דרושים » בכירים » דרוש /ה מנהל /ת שירות לקוחות לחיפה והעמקים

חברתנו מגייסת מנהל /ת מוקדים מנוסה עם לב לשירות וראש תפעולי, להובלת מוקדי השירות והדיגיטל שלנו במצוינות.
זוהי הזדמנות משמעותית להצטרף לחברה יציבה ודינאמית, משפחתית בעלת השפעה אמיתית על תחום ניהול התביעות בישראל.
במסגרת התפקיד:
o ניהול ישיר של סגל ניהולי בכיר במוקדים ביניהם מנהלת מוקד השירות
o אחריות כוללת על עמידה ביעדי שירות, דיגיטל ובקרה
o שיפור מתמיד של תהליכים, איכות השירות וחווית הלקוח
o עבודה שוטפת מול ממשקים רבים פנים וחוץ ארגוניים
o הובלת פרויקטים ותהליכי התייעלות

ניהול שוטף של הלקוח על כל היבטיו (פרט להצעות מחיר, תנאי תשלום, בדיקת רווחיות והפן הטכני).
אחריות על תיאום המכירות בין החברה בארץ לבין לקוחות בחו"ל אשר יוגדרו לתפקיד זה. טיפול במעטפת הלוגיסטית, פיקוח אחר זרימה תקינה של ההזמנה בתהליך קליטת ההזמנה, הייצור, האספקה ועד הגעת המשלוח ליעדו, כולל שירות לאחר ביצוע ההזמנה.
קשר יומי שוטף עם גורמים שונים אצל הלקוחות המוגדרים, ניהול מחירונים והצעות מחיר, הזנת נתונים למערכת ERP, פתיחת הזמנות למחלקות הייצור וניתוב הזמנות מול מחלקת תפ"י, מעקב אחר, ההזמנות ומועד אספקתן, טיפול במסמכי המשלוחים, עדכון עלויות מעמילי המכס, ניהול ממשקים פנים ארגוניים (בארץ ובחו"ל) עם: תפ"י, לוגיסטיקה, תוצ"ג,רכש, גרפיקה, טכנולוגיה, הנה"ח, טיפול בתלונות לקוח קליטתן במערכת ואחריות למתן מענה לאחר בירור
ובדיקה, טיפול בגבייה ובזיכויים, ממשק עם ספקים חיצוניים, ממשק עם סוכנים בחו"ל תקשורת, הפקת דו"ח רבעוני מדווח/ת למנהל מכירות בייצוא.

למוקד מכירות העוסק בתחומי הפיננסים: ביטוח, משכנתאות, ייעוץ פיננסי והשקעות דרוש/ה עוזר/ת מנכ"ל ומנהל/ת משרד
במסגרת התפקיד, תחומי ביצוע מגוונים הכוללים תמיכה במערכת בנוסף לתפקיד מקצועי, תחומי האחריות יכולים לכלול:

טיפול בכל צרכי המשרד השוטפים (ציוד, לוגיסטיקה, כיבוד וכו')
טיפול בכספים וחשבונות (התנהלות מול ספקים, הקלדות שכר, פנסיות, הוצאה ודרישת חשבוניות וכו')
גיוס כוח אדם וניהול ראיונות עבודה
אחריות על בנייה ואכיפה של נהלים ומשמעת של המוקד
בקרה ואכיפה של נהלים מקצועיים
הדרכות ראשוניות ותמיכה בהכשרת נציגים חדשים ברמה מערכתית / מקצועית *למתאימים/ות
תמיכה בשירות ו/או תפעול בעולמות התוכן של המשרד

מנהל /ת תפעול תחום השירות וניהול נתוני השירות בחברה טכנולוגית הנדסית אמריקאית
אחריות על ניהול נושאי השירות, כולל מעקב נתוני שירות בחברה מובילה בענף ההנדסה / תחזוקה ושירות למערכות
משרה ניהולית בכירה
עבודה עם מערכות טכנולוגיות וכלי AI
תנאי שכר הולמים + רכב

לחברה מובילה בתחום מכירת ציוד וחומרים לתהליכי האוטומציה לתעשייה, דרוש/ה מנהל מכירות שטח למכונות,ציוד והפצה טכנית לתעשייה.


