דרושים » שירות לקוחות » הקריירה עולה הילוך! מנהל /ת שירות לכלמוביל

מוכנים/ות לתפקיד הניהולי הבא שלכם/ן: דרוש/ה מנהל /ת צוותי שירות ובק אופיס
לכלמוביל דרוש/ה מנהל /ת להובלת שני צוותים - שירות ובק אופיס.
התפקיד משלב ניהול אנשים, הובלת פעילות שירות ותפעול, אחריות לעמידה ביעדים ושיפור תהליכי עבודה.
מה כולל התפקיד:
ניהול שוטף של שני הצוותים, חלוקת משימות ותעדוף העבודה.
חניכה, משובים, פיתוח והנעת הנציגים.
מעקב אחר יעדי שירות, איכות ותפוקה.
טיפול בפניות מורכבות ועבודה מול ממשקים פנים ארגוניים.
ניתוח דוחות וביצועים והובלת שיפורים בתהליכי העבודה.
משרה מלאה.
יש לכם ניסיון ניהולי ורצון להוביל? שלחו קורות חיים!

יש לכם/ן ניסיון בהובלת צוות ויכולת להפוך אתגר שירותי לפתרון?
למערך שירות הלקוחות לחברה מובילה בענף הרכב, המייצגת מותגים בינלאומיים
דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות ותמיכה.
הזדמנות להוביל צוות שנותן מענה בנושאי הרכב, מערכות מולטימדיה וקישוריות,
תיאום טיפולים וטיפול בפניות מורכבות מול מרכזי השירות.
מה כולל התפקיד:
- ניהול שוטף של הצוות והובלתו לעמידה ביעדי השירות והאיכות.
- חניכה מקצועית, ביצוע האזנות, מתן משוב ופיתוח הנציגים.
- מעקב אחר ביצועים, ניתוח דוחות והובלת תהליכי שיפור.
- טיפול בשיחות מנהל ובפניות מורכבות עד לסגירת מעגל.
- ניהול עומסים, תעדוף משימות ועבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
מה מחכה לכם/ן:
משרדים חדשים ומעוצבים, חדר כושר, חניה חינם, שאטלים מתחנת הרכבת וחדר אוכל.
משרה מלאה

מובילים/ות צוותים ויודעים/ות להפוך כל אתגר להצלחה?
חברה מובילה בתחום הרכב מחפשת מנהל /ת צוות שירות ותמיכה שרוצה להוביל ולהשפיע!
התפקיד כולל:
ניהול יומיומי, סיוע בהגעה ליעדי שירות ואיכות גבוהים.
חניכה מקצועית, האזנות לשיחות, מתן משובים מעצימים וקידום אישי של הנציגים.
ניתוח נתונים, מעקב אחר מדדים והובלת מהלכים לשיפור השירות.
טיפול בשיחות מנהל ופניות מורכבות מקצה לקצה.
ניהול עומסים ותעדוף משימות בתחומי הרכב, המולטימדיה, הקישוריות ומרכזי השירות.
למה כדאי להצטרף אלינו:
משרדים חדישים
חדר כושר במתחם
חניה חינם
שאטלים מרכבת ראשון לציון
חדר אוכל מסובסד.
חטיבה דינמית, חדשנית וגב חזק של חברה מצליחה.
תפקיד מפתח שמאפשר להטביע חותם ולהוביל תהליכים ניהוליים משמעותיים.
רוצים/ות לקחת חלק בהובלת מערך שירות מוביל וליהנות מתנאים מעולים?
זה הזמן לשלוח קורות חיים ולהצטרף אלינו!

יש לכם/ן ניסיון במוקדים ורצון להתקדם לתפקיד ניהולי ראשון? חברה בינלאומית מגייסת אחראי/ת משמרת למוקד שירות ותמיכה טכנולוגי. תפקיד מפתח הכולל הובלת צוות, עבודה ללא לילות ומעטפת תנאים מעולה!
תיאור התפקיד:
ניהול שוטף של המשמרת בזמן אמת וחלוקת עומסים
חניכה, הדרכה וליווי מקצועי של נציגי המוקד
טיפול בפניות מורכבות, שיחות מיוחדות ופתרון בעיות
מעקב אחר זמני מענה, ביצועים ורציפות השירות
ממשק עבודה שוטף מול מרכזי השירות של החברה
מה מחכה לכם/ן:
שכר מתגמל מהיום הראשון
משרת בוקר עם שישי לסרוגין
חדר כושר במתחם, ארוחות מסובסדות ומשרדים מושקעים
חניה חופשית ושאטלים מתחנת הרכבת
אזור התעשייה ראשון לציון

אחראי/ת משמרת למוקד שירות בעולם הרכב - הזמן שלך להוביל!
לחברה מובילה בענף הרכב, המייצגת מותגים בינלאומיים, דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד שירות ותמיכה באזור המרכז.
תפקיד המשלב הובלת הפעילות בזמן אמת, תמיכה מקצועית בנציגים ומתן פתרונות ללקוחות.
מה כולל התפקיד:
ניהול המשמרת, חלוקת משימות ותעדוף פניות.
מעקב אחר עומסים, זמינות נציגים וזמני מענה.
ניהול הפסקות ושמירה על רציפות השירות.
מתן מענה מקצועי לנציגים וסיוע בטיפול בפניות מורכבות.
טיפול בהסלמות בהתאם לסמכות ועבודה מול מרכזי השירות.
ליווי נציגים חדשים והטמעת נהלים ותהליכי עבודה.
מה מחכה לכם/ן:
משרדים חדשים ומעוצבים, חדר כושר, חניה חינם,וחדר אוכל.

