דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת מחלקת פרויקטים והפקה ללקוחות עסקיים - אזור השרון

חב' יזמות נדל"ן מהמובילות והמצליחות בישראל, עם פרויקטים מהחמים, הבולטים והמדוברים בשוק, מחפשת מנהל.ת חווית לקוח.

הובלת חווית לקוח פרימיום מקצה לקצה בפרויקטי נדלן יוקרתיים, עם שיפור מדיד בשביעות רצון, זמני טיפול והפחתת הסלמות.

במסגרת התפקיד:

- הובלת מסע לקוח בפרויקטי יוקרה: מיפוי נקודות מגע, זיהוי חיכוכים והטמעת פתרונות.
- בניית סטנדרטים לחווית פרימיום: משרדי מכירות, תהליך מסירה ושירות לאחר מסירה.
- ניהול קשר אישי מול רוכשים/דיירים, כולל תושבי חוץ וטיפול באירועים רגישים.
- אחריות מקצועית על מערך שירות הלקוחות: תהליכי טיפול בפניות/תקלות וקיצור זמני תגובה.
- עבודה שוטפת מול מכירות והנדסה לתרגום אילוצים תכנוניים לשפה שירותית וברורה.
- ליווי השקות פרויקטים מזווית חווית הלקוח והטמעת חווית מותג בשטח.
- הגדרה וניהול מדדי CX: שביעות רצון, נאמנות, זמני טיפול, הסלמות; הצגת דוחות להנהלה והובלת תהליכי שיפור מתמיד.

משרה מלאה, עבודה מהמשרד (לא היברידי), לעיתים נסיעות לאתרי פרויקטים.

דרוש/ה מנהל /ת צוות מכירות לחברת דיגיטל מובילה בתחומה, עם ניסיון ניהולי שמוכן/ה לשלב הבא.
התפקיד כולל: ניהול והובלת צוות של כ-10 נציגי מכירות במוקד צעיר ותחרותי.
אחריות על עמידה ביעדי מכירות והגדלת מחזורי מכירה (עסקאות סביב 10K ומעלה).
חניכה מקצועית, הטמעת תהליכי עבודה והנעת הצוות להישגים גבוהים.
פיתוח תרבות עבודה דינמית, ממוקדת תוצאות ובעלת אנרגיה גבוהה.

דרוש/ה מנהל /ת מערך מוקדים
ארגון מוביל מגייס מנהל /ת מערך מוקדים לניהול והובלת מערך רחב הכולל מוקדי שירות, תמיכה טכנית בהיקף של כ500 עובדים וצוותי ניהול.

תיאור התפקיד:
ניהול כולל של מערך מוקדים וצוותי ניהול
אחריות על יעדים תפעוליים, איכות, SLA ותקציב
ניהול לקוחות עסקיים, מומ והתקשרויות
הקמת פעילויות חדשות ומענה למכרזים
פיתוח עסקי וגיוס לקוחות
בניית תהליכים, מסעות לקוח וייעול פעילות

דרוש/ה מנהל /ת מוקד מכירות לחברת דיגיטל מובילה בתחומה, עם ניסיון ניהולי שמוכן/ה לשלב הבא.
התפקיד כולל: ניהול והובלת צוות של כ-10 נציגי מכירות במוקד צעיר ותחרותי.
אחריות על עמידה ביעדי מכירות והגדלת מחזורי מכירה (עסקאות סביב 10K ומעלה).
חניכה מקצועית, הטמעת תהליכי עבודה והנעת הצוות להישגים גבוהים.
פיתוח תרבות עבודה דינמית, ממוקדת תוצאות ובעלת אנרגיה גבוהה.

לחברה מובילה בתחום פתרונות המיגון דרוש/ה מנהל /ת פעילות מנוסה

לחברה מובילה ובעלת מוניטין חזק, הפועלת בתחום ציוד מיגון אישי (PPE), פתרונות מיגון לתעשייה, עבודה בגובה וגלאי גז טבעי במפעלים תעשייתיים - דרוש/ה מנהל /ת פעילות להובלת התחום מקצה לקצה.

זהו תפקיד מפתח עם אחריות רחבה, המשלב ניהול מכירות תעשייתיות, פיתוח עסקי, עבודה מול יצרנים בחול והובלת צוותי מכירה - ומיועד לאנשי/נשות ניהול עם ניסיון מוכח.

תחומי אחריות:

הובלת פעילות המכירות התעשייתיות וניהול קשרי לקוחות אסטרטגיים

תמיכה מקצועית באנשי מכירות שטח - ייעוץ, ליווי והתאמת פתרונות לצרכי הלקוח

פיתוח עסקי, בניית תוכניות עבודה והגדרת יעדים

ניהול קשר שוטף עם יצרנים וספקים בחול, כולל משא ומתן מסחרי

אחריות על הגדלת פעילות, רווחיות ומיצוב החברה בשוק

רוצה להיות זה/זו שמחבר/ת בין מה שקורה בשטח לבין החלטות ניהוליות?
להוביל פרויקטים שבודקים איכות שירות, זמינות מוצרים, יישום מבצעים ורגולציה ולהפוך נתונים לתובנות שאפשר לפעול לפיהן?
אנחנו מכון מחקר שיווקי מוביל, המתמחה בבקרות בנקודות מכירה, לקוח סמוי ומודיעין עסקי, ומחפשים מנהל /ת תיקי לקוחות צעיר/ה, אנליטי/ת וסקרנ/ית - לתפקיד משמעותי עם אחריות אמיתית והשפעה.
זהו תפקיד Hands-onשמשלב ניהול לקוחות, תכנון והוצאה לפועל של פרויקטי שטח, ניתוח נתונים והכנת דו"חות ניהוליים.

מה עושים בתפקיד?
ניהול וליווי לקוחות עסקיים כגון רשתות קמעונאיות, רשתות מזון יצרנים ומשווקים.
הבנת צרכי הלקוח ותרגומם למתודולוגיות בקרה ומחקר מעשיות.
הקמה וניהול של פרויקטי שטח מקצה לקצה (A-Z)
ניתוח נתונים : זמינות מוצרים, יישום מבצעים, רמות שירות, מחירים ונראות.
הפקת דוחות, זיהוי מגמות והצפת תובנות אופרטיביות.
עבודה מול ממשקים פנימיים, עובדי שטח ודרגי ניהול בכירים אצל הלקוחות.

ניהול והובלת קשרי העבודה בין קבלני הרכבות אלקטרוניות בחול לבין לקוחות מובילים מתעשיית ההייטק בישראל.
אחריות מלאה על פרויקטים מקצה לקצה: הצעות מחיר, הזמנות, תוכניות ייצור, מעקב חומרים וליווי שוטף עד אספקה.
עבודה יומיומית מול ממשקים רבים בארץ ובחול, פתרון בעיות בזמן אמת והנעת תהליכים בסביבה מהירה ומשתנה.
תפקיד עם השפעה אמיתית, עצמאות ואחריות רחבה.

לחברה מובילה התחום האנרגיות המתחדשות דרוש/ה מנהל.ת תחום מכירות בכיר/ה לתחום יצור ואספקת חשמל ירוק.
ניהול והובלת תהליכי רכישה ומכירת חשמל ירוק ותעודות ירוקות מול לקוחות מגוונים ויצרני חשמל משלב התכנון ועד סגירת החוזה.
ביצוע ניתוחי חקר שוק וזיהוי הזדמנויות עסקיות.
פיתוח קשרים עסקיים עם לקוחות תעשייתיים ומסחריים גדולים במשק הישראלי.

מנהל צוות מכירות - חברת דיגיטל גדולה באזור המרכז מגייסת מנהל צוות למוקד מכירות אנרגטי באזור המרכז.
תיאור התפקיד:
- ניהול צוות המונה כ-10 עובדים
- ביצע מכירות בסכומים של 10K+
- ניהול וחניכה של הנציגים.
- אחריות על עמידה ביעדים.
- אחריות על מקצועיות הנציגים.
- יכולת חניכה, עבודת הטמעה.
הצטרף להצלחה!