מנהל /ת תפעול ארגוני להובלת המערך התפעולי של החברה ולבניית מערכת ניהול אחידה התומכת בשליטה רוחבית בפרויקטים, עמידה בלוחות זמנים וייעול תהליכים
הקמת מנגנוני בקרה ומעקב משימות לפרויקטים
ניהול תפעולי של ראשי צוותים [הובלת פורום מנהלים ובקרה חודשית
אחריות על תיאום רשויות ומעקב סטטוסים
אדמיניסטרציה ורכש, ניהול מערך IT
קידום סטנדרטיזציה (AI) ואוטומציה (Civil 3D)
משרה מלאה
תנאי שכר הולמים + רכב

לחברה מובילה ודינמית דרוש/ה מנהל /ת מרלוג מנוסה ואסטרטגי/ת, להובלת פעילות המרכז הלוגיסטי של החברה מול מגוון לקוחות עסקיים, רשתות קמעונאיות וחברות מובילות במשק.
התפקיד כולל אחריות מלאה על ניהול הפעילות הלוגיסטית, הובלת צוותי ניהול ועובדים, ושיפור מתמיד של תהליכים תפעוליים ושירותיים.

תחומי אחריות:
ניהול כולל של פעילות המרלוג - קבלת משלוחים, אחסנה, תפעול והפצה
הובלת צוות עובדים ומנהלים - גיוס, פיתוח, חניכה ושימור עובדים
בנייה והטמעה של תהליכי עבודה מתקדמים לשיפור יעילות, שירות ורווחיות
ניהול תקציב, מעקב ובקרה אחר מדדי ביצוע (KPIs)
עבודה שוטפת עם הנהלת החברה וממשקים פנימיים וחיצוניים
הובלת תהליכי דיגיטציה ואוטומציה לשיפור איכות השירות והתפעול

מנהל /ת תפעול ארגוני להובלת המערך התפעולי של החברה ולבניית מערכת ניהול אחידה התומכת בשליטה רוחבית בפרויקטים, עמידה בלוחות זמנים וייעול תהליכים
תחומי אחריות עיקריים
הקמת מנגנוני בקרה ומעקב משימות לפרויקטים
ניהול תפעולי של ראשי צוותים [הובלת פורום מנהלים ובקרה חודשית
אחריות על תיאום רשויות ומעקב סטטוסים
אדמיניסטרציה ורכש, ניהול מערך IT
קידום סטנדרטיזציה (AI) ואוטומציה
משרה מלאה
תנאי שכר הולמים + רכב

חברתנו מגייסת מנהל /ת מוקדים מנוסה עם לב לשירות וראש תפעולי, להובלת מוקדי השירות והדיגיטל שלנו במצוינות.
זוהי הזדמנות משמעותית להצטרף לחברה יציבה ודינאמית, משפחתית בעלת השפעה אמיתית על תחום ניהול התביעות בישראל.
במסגרת התפקיד:
o ניהול ישיר של סגל ניהולי בכיר במוקדים ביניהם מנהלת מוקד השירות
o אחריות כוללת על עמידה ביעדי שירות, דיגיטל ובקרה
o שיפור מתמיד של תהליכים, איכות השירות וחווית הלקוח
o עבודה שוטפת מול ממשקים רבים פנים וחוץ ארגוניים
o הובלת פרויקטים ותהליכי התייעלות

ניהול מחלקת תפעול בכל ההיבטים: ניהול צוות עובדים ומנהלים, שגרות ניהול ותהליכי עבודה.
ליווי וחניכה של צוות מנהלים, אחריות על שימור הידע והרגולציות הנדרשות בתחום.
קבלת החלטות קריטיות, קביעת נהלי עבודה, מעקב ובקרה.
כתיבת תוכניות העבודה והוצאתן לפועל.
אחריות על מדדי השירות והתפעול ביחידה.
אחריות לעמידה ביעדי המחלקה.
התנהלות מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
בקרת פעולות תפעוליות הן ברמת SLA והן ברמת האיכות
מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית לסוכנים, תקשורת שוטפת ויום-יומית מול סוכנים

קבוצת לובינסקי דרוש/ה: מת"ל ציי רכב (תפקיד שטח)

מהות התפקיד:
מת"ל ציי רכב אחראי על ניהול הקשר השוטף בין מרכזי השירות לבין לקוחות עסקיים, ציי רכב ולקוחות מוסדיים.
התפקיד כולל ליווי תפעולי, בקרה, שימור לקוחות והובלת תהליכי שיפור, תוך עמידה ביעדי שירות, זמינות ואיכות.

תחומי אחריות עיקריים:
קיום ביקורים שוטפים במרכזי השירות לצורך בקרה, ליווי מקצועי והטמעת נהלים
ניהול קשר שוטף עם לקוחות ציי רכב ולקוחות מוסדיים באמצעות פגישות עבודה ושיחות שימור
בקרה יומית על דוח רכב עומד, קידום פתרונות מול מרכזי השירות והלקוחות לצמצום זמני השהייה
פרסום, הטמעה ומעקב אחר נהלי עבודה מול מרכזי השירות והלקוחות
מעקב והובלת שיפור מתמיד בתחום סקרי שביעות רצון לקוחות
טיפול בפניות שוטפות של לקוחות וממשקים, תוך עמידה בSLA שירות
ליווי ומעקב אחר יישום הסכמי שירות מול מרכזי השירות

דרוש/ה מנהל /ת מערך מוקדים
ארגון מוביל מגייס מנהל /ת מערך מוקדים לניהול והובלת מערך רחב הכולל מוקדי שירות, תמיכה טכנית בהיקף של כ500 עובדים וצוותי ניהול.

תיאור התפקיד:
ניהול כולל של מערך מוקדים וצוותי ניהול
אחריות על יעדים תפעוליים, איכות, SLA ותקציב
ניהול לקוחות עסקיים, מומ והתקשרויות
הקמת פעילויות חדשות ומענה למכרזים
פיתוח עסקי וגיוס לקוחות
בניית תהליכים, מסעות לקוח וייעול פעילות

התפקיד הינו בכיר וכולל אחריות לניהול ופיתוח מערך התפעול בחברה, תוך בנייה והטמעה של תהליכים ארגוניים, שיפור שיטות עבודה ויעול הממשקים בין הגורמים הפנים ארגוניים. בתוך כך, התפקיד כולל ניהול מערך הרכש והיבוא, ניהול מערכות המידע, תוך הטמעת פתרונות התומכים בצמיחת החברה, ניהול הרגולציה, התקינה והעמידה בדרישות החוק, ניהול פרויקטים תפעוליים חוצי ארגון וכד.

התפקיד כולל קיום ממשקים עם כלל גורמי החברה, יצרנים, ספקים וגורמי חוץ.

מיקום המשרה: אזור מודיעין.