מחפש/ת את הצעד הבא בקריירה במוקדי שירות?

למוקד שירות מוביל דרוש/ה אחמ"ש/ית לניהול המשמרת והובלת הנציגים לעמידה ביעדי השירות.

אין חובה לניסיון קודם כאחמ"ש/ית. המשרה מתאימה גם למועמדים/ות בעלי/ות לפחות שנה ניסיון כנציג/ת שירות במוקד, המעוניינים להתקדם לתפקיד עם אחריות ניהולית ולהתפתח מקצועית.

במסגרת התפקיד:
ניהול שוטף של המשמרת
ליווי והכוונת נציגים במהלך העבודה
טיפול בפניות מורכבות ומתן מענה מקצועי
מעקב אחר ביצועי המוקד ועמידה ביעדי השירות
עבודה מול ממשקים שונים בארגון

אם יש לך ניסיון במוקד שירות, מוטיבציה להתקדם ויכולת להוביל אנשים, זו הזדמנות מצוינת להיכנס לתפקיד ניהולי גם ללא ניסיון קודם כאחמ"ש/ית.

לחברת רכב מובילה ומוערכת דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות ותמיכה לניהול והובלת נבחרת איכותית. אם יש לך תשוקה לעולם הרכב, ראייה ניהולית חדה ויכולת לסחוב אנשים קדימה - זו הבמה שלך להשפיע בגדול.
מה עושים בתפקיד?
- ניהול ישיר של צוות נציגי שירות ותמיכה, הנעה לעמידה ביעדי איכות ושביעות רצון.
- פיתוח אישי ומקצועי של חברי הצוות: מתן פידבקים שוטפים, האזנות ובניית תוכניות חניכה.
- ניתוח נתונים, מעקב אחר מדדי ביצוע (KPIs) והובלת תהליכי ייעול ושיפור מתמיד.
- כתובת ראשונה לטיפול בלקוחות בקרה/קצה ופתרון אירועים מורכבים.
- ניהול רוחבי ועבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים.

- למה שווה לך לבוא:
- סביבת עבודה טכנולוגית, חזקה ויציבה בארגון מוביל.
- תנאים מעולים הכוללים חניה חינם, שאטלים נוחים מרכבת וחדר אוכל מרווח.
- משרדים חדשים, מתקדמים ומעוצבים באווירה מעולה.
- אפשרויות קידום אמיתיות והתפתחות מקצועית בתוך הארגון.

דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות למיצוי זכויות לניהול והובלת פעילות שוטפת. זוהי הזדמנות מצוינת למי שמחפש תפקיד ניהולי מאתגר המשלב עבודה עם אנשים, שיפור תהליכים והשפעה ישירה על חווית הלקוח.

התפקיד כולל אחריות מלאה על ניהול צוות נציגי השירות, הכוללת ניהול שוטף, הדרכה ופיתוח מקצועי של חברי הצוות. המועמד/ת ידרש לבנות ולשמר סטנדרטים גבוהים של איכות שירות, תוך הבטחת מענה מקצועי ויעיל לפניות הלקוחות. במסגרת התפקיד יהיה צורך לפקח על ביצועי המוקד, לנתח נתונים ולזהות הזדמנויות לשיפור מתמיד של התהליכים והשירות.

המועמד/ת המתאים יוביל תהליכי עבודה, יטפל בבעיות מורכבות, וידאג לעמידה ביעדי השירות והמדדים שנקבעו. התפקיד מצריך יכולת ניהולית גבוהה, מיומנויות תקשורת מעולות וחשיבה אסטרטגית לצד ראייה מעשית ופרקטית.

מדובר בתפקיד מרכזי המאפשר השפעה ישירה על איכות השירות הניתן ללקוחות, פיתוח והדרכה של צוות, ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה במוקד. העבודה במשרה מלאה.

לקבוצה יציבה וחזקה דרוש/ה ראש צוות תפעול לתפקיד ניהולי משמעותי ודינמי, הכולל הובלת צוות עובדים, ניהול הפעילות השוטפת ושיפור תהליכי עבודה!

הזדמנות להשתלב בחברה יציבה, עם תנאי רווחה מצוינים, תן ביס וסביבת עבודה מקצועית!

משרה מלאה בימים א'-ה' ברחובות.

תחומי אחריות:

ניהול ישיר והובלת צוות של כ-10 עובדים בתחומי פעילות שונים.
אחריות כוללת על הפעילות התפעולית השוטפת במחלקה.
תכנון וחלוקת משימות, ניהול עומסים ותעדוף משימות בזמן אמת.
מעקב ובקרה אחר ביצועים, עמידה ביעדים, איכות ורמת השירות.
חניכה, פיתוח וניהול ביצועי עובדים.
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
זיהוי צווארי בקבוק והובלת תהליכי התייעלות ושיפור.
עבודה עם נתונים ומדדי ביצוע לצורך בקרה ושיפור תהליכים.