דרושים » שירות לקוחות » לחברת ענק דרוש /ה אחמ"ש /ית למוקד שירות לקוחות

פיקוח ואחריות על מוקד תפעולי ושירותי.
ניהול צוות נציגים כולל הדרכה וחניכה.
ניהול והובלת הפעילות השוטפת של המוקד.
בקרה על איכות השירות, עמידה ביעדי תפעול ושירות.
פיקוח על תהליך קבלה וטיפול בדיווחים ראשוניים.
טיפול בפניות מורכבות ואירועים חריגים.

לתקשוב, חברת השירות והמוקדים של ישראל, דרוש/ה מנהלת צוות למוקד השירות של מכבידנט
מיקום המשרה: אשדוד

איך יראה היום שלי?
- ניהול שוטף של המשמרת במוקד ותפעול המוקד 
- הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות וזמינות
- דאגה לעמידה ביעדים תפעוליים ושירותים
- ממשק רציף עם מנהלי הצוותים והפרויקט
- בקרה על איכות השירות ועל עמידה בנהלי העבודה

את מי אנחנו מחפשים?
- ניסיון קודם כאחמ"ש/ית או נציג/ת בכיר/ה יתרון משמעותי
- הבנה מערכתית ויכולת קבלת החלטות מהירה
- כישורי ניהול והובלה הנעת צוותים והעברת מסרים ברורים
- שליטה ביישומי מחשב ומערכות מוקד

סיוע בתפעול שוטף של נהגים (מתקינים ונציגי שירות)
מעקב יומי אחר ביצוע התקנות
בניית קווי חלוקה וסידורי עבודה יומיים בהתאם ליכולות ולדרישות
אחריות על טיפול בתקלות ותיאומים בשטח
ניהול צוות נציגי שירות ומתן מענה מקצועי בזמן אמת
**א-ה 7:00-17:00**

תנאי רווחה שווים במיוחד למתאימים!
כרטיס תן ביס ארוחות צהרים מסובסדות
מתנות וצופרים בחגים ומועדים.
מתנות בשמחות של העובדים: חתונה, לידה, בר מצוה ועוד.
ועד עובדים + נופשים שנתיים

לארגון ציבורי מוביל דרוש.ה מנהל.ת תחום מזכירות רפואית במרחב אשקלון
תיאור התפקיד:
המנהל.ת אמונ.ה על הסטנדרט המקצועי במתן השירות של כלל העובדים ביחידה שאותה היא מנהלת.
הובלת הצוות למצוינות תוך שמירה על איכות השירות.
שותפות בהשגת היעדים הניהוליים ביחידה לטובת יעדי המרחב.
שליטה בעולם התוכן הרפואי והמנהלי, בהתאם לסטנדרטים המקובלים.
בנייה והובלת תוכניות העבודה.

תנאים סוציאליים מעולים למתאימים.ות
קליטה ישירה לארגון

למוקד דיגיטלי מוביל דרוש /ה ראש /ת צוות לניהול משמרת והובלת נציגים לעמידה ביעדי איכות וזמינות.
העבודה כוללת:
ניהול שוטף של המשמרת והצוות, ליווי מקצועי לנציגים אונליין,
טיפול בפניות מורכבות, שיחות מנהל ועבודה מול ממשקים מרובים.
משרה מלאה ללא שישי, שכר שעתי גבוהה 55 ש"ח לשעה - טווח שכר חודשי 14K, תנאים מעולים לעובדי החברה!

לחברה מובילה בתחומה באשדוד דרוש/ה ראש/ת צוות תיקי לקוחות למשרה מלאה - הכשרה מקצועית בתחום תינתן על חשבון החברה ותנאים סוציאליים מעולים! ארוחות מסובסדות, קרן השתלמות, נופש חברה שנתי ועוד.

התפקיד:
- ריכוז תחום שימור הלקוחות בסניף ושיפור איכות מתן השירות.
- חלוקה ותיעדוף משימות לצוות העובדים.
- טיפול בפניות ומתן שירות ללקוחות ועובדי החברה ועוד.

- ניהול צוות העובדים והמנהלים הכולל גיוס, ניהול, פיתוח, הדרכה וחניכה
-אחריות על בניה והובלת תוכניות עבודה סדורות בעולמות השירות והתפעול
-הובלת הנציגים/ות והמנהלים/ות לעמידה ביעדי המחלקה