מותג איקומרס מוביל וצומח בתחום היופי, הבריאות וה-Wellness מתרחבת! אנו מחפשים נציגי/ות מכירות טלפוניים להשתלבות בצוות המכירות שלנו. אחריות על ניהול תהליכי מכירה ללקוחות החברה באמצעות שיחות טלפון - לידים חמים. העבודה מתבצעת בסביבה ממוחשבת הכוללת שימוש במערכות CRM וכלי תקשורת טכנולוגיים מתקדמים. המשרה דורשת יכולת עבודה בסביבה דינמית, זריזות, מולטיטאסקינג, ומיקוד במתן שירות איכותי תוך חתירה לעמידה ביעדי מכירה והגדלת סל קניות (Upsell/Cross-sell). מיקום: אפקה, תל אביב | משרה מלאה: ימים א'-ה', 09:00-18:00 (סופי שבוע חופשיים) שכר: שכר בסיס מתגמל + מודל בונוסים ללא תקרה + תכנית "אופק" (מענקי התמדה) תנאים נוספים: מאמינים ב-Wellbeing קיימת פעילות רווחה מפנקת הכוללת ארוחת צהריים חברתית שבועית, שיוך למועדוני צרכנות שווים, ואירועי גיבוש מושקעים ועוד..
Responsibilities:
תחומי אחריות ביצוע מכירות:
* טיפול בלידים חמים, יצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים והמרת פניות למכירות.
* התאמת פתרונות ומוצרים לצרכים של הלקוחות.
* ניהול שיחות מכירה אפקטיביות וסגירת עסקאות. עבודה בסביבה ממוחשבת:
* שימוש במערכת CRM לניהול תהליכי המכירה והמעקב אחר לקוחות.
* עבודה עם מערכת גלסיקס לתקשורת עם לקוחות בערוצים שונים (טלפון, מייל, צ'אט).
* עדכון שוטף של נתוני הלקוחות ותיעוד השיחות במערכות החברה. שירותיות ותודעת לקוח:
* מתן מענה אדיב ומקצועי ללקוחות החברה.
* הקפדה על חווית לקוח חיובית לאורך תהליך המכירה.
* מתן פתרונות בזמן אמת לשאלות או בעיות שעולות מצד הלקוחות. עמידה ביעדים:
* עמידה ביעדי מכירה אישיים ומחלקתיים.
* השתתפות פעילה במבצעים, תחרויות ותהליכי שיפור ביצועים. שיפור מתמיד:
* לימוד עצמי והתמקצעות במוצרים ובשירותים של החברה.
* שיתוף פעולה עם צוותים נוספים בחברה לשיפור תהליכים ומענה ללקוחות.
דרישות:
דרישות המשרה: ניסיון מקצועי וכישורים:
* ניסיון קודם במכירות - חובה (עדיפות משמעותית לניסיון במכירות טלפוניות).
* ניסיון בעבודה עם מערכות CRM ומערכות ממוחשבות - יתרון משמעותי.
* ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת דינמית (גלסיקס, Office, מערכות דיוור).
* מגורים בתל אביב והסביבה הקרובה / הגעה נוחה לרכבת אוניברסיטה. כישורי מכירה:
* יכולת שכנוע גבוהה וחתירה לסגירת עסקאות.
* יכולת זיהוי צרכים והתאמת פתרונות ללקוח (הגדלת סל). עבודה בסביבה ממוחשבת ומולטיטאסקינג:
* שליטה מלאה בתוכנות מחשב בסיסיות ומערכות CRM.
* יכולת לעבוד באופן יעיל ומהיר עם כלים טכנולוגיים מתקדמים במקביל (בסביבה דינמית). תקשורת בין-אישית ותכונות אישיות:
* תודעת שירות גבוהה, יכולת הקשבה וסבלנות ללקוחות.
* יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות.
* ראש גדול, יוזמה ויכולת לחשוב מעבר לביצוע הבסיסי.
* מכוונות לתוצאות, שאיפה לעמידה ביעדים, ורצון לעבוד לטווח הארוך בחברה בצמיחה.
* עבודה בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.