מנהל.ת קשרי לקוחות לחברת בנייה גדולה ומובילה בפתח תקווה
לחברת בנייה מובילה באזור המרכז דרוש/ה מנהל /ת קשרי לקוחות לתפקיד משמעותי וארוך טווח, הכולל אחריות מלאה על חוויית הלקוח מרגע חתימת החוזה ועד לאחר האכלוס.
זהו תפקיד עצמאי, רוחבי ובעל ממשקים רבים, הדורש רמה גבוהה של שירותיות, חוסן אישי ויכולת עבודה בסביבה מורכבת.
תחומי אחריות:
מתן מענה שוטף וליווי לקוחות החברה מרגע חתימת החוזה
עבודה רציפה מול ממשקים פנימיים בחברה (שיווק, הנדסה, תפעול ועוד)
התנהלות שוטפת מול חברות ניהול ונציגויות דיירים
לאחר אכלוס מלא - טיפול בפניות, תקלות ונושאים שוטפים מול הדיירים והנציגות
שמירה על רמת שירות גבוהה ויחסי אמון לאורך כל חיי הפרויקט
דגשים חשובים:
עדיפות משמעותית למועמדים/ות מחברות נדל"ן
לחלופין - ניסיון מחברות עם תהליכי מכירה ושירות ארוכי טווח
(לא מתאים לרקע מחברות פיננסיות / סלולר / מוקדים)
תפקיד יחיד, בכפיפות ישירה לסמנכ"לית השיווק
נדרשת יכולת לתת שירות איכותי גם בסיטואציות רגישות ומאתגרות
משרה מלאה
דרישות:
תואר ראשון - חובה.
ניסיון מוכח בשירות לקוחות - חובה.
ניסיון קודם בענף הנדל"ן - יתרון משמעותי.
סדר, ארגון, אחריות ותודעת שירות גבוהה.
יכולת עבודה מול ממשקים מרובים וסיטואציות מורכבות.
חוסן אישי, תקשורת ביןאישית מצוינת ויכולת הכלה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.