דרושים » שירות לקוחות » רכז /ת תפעול ושירות בחברה בינלאומית

משרד ממשלתי אגף בכיר קשרי חוץ | האגף להערכת תארים אקדמיים מחול
אגף בכיר קשרי חוץ מחפש ספק/ית למתן שירותי קבלן לארגון ותפעול ועדות מומחים לבחינת שקילות תואר שלישי ממוסדות אקדמיים בחול, בהתאם לכללי ועדת כץ ובכפוף לפסקי דין בגץ. הוועדות כוללות שני מומחים לפי תחום, ובכל מחזור פעילות בוחנות את בעלי התואר ועבודות הדוקטורט, מגבשות המלצות מנומקות, מטפלות בערעורים ומנסחות טיוטות תשובות לפונים.

הגדרת התפקיד תחומי אחריות

הובלה ותיאום מקצה לקצה של ועדות מומחים: תכנון, זימון משתתפים, לוז ומשאבים.

איסוף, בדיקה וסידור חומרי רקע (תארים, עבודות דוקטורט, נספחים) והפצתם למומחים.

ליווי הוועדות במהלך הדיונים, ריכוז מסקנות וניהול פרוטוקולים.

ניסוח טיוטות תשובות לפונים וגיבוש המלצות מנומקות לאגף.

טיפול בערעורים, מעקב אחר סטטוס תיקים ועמידה ב-SLA.

ממשק עבודה שוטף עם גורמי האגף והמומחים החיצוניים.

אנו מחפשים במסגרת התפקיד אחריות כוללת על ניהול אדמיניסטרטיבי ותפעולי של המשרד תוך מתן תמיכה ישירה למחלקות החברה והנהלה התפקיד כולל ניהול יומנים ותיאום פגישות טיפול במעקב משימות עבודה מול לקוחות עסקיים מתן מענה ושירות שוטף הפקת הצעות מחיר וחשבוניות עבודה עם מערכות מידע מתקדמות וCRM קשר רציף מול ספקים ולקוחות ותיאום תהליכים חוצי ארגון נדרשת יכולת עבודה עצמאית ויוזמה לצד שיתוף פעולה בסביבה צוותית

ניהול מחלקת שירות האחראית על טיפול, תיאום ומתן מענה ללקוחות בתחום השירותים האלקטרומכאניים.
פיקוח על זמינות, איכות השירות ועמידה ביעדי SLA מול לקוחות עסקיים ותעשייתיים.
עבודה שוטפת מול מחלקות טכניות, הנדסה ותפעול לתיאום ביקורים ותיקונים בשטח.
ניהול מערך קריאות שירות, מעקב אחר סטטוס הטיפול ועדכון הלקוח.
הובלת שיפורים מתמידים בשיטות העבודה, תהליכי השירות והממשקים עם הלקוחות.
ניהול צוות נציגי שירות ותיאום טכנאים: גיוס, הכשרה, הנחיה מקצועית ופיתוח אישי.
טיפול במקרי אסקלציה מול לקוחות והבטחת מענה מקצועי ואיכותי.
הפקת דוחות שירות וניתוח נתונים לצורך שיפור תהליכים ושביעות רצון לקוחות.
הובלת פרויקטים להטמעת מערכות CRM ומערכות ניהול קריאות שירות מתקדמות.
משרה מלאה
תנאי שכר הולמים!!

אנחנו מחפשים אדמין שאוהב/ת סדר, אנשים ודינמיות.
תפקיד מאתגר ומגוון שכולל אחריות על המשרד, תמיכה בהנהלה וניהול יומנים לצד הרבה עשייה, תקשורת ואנרגיה חיובית.

תחומי אחריות עיקריים
תפעול היומיומי של המשרד לוגיסטיקה, ציוד, ספקים ותחזוקה.
יצירת סביבת עבודה נעימה, מתוחזקת ומזמינה לעובדים.
ניהול יומנים ותיאום פגישות עבור בכירי החברה.
טיפול ברכש, חשבוניות ותשלומים מול הנהלת החשבונות.
תמיכה אדמיניסטרטיבית שוטפת בהנהלה ובצוותים.
ארגון נסיעות לחול, כנסים, אירועי חברה ופעילויות רווחה.
תמיכה בתהליכי גיוס תיאום ראיונות, פרסום משרות וליווי מועמדים.

