למכון רפואי פרטי מוביל דרוש/ה מנהל /ת שירות, חוויית לקוח ושיווק לתפקיד אסטרטגי, מגוון ומשפיע, המשלב ניהול מערך השירות לצד הובלת הנוכחות השיווקית והדיגיטלית של המכון.
מה כולל התפקיד?
- הובלת אסטרטגיית השירות וחוויית המטופל
- ניהול והובלת צוות השירות והקבלה
- בנייה, הטמעה ושיפור של תהליכי שירות וחוויית לקוח
- ניתוח משובים, נתוני שירות וזיהוי הזדמנויות לשיפור
- אחריות על הנוכחות הדיגיטלית והשיווקית של המכון
- גיבוש והוצאה לפועל של תכנית תוכן ושיווק בדיגיטל
- יצירת תוכן וניהול נכסים דיגיטליים ורשתות חברתיות
- עבודה מול ספקים, אנשי מקצוע וגורמים חיצוניים בתחומי השיווק והדיגיטל
- זיהוי מגמות, צרכים והזדמנויות עסקיות והפיכתם ליוזמות שיווקיות
- עבודה שוטפת מול הנהלה וממשקים מקצועיים לצורך קידום יעדי המכון
דרישות:
- ניסיון בניהול שירות / חוויית לקוח - חובה
- ניסיון ניהולי והובלת צוות - חובה
- ניסיון בעולמות השיווק הדיגיטלי, תוכן וסושיאל - חובה
- חשיבה אסטרטגית ויכולת לראות את התמונה הרחבה לצד ירידה לפרטים
- יכולת להוביל תהליכים מקצה לקצה, ליזום ולהניע ממשקים
- אוריינטציה דיגיטלית, יצירתיות ויכולת כתיבה והפקת תוכן
- יחסי אנוש מצוינים, שירותיות ויכולת עבודה בסביבה דינמית
המודעה פונה לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.