חטיבת התמיכה והשירות שלנו מתרחבת ואנחנו מחפשים שחקן/ית חיזוק טכנולוגי לתפקיד היברידי המשלב 50% עבודת Help desk מתקדמת ו-50% עבודת שטח.
תחומי אחריות מרכזיים:
מתן מענה טכני (Tier 1/2) קפדני למשתמשים.
ניהול מתקדם של סביבות ענן, תיבות דואר (Exchange Online), שירותי שיתוף ( SharePoint /Teams), ניהול רישוי, ופתרון תקלות סנכרון עומק.
ניהול שוטף בסביבות Active Directory מקומיות, לצד ניהול זהויות מתקדם מבוסס Azure AD, כולל טיפול בהרשאות ענן מורכבות והגדרות סביבת עבודה בטוחה.
שימוש במערכת PRTG Network Monitor לזיהוי מוקדם של צווארי בקבוק, ניטור שרתים, רכיבי תקשורת ותעבורת רשת, למניעת תקלות טרם התרחשותן.
תפעול, בקרת איכות ושחזור נתונים מתוך מערכות גיבוי ארגוניות מתקדמות, להבטחת שלמות המידע ורציפות עסקית ללקוחותינו.
ניהול קריאות השירות מקצה לקצה באמצעות מערכת SysAid.
דרישות:
ניסיון מעשי של שנה לפחות במתן תמיכה טכנית / טכנאי שטח בארגונים גדולים (Enterprise) - חובה.
היכרות מעמיקה וניסיון Hands-on בניהול סביבות ענן של מיקרוסופט (Microsoft 365 & Azure AD) - חובה.
ניסיון מוכח בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות ארגוניות (Ticketing), עם דגש חזק על מערכת SysAid.
ניסיון וידע בתפעול שוטף של מערכות גיבוי ארגוניות ושחזור נתונים במקרי קצה.
הבנה בתשתיות רשת והיכרות מעשית עם מערכות ניטור, בדגש על מערכת PRTG.
תודעת שירות פרימיום, יחסי אנוש מעולים, יכולת תפקוד עצמאית לחלוטין בשטח ויכולת אנליטית גבוהה לפתרון תקלות (Troubleshooting).
רישיון נהיגה בתוקף - חובה (המשרה כוללת רכב צמוד). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