במסגרת התפקיד:
* ניהול תהליכי המכירות מול לקוחות החברה בפריסה ארצית.
* ניהול וייזום פגישות שיווק ומכירה.
* ניהול איתור וגיוס לקוחות חדשים.
* ניהול תהליכי אפיון הפתרונות ההנדסיים עם המחלקות ההנדסה, סיוע באפיון צרכי לקוח, הכנת הצעות מחיר ומעקב.
* ניהול תהליכי מכירה מורכבים - העברת פרזנטציות, ניהול מו"מ, טיפול בהתנגדויות וסגירת עסקאות.
* ביצוע הדגמות בשטח.
* סיוע בהתקנות במסגרת הזמנות שוטפות מלקוחות החברה.

משרה מלאה, תנאים טובים למתאימים /ות.

מנהל /ת תפעול במחלקת השירות בחברת הנדסה ושירות למערכות
אחריות על ניהול נתוני השירות, ניהול צוות שירות, בקרה של צוותי שירות בשטח, ניהול SLA
הכנסת טכנולוגיות חדשות לחברה, כולל כלי AI מתקדמים בתחום השירות
הובלת פרויקטים כלל ארציים בתחום השירות
משרה מלאה
תנאי שכר מעולים + רכב

לחברה מובילה העוסקת ביבוא ומכירה של ציוד מכני הנדסי דרוש/ה סוכן/ת מכירות ארצי.
התפקיד כולל:

* ניהול תהליכי מכירה מורכבים (B2B) מקצה לקצה החל מאיתור הלקוח, דרך אפיון טכני של הציוד ועד למסירה וגבייה.

*התפקיד דורש שילוב של יכולות מסחריות מעולות עם הבנה טכנית מעמיקה בעולם הציוד הכבד והלוגיסטיקה.

*פיתוח עסקי: איתור וגיוס לקוחות אסטרטגיים חדשים במגזרי התעשייה הכבדה, הנמלים,
המרלו"גים וכו'

* ניהול לקוחות קיימים: שימור לקוחות קיימים והגדלת היקף המכירות.

*אפיון טכני וייעוץ: ניתוח צורכי הלקוח בשטח והתאמת הפתרון הטכנולוגי המדויק (מלגזות כבדות, מערכות אוטונומיות, טכנולוגיות הנעה).

* ניהול תהליך המכירה המלא: הכנת הצעות מחיר, ניהול משא ומתן, ליווי התהליך עד לאספקה בפועל לרבות הדרכת הלקוחות על הכלים לאחר מסירה.

*מכרזים: אחריות על איתור, הגשה וניהול שוטף של מכרזים מורכבים.

התפקיד הינו דינמי ומשלב עבודת שטח אינטנסיבית לצד עבודה משרדית

מכללת אפקה מחפשת מנהל /ת תפעול לתפקיד זמני+ אופציה (3 חודשים).
לתפקיד מרכזי ומשמעותי הכולל ניהול כלל המערך התפעולי של המכללה: אחזקה, לוגיסטיקה, מעבדות, ספרייה ומוקד מידע.
התפקיד כולל אחריות על תחזוקת מבנים ומערכות, ניהול ספקים ומכרזים, תמיכה לוגיסטית באירועי המכללה וניהול תקציב התפעול.

כפיפות למנכ"ל החברה
אחריות על תפעול החברה
ניהול שרשרת אספקה
ניהול עובדים ושיפור סביבת העבודה,
ביצוע מעקב ובקרה על תכנית העבודה, עבודה מול המחלקות השונות במפעל,
בקרה על עמידה בלוחות זמנים, ניהול קונפליקטים, תקשורת ופתרון בעיות.

דרוש/ה מנהל /ת תיקי לקוחות למכללה מובילה.
עבודה מהבית בלבד 
מחפש/ת תפקיד עם משמעות, קשר עם אנשים ואחריות אמיתית?
זה המקום!
שעות עבודה נוחות וגמישות.
התפקיד כולל:
ליווי אישי של תלמידים מרגע ההרשמה לקורס, חיזוק ההחלטה, שמירה על שביעות רצון גבוהה ומניעת ביטולים - הכל מתוך מטרה לייצר חוויית לקוח מצוינת.
שיחות וולקאם לתלמידים חדשים
ליווי הסטודנטים עד לתחילת הלימודים.
טיפול בתשלומים והסכמים
עבודה על פי יעדים של גבייה ושימור
מתאים למי שאוהב/ת אנשים, יודע/ת לתקשר, לשכנע בעדינות וללוות תהליך מהתחלה ועד הסוף.
מעוניין/ת? שלח/י קוח ונחזור אליך בהקדם