דרושים » עבודה ראשונה » ראש /ת צוות למוקד שירות טכני - תל אביב - על קו רכבת

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 2 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
הזדמנות להשתלב בתפקיד ניהולי משמעותי, להוביל צוות, לפתח עובדים ולהשפיע על איכות השירות בסביבה מקצועית ודינמית.

מה כולל התפקיד?
- ניהול, הובלה והנעת צוות נציגי שירות
-חניכה, הדרכה ופיתוח מקצועי של עובדים
-הובלת יעדים, ביצועים ומצוינות בשירות
-טיפול בפניות מורכבות ובאסקלציות
-קליטת עובדים חדשים והטמעת תהליכי עבודה
-עבודה מול מנהל המוקד וממשקים מקצועיים
דרישות:
-לפחות שנתיים ניסיון כנציג שירות טכני - חובה
-ניסיון במוקד רב-ערוצי (Omni Channel) - חובה
-ניסיון בחניכה, הדרכה או הובלה מקצועית - יתרון משמעותי
-ניסיון קודם בניהול צוות קטן - יתרון
-שליטה טובה ב-Office ובמערכות דוחות ונתונים
-יכולת הובלה, יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה

 תל אביב | על קו רכבת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8885285
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 5 שעות
סוג משרה: מספר סוגים
מחפשים/ות אתגר ניהולי משמעותי? אנחנו מחפשים/ות מנהל /ת צוות עם ניסיון להובלת צוות מקצועי במוקד השירות שלנו. זו הזדמנות מיוחדת להצטרף לארגון מוביל ולפעול בסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת
מה כולל התפקיד?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת
מה אנחנו מציעים?
* שכר גלובלי בהתאם לניסיון
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל
דרישות:
ניסיון ניהולי מוכח בתחום השירות או המכירות
יכולת הובלה והנעת עובדים
תודעת שירות גבוהה
יכולת עבודה בסביבה דינמית ומשתנה
יכולות ניתוח נתונים וקבלת החלטות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8443051
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 5 שעות
דרושים בשופרסל
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:קרן השתלמות
מחפש/ת את הצעד הבא בקריירה במוקדי שירות?

למוקד שירות מוביל דרוש/ה אחמ"ש/ית לניהול המשמרת והובלת הנציגים לעמידה ביעדי השירות.

אין חובה לניסיון קודם כאחמ"ש/ית. המשרה מתאימה גם למועמדים/ות בעלי/ות לפחות שנה ניסיון כנציג/ת שירות במוקד, המעוניינים להתקדם לתפקיד עם אחריות ניהולית ולהתפתח מקצועית.

במסגרת התפקיד:
ניהול שוטף של המשמרת
ליווי והכוונת נציגים במהלך העבודה
טיפול בפניות מורכבות ומתן מענה מקצועי
מעקב אחר ביצועי המוקד ועמידה ביעדי השירות
עבודה מול ממשקים שונים בארגון

אם יש לך ניסיון במוקד שירות, מוטיבציה להתקדם ויכולת להוביל אנשים, זו הזדמנות מצוינת להיכנס לתפקיד ניהולי גם ללא ניסיון קודם כאחמ"ש/ית.
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות כנציג/ת שירות במוקד
יכולת הובלה והנעת עובדים
אחריות, סדר ויכולת קבלת החלטות
יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8811074
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 7 שעות
דרושים בקבוצת דנאל
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים:החזר הוצאות, קרן השתלמות
מובילים מצוינות בשירות: דנאל סיעוד מחפשת ראש/ת צוות שירות ומכירה לסניף בת ים
חברת דנאל סיעוד מקבוצת דנאל, החברה המובילה בישראל בתחום הסיעוד והטיפול בגיל השלישי, מזמינה אותך להוביל צוות איכותי בתפקיד מפתח בעל השפעה רבה, הקשר אנושי עמוק ומשמעותית ניהולית.

מה כולל התפקיד?
הובלה, חניכה והנעת צוות השירות והמכירה בסניף לעמידה ביעדים.
אחריות כוללת על איכות השירות, חוויית הלקוח ושימור הסטנדרטים המקצועיים של הסניף.
קליטת לקוחות חדשים, מתן ייעוץ והסבר מקיף על שירותי החברה וליווי צמוד בתהליך ההצטרפות.
ניהול שוטף של תהליכי שירות, מעקב ובקרה אחר ביצועים ארגוניים.
עבודה רציפה מול לקוחות, בני משפחה, גורמים מקצועיים וממשקים פנים-ארגוניים.
דרישות:
למה לעבוד אצלנו?
הצטרפות לקבוצת דנאל מעניקה לך סביבת עבודה יציבה, תומכת ומקדמת, המציעה מעטפת תנאים מתגמלת במיוחד. העובדים שלנו נהנים מאפשרויות פיתוח מקצועי וקידום, מערך בונוסים מתגמל, קרן השתלמות, ארוחות מסובסדות, מתנות בחגים ובאירועים, לצד ימי גיבוש חווייתיים ונופש חברה שנתי.

דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בתפקידי מכירה או שימור לקוחות - חובה.
שליטה גבוהה ביישומי מחשב ותוכנות אופיס - חובה.
יחסי אנוש מעולים, יכולת הנעה, עצמאות לצד עבודת צוות מצוינת.

אם יש לך דרייב להצליח, יכולת הובלה ורצון להשתלב בחברה מובילה ויציבה - נשמח לקבל את קורות החיים שלך! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8871062
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בתבל מטרו בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 8,000-10,000
מחפש/ת את האתגר הניהולי הבא שלך?
רשת קווי הרכבת הקלה מגייסת ראש/ת צוות למרכז שירות יפו וקרליבך
הצטרפ/י לתפקיד משמעותי ומוביל, הכולל  ניהול, הובלה ופיתוח של צוות נציגי שירות, תוך יצירת חוויית לקוח מצוינת והובלת המרכז לעמידה ביעדי השירות והתפעול.
מה בתפקיד?
ניהול והנעת צוות נציגים/ות, כולל משוב, פיתוח ומתן דוגמה אישית.
הובלת סטנדרטים של שירות וחוויית לקוח.
ניהול פעילות השירות בערוצים הטלפוני, הפרונטלי והדיגיטלי.
קבלת החלטות ותיעדוף בזמן אמת בסביבה דינמית.
עבודה מול ממשקים רבים בארגון והובלת תהליכי שיפור והתייעלות.
דרישות:
דרישות:
ניסיון במוקדי שירות- חובה
ניסיון קודם בניהול צוות או רקע פיקודי/ניהולי - חובה, לצד יכולות מנהיגות, שירותיות גבוהה, אסרטיביות ויחסי אנוש מצוינים.
נכונות לעבודה במשמרות עפ"י צורך.
יכולת ניתוח נתונים ומדדים, קבלת החלטות, עבודה עם מערכות CRM ואקסל, ובעיקר - רצון להוביל אנשים ולהשפיע.
אוריינטציה שירותית, אנרגיה גבוהה ויכולת להניע אנשים ותהליכים 
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8787932
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 5 שעות
דרושים בנטלי שירותי רפואה בע"מ
מיקום המשרה: רמת גן
סוג משרה: מספר סוגים
חברת נטלי שירותי רפואה מגייסת מנהל /ת צוות למוקד שירות הלקוחות שלנו, ברמת גן
זו הזדמנות להוביל צוות איכותי, להשפיע על התוצאות ולהתפתח בחברה יציבה ומקצועית
במסגרת התפקיד-
ניהול והובלת צוות של כ-15 נציגי שירות וניהול אחמש
הנעת הצוות להצלחה ולעמידה ביעדים
ליווי, חניכה ופיתוח של העובדים

מה אנחנו מציעים?
שכר מתגמל ותנאים מעולים
משרה מלאה 8:00-17:00
ללא ימי שישי וערבי חג
מיקום מרכזי בבורסה ברמת גן, כולל חניה
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון של שנתיים בניהול צוות מוקד
יכולת הובלה והנעה של עובדים
תודעת שירות ויחסי אנוש מצוינים
יכולת עבודה בסביבה דינמית
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8864766
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בגב אקספרט בע"מ
סוג משרה: מספר סוגים
לחברה מובילה בענף הרכב, המייצגת מותגים בינלאומיים, דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד שירות ותמיכה בראשון לציון!
הזדמנות להשתלב בתפקיד עם אחריות ניהולית, סביבת עבודה מתקדמת עם תנאים מעולים!
תיאור התפקיד:
ניהול פעילות המשמרת בזמן אמת וחלוקת משימות לנציגים
מעקב אחר זמני מענה, עומסים ועמידה ביעדי השירות
מתן סיוע מקצועי לנציגים וטיפול בפניות מורכבות
תיאום מול מרכזי שירות וגורמים מקצועיים בתחום הרכב
ליווי נציגים חדשים והטמעת תהליכי עבודה
עבודה שוטפת מול מנהל /ת הצוות
מה מחכה לכם/ן:
משרת יום בימים א'-ה' ושישי לסירוגין
משרדים חדשים ומעוצבים בראשון לציון
חדר כושר וחניה חינם
שאטלים מתחנת הרכבת
חדר אוכל עם אפשרות לרכישת ארוחות
תפקיד משמעותי עם אחריות ניהולית בסביבה מקצועית
דרישות:
ניסיון קודם במוקד שירות לקוחות או תמיכה טכנית
ניסיון כאחראי/ת משמרת או כנציג/ה בכיר/ה - יתרון משמעותי
יכולת הנעת עובדים, תעדוף משימות וקבלת החלטות
אסרטיביות, אחריות ויחסי אנוש מצוינים
יכולת עבודה תחת לחץ וטיפול בפניות מורכבות
אוריינטציה טכנית ושליטה בסביבה ממוחשבת
ניסיון קודם בתחום הרכב - יתרון
נכונות לעבודה מהמשרדים בראשון לציון - חובה
יש לכם/ן ניסיון במוקדים ורוצים/ות להתקדם לתפקיד עם יותר אחריות והשפעה? זו ההזדמנות שלכם/ן לעשות את הצעד הבא! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8882029
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 5 שעות
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד השירות של רכבת ישראל.
מיקום המשרה: רחובות

