יש לכם/ן ניסיון בניהול משמרת ורוצים/ות להתקדם לתפקיד ניהולי משמעותי? למוקד שירות שיתופי של מותגים מובילים דרוש/ה אחמ"ש/ית להובלת צוות נציגים, ניהול הפעילות השוטפת ועמידה ביעדי השירות!
תיאור התפקיד:
ניהול ותפעול שוטף של המשמרת במוקד
הובלת נציגים, חלוקת משימות ועמידה ביעדי השירות
מתן תמיכה מקצועית וליווי שוטף של העובדים
טיפול בשיחות מנהל ובפניות מורכבות של לקוחות עסקיים
חניכת עובדים, מתן משובים והטמעת נהלים
עבודה מול מספר מותגים וממשקים במקביל
שימוש במערכות CRM, אקסל ומערכות שירות מתקדמות
מה מחכה לכם/ן:
שכר של 44 לשעה בתוספת בונוסים
משרת בוקר בימים א'-ה', 08:00-17:00
תפקיד ניהולי עם אחריות והשפעה
עבודה מול מותגים וחברות מובילות במשק
סביבת עבודה צעירה, מקצועית ודינמית
הזדמנות לצבור ניסיון ניהולי משמעותי
תחילה מיידית
אם אתם/ן יודעים/ות להוביל אנשים, להניע צוותים ולנהל משמרת בצורה מקצועית - מקומכם/ן איתנו!
דרישות:
ניסיון קודם כאחמ"ש/ית או בניהול משמרת במוקד - חובה
ידע בסיסי באקסל - חובה
יכולת הובלה, הנעת עובדים וקבלת החלטות
יכולת טיפול בפניות מורכבות ובשיחות מנהל
יכולת עבודה תחת לחץ וניהול מספר משימות במקביל
אחריות אישית, אסרטיביות ויחסי אנוש מצוינים
זמינות לתחילת עבודה מיידית
נכונות לעבודה מהמשרד במשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.