דרושים » מחשבים ורשתות » תמיכה טכנית Help desk זורם אצלך בדם? חברה מובילה בפתח תקווה מחפשת איש תמיכה טכנית! 2000557

לחברת הייטק המספקת שירותי IT לארגונים דרוש/ה איש תמיכה!

*** שכר מתגמל מאוד ותנאים מעולים למתאימים.ות ***

* כניסה לחברת הייטק והתמקצעות
* סביבה משפחתית וחמה
* מתנות שוות בחגים וימי הולדת
* החזרי הוצאות
* קליטה ישירה לחברה
* רווחה עשירה, אירועים ועוד

מה בתפקיד?
תמיכה מרחוק במשתמשי קצה בחברה, ע"י יזימת שיחות ומענה לקריאות, ניהול שרתי לקוחות, ניהול קריאות שרות
מודעות לשירות.

לחברה מובילה בתחום ה IT דרוש/ה איש תמיכה
במסגרת התפקיד-
תמיכה מרחוק במשתמשי קצה, ניהול משתמשים, ניהול שרתי לקוחות, ניהול קריאות שרות ועוד
* שכר גבוה!
*תנאים מעולים למתאימים/ות!

** בקצרה: חברה מעולה! שאנשים לא עוזבים מחפשת איש.ת תמיכה מקצוענ.ית אמיתי.ת, עם מספר שנות ניסיון
שעדיין מוכ/ן לחבר מדפסת בעמדה**

חברת HRSR מזמינה אותך להגיש מועמדות
לתפקיד:  איש צוות מחשוב ותמיכת משתמשים
בחברה:  מובילה בתחום האנרגיה והתשתיות

 מה יהיו תחומי האחריות שלך?
- תמיכה טכנית טלפונית ופרונטלית לעובדי הארגון במספר אתרים
- פתרון תקלות חומרה ותוכנה, בדגש על מערכות Windows 11
- התקנה ותחזוקה של מחשבים נייחים וניידים
- תמיכה בציוד היקפי: מדפסות, סורקים, טלפוניה, מצלמות ועוד
- ניהול ותמיכה בשירותי Microsoft 365 ,  בדגש על יישומי אופיס
- טיפול בסיסי בתקשורת מתגים, נתבים  Access Points
מיקום: מרכז הארץ
דרוש רישיון נהיגה חובה

לחברה בפריסה ארצית בתחום האסתטיקה דרוש/ה - איש תמיכה טכנית.
העבודה במשרדי החברה בת"א, בהיקף של משרה מלאה (ימים א-ה).
התפקיד כולל: מתן תמיכה טכנית שוטפת למערכות הפנימיות של החברה, לרבות טיפול בתקלות, ליווי משתמשים ומתן מענה מקצועי לעובדי החברה.
בנוסף, התפקיד כולל פיתוח, שיפור ותחזוקה של מערכות פנים ארגוניות, וכן עבודה מול ספקים חיצוניים לצורך פתרון בעיות טכניות ושילוב ממשקים חדשים.
תחומי אחריות עיקריים:
מתן שירות ותמיכה טכנית לעובדי החברה ( Help desk ).
תחזוקה, שדרוג ויישום מערכות פנים ארגוניות.
עבודה שוטפת מול גורמים טכניים וספקים חיצוניים.
איתור תקלות ומתן פתרונות מהירים ויעילים.
תיעוד תהליכי עבודה ותקלות במערכות ניהול השירות.
ניהול ציוד המחשוב בארגון.

אנו מחפשים מומחה תמיכה טכנית יצירתי ומיומן לתפקיד מגוון ומאתגר בחברה מובילה בתחום ה-IT. במסגרת התפקיד, תעסקו במתן תמיכה ושירות Help desk מלא, כולל שדרוג מערכות באתר הלקוח והחלפת ציוד. תהיו אחראים על התקנת תוכנות משרדיות, טיפול בתקלות של משתמשי קצה, תחזוקת שרתים ומערכות גיבוי, ועבודה עם מערכות הגנת סייבר מתקדמות. העבודה כוללת גם יציאה לשטח לפי הצורך וליווי לקוחות עסקיים לאורך זמן. אנו מציעים עבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת עם תנאים מעולים ואופציות קידום למתאימים!

טיפול בתקלות משתמשי הקצה במטה החברה באמצעות חיבור מרוחק/פרונטלי, ותמיכה מרחוק בסניפים.
תיעוד התקלות וטיפולם במערכת הקריאות הארגונית סיסאייד.
*מיקום- ברמת גן.
*שעות עבודה 8:00-17:00
*כוננות 1 לחודש שישי 07:00-13:00 - מהבית
*כוננות 1 לחודש כוננות מהבית 17:00 -22:00 - מהבית

טיפול בתקלות מחשוב, טלפוניה, מולטימדיה ותקשורת במענה טלפוני והשתלטות מרחוק טיפול מלא בניהול קריאות שרות מרגע פתיחה ועד סגירה, כולל ניהול מעקב על קו תמיכה שני ושלישי, לעמידה ביעדי ה-SLA שהגדיר הארגון.
א. מענה טלפוני ללקוחות וטיפול בתלונת הלקוח באמצעות הסבר טלפוני ו/או השתלטות מרחוק על המחשב.
ב. תמיכה במתן הרשאות למערכות המידע והמחשב הפיזי.
ג. תמיכה במשתמשים ביישומי אופיס, מ"ה Windows, עבודה מרחוק, ומערכות ארגוניות רוחביות של ניהול מסמכים ומשימות, הכרות עם מערכות וציוד מחשב:
CRM
Portnox
Epo
השתלטות
שרת הפצות
שרת מדפסות
Sentinel
Active dirctory
ד. הפקת דוחות ביצוע, מתוך מערכות המידע בהנחיית מנהל התמיכה הארגוני.
ה. מעקב אחר פניות פתוחות וקידום הטיפול בהן בטווח ה-SLA, דיווח למנהל התמיכה לקריאות החורגות מטווח ה-SLA.

משרה מלאה

מיקום: מספר חודשים בפתח תקווה לאחר מכן מעבר לתל אביב

לחברה בטחונית פרטי  בפ"ת דרוש/ה איש תמיכה 

תיאור התפקיד:
  Help desk בעל/ת  מוטיבציה גבוהה ויכולת שירותית להצטרף לצוות ה-IT שלנו.
התפקיד כולל מתן תמיכה ראשונית למשתמשים פנימיים, להבטחת תפקוד תקין של מערכות המחשב ולפתרון תקלות טכניות.


תחומי אחריות עיקריים:
מתן מענה ראשוני ופתרון תקלות למשתמשים.
ידע במערכות הפעלה Windows ו- Linux.
איתור ופתרון בעיות רשת.
ניהול סיסמאות.
טיפול בחיבורי VPN.
הכנת מחשבים ניידים ונייחים חדשים.
החלפת מחשבים ומסכים.
העברת תקלות שלא נפתרו לשלב התמיכה הבא.
מעקב ותיעוד פניות עד לסגירתן.
הבטחת תיעוד תקין של קריאות שירות וסגירתן.
שימור והעמקת הידע בנוהלי מוקד התמיכה, מוצרים ושירותים.

תנאי המשרה:
 משרה מלאה 
שכר  גלובלי

מחפשים ר"צ צוות תמיכה טכנית למוקד פנים ארגוני
אם אתם/ת אוהבים/ת אתגרים ודינמיקה, הצטרפו אלינו! אנחנו מחפשים מנהל /ת צוות תמיכה טכנית למוקד פנים-ארגוני, שמספק שירות לאנשים הכי חשובים לנו - העובדים שלנו.
מה התפקיד כולל?
- ניהול מקצועי וניהולי של צוות התמיכה, כולל חניכה, ליווי ומתן מענה שוטף
- גיוס עובדים, קליטה וחניכה של עובדים חדשים
- פיקוח על עבודת האחמ"שים וטיפול בנושאים מורכבים והבטחת תפקוד מיטבי של המוקד
- אחריות לעמידה ביעדי השירות ושיפור מתמיד בדגש על ;חוויית המשתמש
- ניתוח דוחות ביצועים, הסקת מסקנות וקידום תהליכי ייעול ושיפור
- עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים מגוונים, תוך ניהול ממשקי עבודה אפקטיביים
- טיפול ומניעה של תקלות חוזרות, תוך זיהוי מגמות והובלת תהליכי שיפור
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת מצבי לחץ, עם מספר משימות במקביל
- הכנת מצגות ותוצרים ברמה גבוהה לצורך הצגת נתונים ותובנות
- ניהול והובלה של פרויקטים ומשימות רוחביות

Malam Team מגייסת תומך/ת Help desk למטה החברה בפתח תקווה!
במסגרת התפקיד: תמיכה מרחוק במשתמשים, תמיכה בתקלות רשת, ניהול משתמשים ב-AD, תקלות במערכות הפעלה של Win, תקלות בשרתי Exchange, תמיכה בציוד קצה ועוד.
העבודה במשרה מלאה במשמרות בימים א-ה ובימי שישי אחת לחודש.