דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות - משרה זמנית עם אופציה לקבועה באלעד!
במסגרת התפקיד:
ניהול 2 צוותים 15 נציגים בכל צוות וניהול 2 ר"צ ומנהלת הדרכה
בניית צוות מנצח
שיפור איכות השירות
מעקב אחר ביצועים והטמעת שיפורים
הגדרת יעדים, מעקב אחר התקדמות, והבטחת עמידה ביעדים
ניתוח נתונים - שימוש במידע אנליטי לשיפור תהליכים והחלטות עסקיות.
העבודה בימים א'-ה'.
בין השעות 07:45-16:00 (לא כולל ימי שישי).
15K ובונוס 1000-1500
דרישות:
ניסיון של 2-3 שנים בניהול מוקד שירות/מכירות
שירותיות, וורבליות ויחסי אנוש מעולים
שליטה במערכות CRM וכלים טכנולוגיים לניהול מוקדים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