התפקיד כולל ניהול לוז ושיבוץ חדרים, תיאום בין רופאים, סייעות וצוות המרפאה, ובקרה על ביצועי המרפאה ברמת המאקרו:
ניהול שיבוץ הרופאים והסייעות בצורה יעילה ומסודרת.
בדיקת נתוני שיווק ולידים, מעקב אחרי קמפיינים ודיווח לצוות הניהול.
בקרה על שביעות רצון המטופלים ושיפור חוויית הלקוח.
ניהול צוות המזכירות והסיוע במתן שירות ברמה גבוהה.
בקרה פיננסית על תשלומים, גבייה ומעקב אחר חובות.
תיאום תהליכים פנים-מרפאתיים והבטחת זרימה חלקה של פעילות היומיום.
מעקב אחרי מדדים תפעוליים, ייעול תהליכים והצעת שיפורים בהתאם.

מחפש/ת תפקיד תפעולי שמשלב סדר, אחריות וארגון - עם משמעות יומיומית ועבודה שיש לה ערך אמיתי?
בחילן - חברה גדולה, יציבה ומובילה בתחום השכר והמשאבים הארגוניים בישראל אנחנו מחפשים רכז/ת בק אופיס ומזכירות שיצטרף/תצטרף אלינו.

מה בתפקיד?
- ניהול ותיאום יומנים (פגישות פנימיות וחיצוניות)
-ריכוז תחום הרכב: הזמנות, טיפולים, טסטים, תדלוקים וחשבוניות
-עבודה מול ספקים: הזמנות רכש, תשלום חשבוניות
-טיפול בכרטיסי עובדים - הנפקה, אובדן, סיום העסקה
- ניהול קופה קטנה, שליחויות, אירוח וחניות
-תמיכה במערכת CRM : פתיחת אנשי קשר, הפקת הצעות מחיר
-סיוע בהכנת הסכמים, ימי עיון ואירועים
-תמיכה אדמיניסטרטיבית שוטפת למנהלי התחום

לחברת אנרגיה יזמית ציבורית גלובלית דרוש/ה
רכז/ת שותפויות ולקוחות

מטה החברה במרכז הארץ


ליווי תיאום ובקרה של תהליכים פנים וחוץ ארגוניים המנוהלים מול שותפים ולקוחות החברה, לאורך כל שלבי הפרויקט (פיתוח, הקמה ותפעול),
התפקיד כולל אחריות לשימור וחיזוק הקשר, עמידה בנהלים וסטנדרטים ארגוניים, ועבודה עם כלל מחלקות החברה לצורך הצלחת הפרויקטים.

תחומי אחריות עיקריים:
תיאום ומעקב שוטף מול מנהלי בשלבי הפרויקט השונים.
ניהול ועדכון במערכת ה- CRM ו-, Monday כולל מעקב אחר משימות ואבני דרך.
ייזום ותכנון אירועי שותפים.
תיווך וטיפול בפניות חריגות או תקלות מול השותפים בשיתוף גורמים מקצועיים בארגון.
עבודה שוטפת מול כלל המחלקות בארגון.

ניהול נושאים כספיים בחברה, כולל תקציב
ביצוע ניתוחים כלכליים ותחזיות תקציב לפרויקטים הנדסיים
בקרה תקציבית שוטפת מול מחלקות פרויקטליות
הכנת דוחות כלכליים ועסקיים למנהלי פרויקטים ולהנהלה
ניהול כספי של עתודות החברה
איסוף וניתוח נתונים פיננסיים ותפעוליים
תמיכה בהכנת הצעות מחיר למכרזים (BOQ, תקצוב ראשוני, בדיקות רווחיות)
ניתוח עלויות, לוחות זמנים, רווחיות פרויקטים
עבודה שוטפת מול מחלקות תכנון, תפעול, רכש וכספים
משרה מלאה+ תנאי שכר מעולים