דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת שירות אזורי /ת

אחראי/ת משמרת למוקד שירות בעולם הרכב - הזמן שלך להוביל!
לחברה מובילה בענף הרכב, המייצגת מותגים בינלאומיים, דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד שירות ותמיכה באזור המרכז.
תפקיד המשלב הובלת הפעילות בזמן אמת, תמיכה מקצועית בנציגים ומתן פתרונות ללקוחות.
מה כולל התפקיד:
ניהול המשמרת, חלוקת משימות ותעדוף פניות.
מעקב אחר עומסים, זמינות נציגים וזמני מענה.
ניהול הפסקות ושמירה על רציפות השירות.
מתן מענה מקצועי לנציגים וסיוע בטיפול בפניות מורכבות.
טיפול בהסלמות בהתאם לסמכות ועבודה מול מרכזי השירות.
ליווי נציגים חדשים והטמעת נהלים ותהליכי עבודה.
מה מחכה לכם/ן:
משרדים חדשים ומעוצבים, חדר כושר, חניה חינם,וחדר אוכל.

יש לכם/ן ניסיון בהובלת צוות ויכולת להפוך אתגר שירותי לפתרון?
למערך שירות הלקוחות לחברה מובילה בענף הרכב, המייצגת מותגים בינלאומיים
דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות ותמיכה.
הזדמנות להוביל צוות שנותן מענה בנושאי הרכב, מערכות מולטימדיה וקישוריות,
תיאום טיפולים וטיפול בפניות מורכבות מול מרכזי השירות.
מה כולל התפקיד:
- ניהול שוטף של הצוות והובלתו לעמידה ביעדי השירות והאיכות.
- חניכה מקצועית, ביצוע האזנות, מתן משוב ופיתוח הנציגים.
- מעקב אחר ביצועים, ניתוח דוחות והובלת תהליכי שיפור.
- טיפול בשיחות מנהל ובפניות מורכבות עד לסגירת מעגל.
- ניהול עומסים, תעדוף משימות ועבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
מה מחכה לכם/ן:
משרדים חדשים ומעוצבים, חדר כושר, חניה חינם, שאטלים מתחנת הרכבת וחדר אוכל.
משרה מלאה

יש מנהלים/ות שיודעים/ות להוביל צוות, ויש כאלה שיודעים/ות להפוך אנשים, תהליכים ואתגרים להצלחה!
כלמוביל, מקבוצות הרכב המובילות בישראל, מגייסת מנהל /ת שירות ובק אופיס לתפקיד ניהולי משמעותי,
המשלב הובלת עובדים/ות, מצוינות בשירות וניהול פעילות תפעולית בסביבה דינמית ומתקדמת.
זו ההזדמנות שלכם/ן לקחת את הניסיון הניהולי לשלב הבא ולהשפיע באמת!
מה מחכה לכם/ן בתפקיד:
- ניהול והובלת מערך השירות והבק אופיס, תוך הנעת עובדים/ות להצלחה
- אחריות לעמידה ביעדי השירות, האיכות והתפוקה
- חניכה, פיתוח מקצועי, מתן משובים והובלת עובדים/ות למצוינות
- ניהול הפעילות השוטפת, תעדוף משימות ובקרה על ביצועים
- טיפול בפניות מורכבות, קבלת החלטות ומתן פתרונות בזמן אמת
- ניתוח דוחות, זיהוי הזדמנויות לשיפור והובלת תהליכי התייעלות
- עבודה מול ממשקים מגוונים בארגון
משרה מלאה
תנאים מעולים למתאימים/ות!

קבוצת לובינסקי, יבואנית הרכב המובילה (Peugeot, Citro?n, Opel, MG, IM), מגייסת נציג/ת תמיכה טכנית שטח ומשרד לרשת מרכזי השירות של הקבוצה.

היקף המשרה ואופי העבודה:
משרת שטח ומשרד משולבת: כ-2 ימים במשרדי החברה ו-3 ימים במרכזי השירות שבאחריותך ברחבי הארץ.
תמיכה טלפונית, השתלטות מרחוק וסיוע פיזי במרכזי השירות בפתרון תקלות מורכבות.

מהות התפקיד:
מתן מענה ופתרונות טכניים מורכבים במערכות הרכב השונות (מכניקה, חשמל, הידראוליקה ומחשוב) לרשת מרכזי השירות וגורמי החברה.
סמכות טכנית מקצועית ורשמית של היבואן מול היצרנים בחו"ל.
ביצוע הדרכות שטח (OJT) ובקרות יזומות במרכזי השירות.
בדיקה, עיבוד וסינון של דיווחים טכניים והעברתם למערכות היצרן בחו"ל.
כתיבת דיווחים טכניים רשמיים והגהת מסמכים מתורגמים.

הזדמנות להוביל מרכז שירות בסביבה מקצועית, דינמית ומתקדמת, עם אחריות על הפעילות התפעולית, המקצועית והשירותית של המרכז.

התפקיד כולל:
ניהול שוטף של מרכז השירות והפעילות התפעולית
ניהול, הנעת ופיתוח צוות העובדים
אחריות על עמידה ביעדי המרכז - שירות, איכות, יעילות ורווחיות
ניהול תהליכי העבודה במוסך ושיפור שוטף של ביצועים
אחריות על חוויית הלקוח ושביעות רצונו
בקרה על איכות העבודה ועמידה בנהלי היצרן
ניהול ממשקים מול הנהלה, לקוחות וספקים
טיפול באתגרים מקצועיים ותפעוליים ומתן פתרונות בזמן אמת

חי.ה ונושם.ת רכב? יש לך את הדרייב להוביל צוות, לשבור יעדי מכירות ולשלב טכנולוגיה ו-AI בעבודה היומיומית? מקומך איתנו!

אנו מחפשים ראש.ת צוות נסיעות מבחן לאגף העסקים, תפקיד המשלב ניהול עובדים, תפעול שטח, ובעיקר -הובלת שינוי תפיסתי מגישת שירות למכירה יזומה. אם את.ה יודע.ת להפוך כל נסיעת מבחן להזדמנות עסקית, בוא.י לעבוד איתנו בסביבה דינמית, טכנולוגית ומאתגרת!

מה תעשה.י ביומיום?

ניהול והובלת הצוות:  הדרכה, חניכה, ובניית שגרות ניהול לצוות נציגי נסיעות המבחן.

ניהול מכירות יזום ("ציידים"): הובלת יעדי המרה, מעקב ביצועים, ומיצוי פוטנציאל המכירה בכל נסיעת מבחן.

ניהול צי רכבי ההדגמה: אחריות תפעולית מלאה על הרכבים (כשירות, אפיון, השאלות וממשק מול כלל המותגים) ועמידה ב-SLA.

חדשנות וטכנולוגיה: עבודה שוטפת עם כלי AI ומערכות דיגיטליות, הפקת דוחות וניתוח נתונים.

חוויית לקוח:  ניהול השירות, פתרון בעיות בזמן אמת ושמירה על בטיחות בדרכים.

יש לכם/ן ניסיון במוקדים ורצון להתקדם לתפקיד ניהולי ראשון? חברה בינלאומית מגייסת אחראי/ת משמרת למוקד שירות ותמיכה טכנולוגי. תפקיד מפתח הכולל הובלת צוות, עבודה ללא לילות ומעטפת תנאים מעולה!
תיאור התפקיד:
ניהול שוטף של המשמרת בזמן אמת וחלוקת עומסים
חניכה, הדרכה וליווי מקצועי של נציגי המוקד
טיפול בפניות מורכבות, שיחות מיוחדות ופתרון בעיות
מעקב אחר זמני מענה, ביצועים ורציפות השירות
ממשק עבודה שוטף מול מרכזי השירות של החברה
מה מחכה לכם/ן:
שכר מתגמל מהיום הראשון
משרת בוקר עם שישי לסרוגין
חדר כושר במתחם, ארוחות מסובסדות ומשרדים מושקעים
חניה חופשית ושאטלים מתחנת הרכבת
אזור התעשייה ראשון לציון

מובילים/ות צוותים ויודעים/ות להפוך כל אתגר להצלחה?
חברה מובילה בתחום הרכב מחפשת מנהל /ת צוות שירות ותמיכה שרוצה להוביל ולהשפיע!
התפקיד כולל:
ניהול יומיומי, סיוע בהגעה ליעדי שירות ואיכות גבוהים.
חניכה מקצועית, האזנות לשיחות, מתן משובים מעצימים וקידום אישי של הנציגים.
ניתוח נתונים, מעקב אחר מדדים והובלת מהלכים לשיפור השירות.
טיפול בשיחות מנהל ופניות מורכבות מקצה לקצה.
ניהול עומסים ותעדוף משימות בתחומי הרכב, המולטימדיה, הקישוריות ומרכזי השירות.
למה כדאי להצטרף אלינו:
משרדים חדישים
חדר כושר במתחם
חניה חינם
שאטלים מרכבת ראשון לציון
חדר אוכל מסובסד.
חטיבה דינמית, חדשנית וגב חזק של חברה מצליחה.
תפקיד מפתח שמאפשר להטביע חותם ולהוביל תהליכים ניהוליים משמעותיים.
רוצים/ות לקחת חלק בהובלת מערך שירות מוביל וליהנות מתנאים מעולים?
זה הזמן לשלוח קורות חיים ולהצטרף אלינו!

קבוצת זוקו מחפשת איש מקצוע מנוסה מעולם המשאיות והרכב הכבד, המעוניין/ת לקחת חלק מרכזי בפתרון אתגרים טכנולוגיים, הובלת ידע מקצועי וקידום חדשנות בתחום.
מה מחכה לך בתפקיד?
אחריות על מתן מענה מקצועי וייעוץ טכני למערך השירות, לצוותים המקצועיים וללקוחות החברה.
ניתוח תקלות מורכבות והובלת תהליכי אבחון מתקדמים עד למציאת פתרון מיטבי.
ביצוע חקרי כשל והפקת תובנות מקצועיות לשיפור איכות המוצרים והשירות.
כתיבה והטמעה של נהלים, מפרטים והנחיות טכניות.
הובלת פרויקטים מקצועיים וטכנולוגיים.
העברת ידע והכשרה מקצועית לצוותים בשטח וליחידות השירות.

בעל/ת ניסיון בניהול במוקדים? מחפש/ת את הקפיצה הבאה שלך?
לארגון ענק והמוביל בתחומו בארץ דרוש/ה מנהלת למוקד שירות ומכירה, משרה מלאה ממשרדי החברה בראשל"צ
תיאור המשרה:
ניהול מוקד המונה כ-נציגים, מנהלי צוותים ואחמ"שים
ניהול שדרה ניהולית
אחריות על עמידה ביעדים
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד