מנהל /ת תפעול ארגוני להובלת המערך התפעולי של החברה ולבניית מערכת ניהול אחידה התומכת בשליטה רוחבית בפרויקטים, עמידה בלוחות זמנים וייעול תהליכים
תחומי אחריות עיקריים
הקמת מנגנוני בקרה ומעקב משימות לפרויקטים
ניהול תפעולי של ראשי צוותים [הובלת פורום מנהלים ובקרה חודשית
אחריות על תיאום רשויות ומעקב סטטוסים
אדמיניסטרציה ורכש, ניהול מערך IT
קידום סטנדרטיזציה (AI) ואוטומציה
משרה מלאה
תנאי שכר הולמים + רכב

חברתנו מגייסת מנהל /ת מוקדים מנוסה עם לב לשירות וראש תפעולי, להובלת מוקדי השירות והדיגיטל שלנו במצוינות.
זוהי הזדמנות משמעותית להצטרף לחברה יציבה ודינאמית, משפחתית בעלת השפעה אמיתית על תחום ניהול התביעות בישראל.
במסגרת התפקיד:
o ניהול ישיר של סגל ניהולי בכיר במוקדים ביניהם מנהלת מוקד השירות
o אחריות כוללת על עמידה ביעדי שירות, דיגיטל ובקרה
o שיפור מתמיד של תהליכים, איכות השירות וחווית הלקוח
o עבודה שוטפת מול ממשקים רבים פנים וחוץ ארגוניים
o הובלת פרויקטים ותהליכי התייעלות

מנהל /ת תפעול ארגוני להובלת המערך התפעולי של החברה ולבניית מערכת ניהול אחידה התומכת בשליטה רוחבית בפרויקטים, עמידה בלוחות זמנים וייעול תהליכים
הקמת מנגנוני בקרה ומעקב משימות לפרויקטים
ניהול תפעולי של ראשי צוותים [הובלת פורום מנהלים ובקרה חודשית
אחריות על תיאום רשויות ומעקב סטטוסים
אדמיניסטרציה ורכש, ניהול מערך IT
קידום סטנדרטיזציה (AI) ואוטומציה (Civil 3D)
משרה מלאה
תנאי שכר הולמים + רכב

לחברה מובילה בתחום הבריאות דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות ותמיכה במטופלים.
התפקיד כולל ניהול ישיר של נציגים קליניים, אחריות על איכות השירות והרחבת פעילות, תהליכי עבודה, מדדים, דאטה והובלת שיפור מתמיד.
התפקיד כולל:
ניהול והובלת מוקד לתמיכה במטופלים והרחבת השירות
ניהול ישיר של נציגים בעלי הבנה קלינית.
אחריות מלאה על תפעול שוטף, זמינות השירות, איכות ובקרות.
בניית נהלי עבודה, תסריטי שיחה ותהליכי טיפול בפניות.
ביצוע בקרות איכות, האזנות, משובים מקצועיים והדרכות לצוות.
מדידה וניהול ביצועים: KPI, SLA, זמני מענה, שביעות רצון מטופלים.
ניתוח פניות והפקת תובנות לשיפור חוויית המטופל.
ניהול מאגר מטופלים/צרכנים, סגמנטציה ומעקב נתונים.
עבודה שוטפת מול שיווק וממשקים פנים ארגוניים.
הובלת יוזמות דיגיטליות ואוטומציה לשיפור תהליכים.
עבודה עם מערכות CRM וכלי תיעוד ומעקב אחר פניות.

לחברה תעשייתית מובילה דרוש/ה
סמנכל/ית תפעול

תפקיד בכיר הכולל אחריות כוללת על מערכי התפעול, הייצור והלוגיסטיקה של החברה, בסביבה רבאתרית.
התפקיד בכפיפות למנכל וחברות בהנהלה הבכירה.
עבודה במטה במרכז הארץ

תחומי אחריות עיקריים:
ניהול כולל של מערכי התפעול והאתרים, כולל ניהול ישיר של כ100 עובדים ומנהלים
אחריות על תהליכי תפעול מקצה לקצה: קליטת חומרים, ייצור, לוגיסטיקה, רכש ובטיחות.
תכנון, בקרה וסטנדרטיזציה של תהליכי עבודה, ניהול מלאי ואיכות.
ניהול תקציב ויחידות רווח, בקרה תקציבית ומדדי ביצוע.
הובלת תהליכי שיפור מתמיד, התייעלות תפעולית וחיסכון בעלויות.
ניהול ספקים, קבלנים ופרויקטים תפעוליים והנדסיים.
אחריות לבטיחות, בריאות עובדים ועמידה בדרישות רגולציה ותקנים.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, לרבות רשויות ורגולטורים.

תמצית התפקיד: הובלה וניהול כולל של מערך השירות ללקוחות העסקיים האסטרטגיים של צ'מפיון מוטורס ברמה הארצית. התפקיד כולל ניהול צוות מנהלי שירות, אחריות על ציי רכב וחברות ליסינג (כ-100 חברות), גופים מוסדיים ( מנהל הרכב, צה"ל, משטרה) ותחום הרכבים המסחריים.

תחומי אחריות:

ניהול והעמקת פעילות עסקית מול ציי רכב וחברות ליסינג.
ניהול מערך השירות ללקוחות אסטרטגיים וטיפול באירועים חריגים ותלונות מורכבות.
אחריות על עמידה במכרזים ובקרה על איכות השירות והתפעול בגופים מוסדיים.
שיפור מתמיד במדדי שביעות רצון (CSI/NPS) ועמידה ביעדי רווחיות.
ניהול צוות של 4 מנהלי שירות (ציי רכב ומסחריות).
דרישות סף:

ניסיון ניהולי בכיר (לפחות 3 שנים) בתחום השירות/לקוחות עסקיים בענף הרכב - חובה.
תואר ראשון - חובה.
היכרות מעמיקה עם עולם הליסינג, הציים והמכרזים המוסדיים - חובה.
אנגלית ברמה טובה.
יכולת הובלת צוותים, חשיבה אסטרטגית וניהול מו"מ מול בכירים.
שכר-גבוה פלוס רכב

לחברות מובילות בתחומים מגוונים דרושים/ות אנשי ונשות שירות לקוחות מנוסים/ות לתפקידים משמעותיים הכוללים אחריות על ניהול קשרי לקוחות, טיפול בפניות מורכבות ומתן פתרונות מקצועיים.

התפקיד כולל עבודה מול לקוחות החברה ומתן מענה מקיף ומקצועי, טיפול בתהליכי שירות מקצה לקצה, עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים, ליווי לקוחות, ניהול תהליכי שירות, בקרה על פניות ומעקב עד לסגירת הטיפול.

בנוסף, התפקיד כולל עבודה בסביבה ממוחשבת, אחריות על תהליכי שירות ותקשורת שוטפת עם גורמים שונים בארגון תוך שמירה על רמת שירות גבוהה ושביעות רצון הלקוחות.

כפיפות למנכ"ל החברה
אחריות על תפעול החברה
ניהול שרשרת אספקה
ניהול עובדים ושיפור סביבת העבודה,
ביצוע מעקב ובקרה על תכנית העבודה, עבודה מול המחלקות השונות במפעל,
בקרה על עמידה בלוחות זמנים, ניהול קונפליקטים, תקשורת ופתרון בעיות.

אחריות על עמידה ביעדי השירות והמכירות של המוקד.
        ניהול, חניכה וליווי שוטף של מנהלי הצוותים הבכירים, כולל פיתוח מקצועי והכוונה ניהולית.
       אחריות על תחום ההדרכה - בניית תוכניות הכשרה, הטמעת תהליכים ושיפור מתמיד של מיומנויות העובדים.
        ניהול תהליכי עבודה, בקרה על ביצועים ושיפור מתמיד של איכות השירות.
       עבודה שוטפת מול הנהלת החברה והצגת נתונים, דוחות וניתוחים.
        אחריות על עמידה ביעדי השירות והמכירות של המוקד.
        ניהול, חניכה וליווי שוטף של מנהלי הצוותים הבכירים, כולל פיתוח מקצועי והכוונה ניהולית.
       אחריות על תחום ההדרכה - בניית תוכניות הכשרה, הטמעת תהליכים ושיפור מתמיד של מיומנויות העובדים.
        ניהול תהליכי עבודה, בקרה על ביצועים ושיפור מתמיד של איכות השירות.
       עבודה שוטפת מול הנהלת החברה והצגת נתונים, דוחות וניתוחים.
       יצירת סביבת    יצירת סביבת עבודה חיובית ומקצועית, תוך שימור עובדים ומוטיבציה גבוהה בצוותי המוקד.

לחברה תעשייתית מובילה באזור חיפה
דרוש/ה מנהל תוכנית, בכפיפות לסמנכ"ל תוכניות

1. ניהול מלא של תוכנית בניה/אחזקה של כלי שייט בקבלת ההזמנה ועד מסירה ללקוח

2. ניהול התשומות בפרויקט ועמידה בתקציב.

3. ליווי צמוד של התוכנית מרגע קבלתה במספנות ועד מסירה ללקוח

4. תכנון לו"ז ומעקב התקדמות התוכנית

5. קשר מול כל תחומי ההנדסה והייצור הרלוונטיים ברמה יומיומית ובקרה אחר ביצוע

6. מתן פתרונות לצרכים המשתנים של הלקוח