דרוש/ה איש תמיכה טכנית עם יכולות אינטגרציה שיצטרף למחלקת הפיתוח שלנו, המנוע שמאחורי הקלעים של המערכות, הדאטה והתהליכים.
התפקיד כולל טיפול מקצה לקצה בפניות ותקלות טכניות ממקורות פנימיים וחיצוניים, החל מתחקור ראשוני, דרך ניסיון פתרון עצמאי, ועד תיאום מול ספקים חיצוניים ומעקב עד סגירה מלאה.
העבודה משלבת יכולות טכניות גבוהות, הבנה של תהליכי אינטגרציה, ויכולת שירותית מצוינת לשמירה על שביעות רצון הלקוחות.
תחומי אחריות:
- ניהול הטיפול והמענה ללקוחות החברה בנושא תקלות טכניות במערכות השונות, לרבות ביצוע תחקור ראשוני ואסקלציות לטובת פתרון התקלה
-עבודה עם SQL, בסיסי נתונים, ממשקי API ותהליכי ETL לצורך איתור ופתרון בעיות
-הפעלת ספקים חיצוניים בארץ ובחו"ל ומעקב עד סגירה מלאה
-ביצוע בדיקות להבטחת איכות תהליכים ומערכות
-תיעוד, עדכון ושמירת הפניות והטיפול בהן
המשרה היברידית וממוקמת במרכז.
דרישות:
-תואר אקדמי רלוונטי: מדעי המחשב, מערכות מידע, הנדסת תוכנה, או הנדסת תעשייה וניהול
-שנה ניסיון בתמיכה טכנית בארגון גדול
-כתיבה והרצה של בדיקות ידניות או אוטומטיות, איתור, תיעוד ודיווח תקלות במערכות
-ניסיון מעשי בSQL ועבודה עם בסיסי נתונים
-ניסיון בעבודה מול ספקים בחו"ל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.