מובילים מקצועיים במוקדים? בואו לעשות את הצעד הבא לניהול!
לחברה ותיקה ומובילה בעולם הרכב דרוש/ה ראש/ת צוות מקצועי/ת לתפקיד משמעותי כיד ימינו/ה של מנהל /ת המוקד. התפקיד מתאים גם למועמדים/ות ללא ניסיון ניהולי פורמלי, המביאים איתם ניסיון כבכירים/ות במוקד ורעב להוביל צוות להצלחה.
מה התפקיד כולל?
הובלת צוות מוקד שירות (כ-10 נציגים/ות), חניכה והדרכה מקצועית.
ביצוע משובים שוטפים לשיפור ביצועי הצוות ועמידה ביעדי המוקד.
טיפול בפניות מורכבות ועבודה מול ממשקים פנימיים בחברה.
תמיכה וסיוע בניהול השוטף של המוקד.
התנאים והפינוקים שלנו:
חבילת שכר: שכר גבוה, תמריצים מתגמלים והטבות נלוות.
איזון עבודה-בית: ימי א' 07:45-17:00, ימים ב'-ה' 07:45-16:30. ללא ימי שישי!
מעטפת רווחה: סביבת עבודה משפחתית, כנסי חברה, מתנות בחגים, שוברים לימי הולדת והפתעות נוספות.
יציבות: השתלבות בחברה ותיקה, חזקה ומפנקת.
דרישות:
ניסיון במוקדי שירות - חובה.
ניסיון כבכיר/ה, מוביל/ת מקצועי/ת או ראש/ת דסק - חובה.
ניסיון מעשי בביצוע משובים והדרכות - חובה.
שליטה ביישומי Office - חובה (היכרות עם CRM / SAP - יתרון). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.