למשרד עורכי דין מוביל בתחומו, באזור המרכז, דרוש /ה מנהל מחלקת קשרי לקוחות.
מעקרי התפקיד:
- חבר הנהלה.
- ניהול צוות של Managers Success Client.
- שותף /ה לצמיחה העסקית של הארגון:
א. אחריות על הוצאה לפועל של אסטרטגיית השרות ובניית תכניות עבודה שנתיות.
ב. הגדרת יעדים מחלקתיים ואישיים, מעקב ובקרה.
ג. ליווי לקוחות בכל שלבי מחזור חיי הלקוח בארגון.
ד. ייזום ופיתוח קשר ישיר ואישי עם לקוחות קיימים ופוטנציאלים בכדי לקדם צמיחה
עסקית.
ה. ייעול ופיתוח תהליכי עבודה והטמעתם)פנים מחלקתיים/ בממשק מול הלקוח
ובממשק עם יחידות הארגון השונות(.
ו. אחריות על הרחבת הצעות הערך ללקוח בכל נקודות הממשק עם הלקוח.
ז. אחריות על ניהול הידע הארגוני אודות הלקוח.
* משרה מס #146793.
דרישות:
- ניסיון מחברות שרות בתפקידים דומים וללקוחות פרמיום בפרט מינימום 3 שנים
- ניסיון בניהול עובדים והובלת צוות-מינימום 5 עובדים
- ניסיון בעבודה אל מול יעדים
- רקע מוכח במכירות/ שיווק
- אנגלית ברמת שפת אם
- ניסיון בעבודה עם מערכות CRM
- ניסיון בהובלת תהליכי אפיון והטמעה של מערכות CRM -יתרון
- יחסים בינאישיים מצוינים
- יכולת אנליטית, כושר ארגון, דייקנות ויסודיות
- יכולת ניסוח והתבטאות גבוה בע"פ ובכתב
- תואר ראשון חובה, תואר שני יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.