ויוקרתי (ממש היי טק) בתל אביב של חברת ביטוח המובילה במשק.
התפקיד כולל יצירת חווית שירות איכותית ומקצועית ללקוחות שלנו, תוך העלאת שביעות רצונם ושימורם לטווח ארוך.
אצלנו תוכל/י למקסם את פוטנציאל המכירה והשירות שבך ולעבוד בסביבת עבודה משפחתית ותומכת.
אנו מציעים לך הזדמנות לעבודה דינמית ומאתגרת, והשתלבות בצוות מנוסה ואכפתי.
עם אפשרות לשעות נוספות בשכר הולם מאוד.

בעל/ת ניסיון כאחמ"ש/ית במוקד?? בוא/י לעבוד איתנו!!!
למוקד בתחום הרכב דרוש/ה אחמ"ש/ית לעבודה בצוות חם ומשפחתי!
התפקיד כולל:
ניהול המשמרת, זמינות,
הנעת עובדים והובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
ביצוע בקרות ומשובים
בקרה על איכות ותפוקת העבודה
אחריות לשביעות רצון העובדים והלקוחות.
מיקום המשרה-ביישוב אזור (ליד חולון)
עבודה במשמרות: פעמיים בשבוע ערב ושישי לסירוגין (חובה)

רוצה לעבוד בשטח, לפגוש אנשים ולהיות בתנועה כל היום?
כלמוביל, יבואנית הרכב המובילה בישראל מגייסת נציג.ת תפעול ונסיעות מבחן לחטבית ציי רכב.

מטרת התפקיד: 
ייצור חוויית לקוח מיטבית מול לקוחות עסקיים, תפעול צי הרכבים וניהול תהליכי הדגמה והדרכה בשטח, תוך חיזוק תחושת האמון וההנאה של הלקוח בנסיעת המבחן ובאירועי החברה.

 איך יראה היום שלך?
תאום ויציאה לנסיעות מבחן בשטח מול מנהלי תחבורה, חברות ליסינג ולקוחות עסקיים אחרים.
אחריות על מתן הדרכה מקצועית ותפעולית בנוגע לרכבים במהלך נסיעת המבחן.
ניהול צי רכבי הדגמה הכולל קבלת הרכבים מהמוביליות, בדיקת איכות ותקינות הרכבים, ניקיון הרכבים והכנתם למשימות תפעול.
מעורבות באירועים והפקות הכוללת תמיכה בתפעול השקות רכב, אירועי לקוחות, ימי הדרכה וסדנאות מקצועיות.
תפעול לוגיסטי במהלך אירועים, כולל עבודה מול צוותים פנימיים וחיצוניים.
גיבוי ותמיכה לאנשי המכירות בנושאים תפעוליים.

מחפשים תפקיד עם השפעה אמיתית, אחריות רחבה ונגיעה ישירה בחוויית הלקוח?
ב?Wobi, הסוכנות הדיגיטלית המובילה בישראל, מחכים לכם/ן לתפקיד מפתח בצוות פניות הציבור.

תיאור התפקיד:
טיפול בפניות לקוחות באמצעות טלפון ומייל
ניהול קשר מקצועי מול רשות שוק ההון
ביצוע תחקירי אירוע ותיעוד ממצאים
ביצוע בקרות על תהליכי מכירה ושירות והפקת לקחים לשיפור מתמיד
העברת הדרכות מקצועיות וקיום שיחות מנהל במקרה הצורך
עבודה עם ממשקים רבים והשפעה על איכות השירות בארגון

*יש גמישות למשרת אם
מיקום - מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק - על גבול רמת גן, ליד מגדלי ב.ס.ר ותחנת הרכבת הקלה.

תיאום וביצוע נסיעות מבחן ללקוחות - כולל הסבר על הרכב וליווי מקצועי.
סידור ותפעול לוגיסטי - קבלת רכבים חדשים, תיעוד, וסידור לפי הנחיות.
עבודה מול מערכות מחשוב לניהול מלאי, תיאומים ודיווחים.

המוקד
מוקד בוטיק, יחיד בחברה, קטן ואיכותי (13-14 נציגים סה"כ - צוות שירות של 4-5 נציגים)
מקבל פניות של לקוחות בכל השלבים (מתעניינים-פוטנציאלים ולקוחות קיימים)
רוב השיחות הן שיחות מידע (מה אומרת נורה שנדלקה וכו'), ישנן גם שיחות של תקלות, טיפולים שגרתיים וחוסר שביעות רצון - בעיקר פתיחת אירועים, ניתוב ושיחות מעקב
הצוות מורכב מגברים ונשים, רובם בעלי משפחות, בוגרים יותר

היקף
ימים א-ה 08:00-17:00
ימי ו לסירוגין 08:00-13:00 (כשעות נוספות)

התפקיד
מתן מענה טלפוני לכלל לקוחות החברה במגוון נושאים - בעיות טכניות פשוטות ומורכבות - העברה/ניתוב לגורם הרלוונטי
טיפול בלקוח מרגע קבלת השיחה ופתיחת האירוע ועד לסיום הטיפול
ביצוע מעקב ובקרה על אירועים פתוחים
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
עבודה בצוות