לחברה מובילה בתחום האפייה והקונדיטוריה דרוש/ה מנהל /ת תיקי לקוחות טלפוני להצטרפות לחברה מובילה בתחומה.
התפקיד כולל ניהול קשר שוטף עם לקוחות החברה, הגדלת מכירות, שימור לקוחות קיימים וגיוס לקוחות חדשים - תוך מתן שירות מקצועי והיכרות עם מוצרי החברה.
ניהול תיק לקוחות קיים באמצעות קשר טלפוני שוטף.
ביצוע מכירות טלפוניות והגדלת מחזורי המכירות.
קבלת הזמנות מלקוחות, טיפול בהזמנות ומעקב אחר אספקה.
שימור לקוחות והגדלת סל הקנייה.
איתור הזדמנויות למכירת מוצרים נוספים ויצירת Cross-Sale / Up-Sale.
חידוש קשר עם לקוחות קיימים והחזרת לקוחות לא פעילים.
יצירת קשר עם לקוחות חדשים ופיתוח עסקי טלפוני.
מתן מענה מקצועי בנוגע למוצרים, מחירים ומבצעים.
עבודה שוטפת מול מחלקות המכירות, הלוגיסטיקה והשירות.
מעקב אחר יעדי מכירות ודוחות פעילות.
דרישות:
ניסיון קודם במכירות טלפוניות / ניהול תיקי לקוחות - חובה.
ניסיון בתחום המזון, האפייה או הקונדיטוריה - יתרון משמעותי.
היכרות עם חומרי גלם ומוצרים לעולם האפייה והקונדיטוריה - יתרון.
ניסיון בעבודה מול עסקים, חנויות, מכולות, סופרמרקטים או לקוחות מקצועיים - יתרון.
יכולת מכירה, שכנוע וניהול משא ומתן.
אוריינטציה שירותית ומסחרית גבוהה.
יכולת עבודה עם יעדים ומדדי ביצוע.
סדר, ארגון, אחריות ויכולת עבודה עצמאית.
שליטה טובה ביישומי מחשב ובמערכות CRM - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.