דרוש/ה מנהל /ת מוקד משולב (מוקד מוניציפאלי ומוקד רואה).
היקף משרה: 100%.
המוקד המשולב מקבל פניות טלפוניות/אינטרנטיות ומאפליקציה ומהווה כתובת למידע מוניציפאלי לתושב. המוקד משמש גם כ"מוקד רואה", במסגרת זו צופה בעשרות מצלמות הממוקמות ברחבי המועצה, מתעד בזמן אמת אירועים ומפנה את הגורמים האחראיים לאיזור האירוע.
תיאור התפקיד:
ממונה על הפעלת מוקד המשולב בשגרה ובחירום בהתאם לנהלים התקפים לכל מצב.
אחראי על מתן מענה לפניות תושבים בערוצים שונים, העברת מידע מוניציפאלי לפונים או העברת פניה לגורמים המטפלים במועצה.
אחריות על בניית תכנית העבודה של המוקד ואישורה על ידי הגורם הממונה.
אחראיות על גיוס והכשרה של כ"א למוקד.
אחריות על בניית סידור עבודה למוקד.
הכנת דוחות על תפקוד המוקד תוך ריכוז הפניות בתחום המוניציפאלי והבטחוני והצגתן להנהלת המועצה ע"פ צורך.
ניהול מערכות שו"ב ( שליטה ובקרה ) בתחום המוניתיפאלי והביטחון.
ממונה על הקשר בין המוקד המשולב לגורמי האכיפה השונים (משטרה, רכזי ביטחון, סיירת הורים, וכו').
ממונה על כתיבה ויישום נהלי המוקד וסדרי הפעולות.
ממונה על התאמת פעולת המוקד הרואה בהתאם לצורך (כולל הרחבתו והוספת מצלמות/אתרים) בשיתוף עם הגורמים הממונים ברשות.
אחריות על תחזוקת המוקד בהיבטיו הטכניים והטכנולוגיים (בתיאום הגורמים המקצועיים במועצה).
אחריות וטיפול על תיק תושב והאפליקצית המועצה.
תאריך הגשת המועמדות: 18.04.2024 16:00.
דרישות:
ניסיון בהפעלת מערכות ממוחשבות לרבות מערכות טכנולוגיות (מצלמות). היכרות עם תכנות Office.
נכונות לעבודה הכוללת שעות בלתי שגרתיות וסופי שבוע.
עברית ברמה גבוהה.
יכולת קבלת החלטות במצבי לחץ.
שירותיות.
שירות צבאי כקמב"ץ/ סמב"ץ יתרון.
ניסיון עבודה במוקד- יתרון.
הערה: מנהל המוקד המועצה יחויב בקורס הכשרה ייעודי, לא יאוחר משלוש שנים מתחילת מינויו. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