איך יראה היום שלי?
- העבודה מתבצעת בכפיפות למנהלת המוקד.
- אחריות כוללת לצד מנהלת המוקד על ביצועי הפעילות של הרכבת הקלה.
- ניהול, הנעה ופיתוח ישיר של צוות הנציגים במענה הטלפוני ובערוצי התקשורת הכתובה.
- הובלת הפעילות לעמידה מלאה ביעדי השירות.
- ניהול אפקטיבי ושיתוף עם הלקוח העסקי
דרישות:
ניסיון כנציג שירות/מכירה - חובה.
ניסיון כאחמ"ש -יתרון
בעלי יכולת לעבודה בתנאי לחץ ועומס וריבוי יעדים.
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ.
חשיבה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת.
יכולת למידה גבוהה, ירידה לפרטים, יוזמה ויצירתיות.
תואר ראשון - יתרון.
המלצת מנהל /ת ישיר/ה.
ותק חצי שנה בתקשוב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8451692
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 9 שעות
דרושים בשרן
סוג משרה: מספר סוגים
מחפש/ת תפקיד ניהולי עם משמעות אמיתית?
ב"שרן רפואה עד הבית" אנחנו מסייעים לאלפי מטופלים לקבל טיפול רפואי איכותי בביתם, במימון הקופה ובסביבה הנוחה להם.

זו ההזדמנות שלך להצטרף למוקד מקצועי, באווירה נעימה ודינמית, ולהוביל צוות לעמידה ביעדים ושירות מצוין.

מה כולל התפקיד?
ניהול שוטף של המשמרת וחלוקת משימות
ביצוע שיחות משוב ושיחות מנהלים
ניהול זמינות, הפסקות ותפעול שוטף
הנעת עובדים ובקרות איכות
משרה מלאה במשמרות
דרישות:
ניסיון כנציג/ה בכיר/ה או אחראי/ת משמרת במוקד - חובה
שליטה טובה ביישומי מחשב - חובה
יכולת הובלה, סדר וארגון ועבודה בסביבה דינמית
* תפקיד עם אחריות, השפעה יומיומית ותחושת שליחות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8635475
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 6 שעות
דרושים במימד אנושי
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
מחפש.ת את הצעד הבא בעולם השירות? זו ההזדמנות שלך להצטרף לחברה מובילה בתחום הייבוא, השיווק וההפצה של מוצרי חשמל, אלקטרוניקה, תקשורת ומחשוב.

התפקיד כולל:
-אחריות על ביצועים איכותיים וכמותיים ועמידה ביעדים
- הדרכה, חניכה ושימור נציגי שירות
-הטמעת נהלים ותהליכי עבודה במוקד השירות
-ביצוע משובים לנציגי השירות ושיפור ביצועים
- ניהול צוות של 15/20 עובדים

*עבודה במשרה מלאה ימים א-ה בשעות 8-17*
**שכר- גבוה, תלוי ניסיון**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים סוציאליים מעולים***
ביטוחו בריאות ושיניים פרטי, הסכם קיבוצי של ההסתדרות הלאומית ועוד.
דרישות:
-ניסיון כראש.ת צוות בעולם של השירות כשנתיים- חובה
- תמיכה טכנית /רקע טכני- חובה
-תודעת שירות גבוהה- חובה
-אנרגטיות ואסרטיביות
-יחסי אנוש טובים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8866692
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 4 שעות
דרושים בJob-Time
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה אחראי משמרת למוקד שירות לקוחות
מיקום: כפר סבא
התפקיד כולל:
הובלת משמרת במוקד דינמי, ניהול חלוקת משימות, תעדוף עומסים וקבלת החלטות בזמן אמת
מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה בערוצים טלפוניים ודיגיטליים
טיפול וניהול פניות מורכבות ורגישות מול לקוחות
ליווי תהליכים, זיהוי הזדמנויות לשיפור והובלת שיפור מתמיד של חוויית הלקוח
בקרה, מדידה וניתוח מדדי שירות (KPIs) להטמעת תהליכי שיפור ביצועים
חניכה, הדרכה וליווי מקצועי של נציגים חדשים בצוות
משרה מלאה 8:30-17:00
דרישות:
ניסיון של לפחות שנה במוקד שירות לקוחות טלפוני
שליטה טובה ב Excel
היכרות עם מערכת CRM - יתרון
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
יחסי אנוש טובים ותקשורת בינאישית טובה
אנגלית ברמת שיחה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8849765
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד