דרושים » מחשבים ורשתות » למכללה בירושלים דרוש /ה תומך /ת טכני /ת במרכז תמיכת המחשבים ( Help desk )

דרישות:
רקע וידע טכני במחשוב אישי (חיבור עמדות מחשב, חיבור והגדרת מדפסות, הגדרת רשת WIFI וציוד היקפי).
רקע וידע טכני נרחב בתחום מחשוב אישי ותשתיות מחשוב.
חיבור והגדרת עמדות מחשב, מדפסות וציוד היקפי.
התקנת תוכנות ומערכות (Windows, Office).
הגדרת רשתות תקשורת אלחוטיות (Wi-Fi).
ידע בסיסי בתשתיות תקשורת פיזיות, כגון ארונות תקשורת ומתגים.
מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי הקצה.
סיוע בתפעול השוטף של מערכות המחשוב.
פתרון תקלות חומרה ותשתיות.
הבטחת זמינות ושימוש תקין של תשתיות המחשוב והתשתיות הפאסיביות והאקטיביות.
ניסיון במתן שירות למשתמשים ורקע טכני מעשי לזיהוי מהיר של תקלות ומתן פתרונות מקצועיים
מוטיבציה גבוהה ויכולת התמודדות עם מצבי לחץ וסביבות עבודה דינמיות.
יכולת עבודה עם מגוון משתמשים ולקוחות, מתן שירות מקצועי ויחסי אנוש טובים.
יכולת למידה מהירה והתאמה לטכנולוגיות חדשות ותשתיות מורכבות.
תשומת לב לפרטים ויכולת פתרון בעיות טכניות במהירות וביעילות.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות, תוך שמירה על רציפות ותפקוד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
דרישות חובה:

ניסיון של שנה לפחות בתפקיד Help desk / HD.
בנוסף, נדרשת עמידה באחד מהתנאים הבאים:
תואר ראשון במדעי המחשב או בהנדסת תוכנה.
תואר ראשון אחר בשילוב קורס בתחום מערכות מידע בהיקף של לפחות 150 שעות.
הנדסאי/ת מחשבים או תקשורת.
קורסי מחשוב בהיקף של לפחות 200 שעות (גם ללא תואר).
יוצאי/ות צה"ל בעלי הכשרה וניסיון רלוונטיים בתחום.

יתרונות:
תודעת שירות גבוהה.
יכולת עבודה בצוות.
יכולת למידה עצמית ועבודה בסביבה מרובת משימות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון קודם של שלוש שנים לפחות בתפקידי Help desk, IT Support או Desktop Support
ניסיון במתן תמיכה טלפונית ופרונטלית למשתמשי קצה
ניסיון בעבודה עם Active Directory ו-Exchange, לרבות ניהול משתמשים והרשאות
שליטה טובה בסביבת Microsoft וביישומי Office וניסיון באבחון תקלות חומרה ותוכנה
ידע וניסיון בתשתיות מחשוב ותקשורת ונכונות לניידות ולעבודה בין אתרי הארגון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון שנתיים במתן תמיכה טכנית קו 1 פנים-ארגוני - חובה.
ניסיון עבודה ברשת משרדית מעל 1000 משתמשים - חובה
שליטה במערכת הפעלה Windows 10 ומעלה
התקנות חומרה / תוכנה ופתרון בעיות טכניות - חובה.
שליטה מלאה בתוכנות Office 2021 בדגש על תוכנות Outlook, Word ו-Excel (כולל נוסחאות מתקדמות ופיבוטים).- חובה.
Active Directory ( ניהול משתמשים) - חובה
יכולת למידה עצמאית, אחריות גבוהה ומוסר עבודה גבוה.
ידע במערכות CRM
מערכות VPN (כגון Horizon) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית (ניתן גם ניסיון צבאי)
- ידע וניסיון במערכות הפעלה Windows 7/10 וחבילת Office
- ניסיון עבודה עם Exchange + Active Directory
- ידע באבחון תקלות ופתרונן בציוד קצה (כגון מדפסות, סורקים, מחשבים נייחים/ניידים וכו') המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון בעבודת Help desk - תמיכה טלפונית ופרונטלית
ניסיון עם Active Directory / Exchange
שליטה מלאה בסביבת מיקרוסופט ותוכנות Office
ידע וניסיון בפתרון תקלות חומרה ותוכנה
יכולת ביצוע התקנות והטמעת מערכות/אפליקציות
ידע בתפעול ארונות תקשורת ומתגים
ניסיון בפתרון תקלות במדפסות וציוד קצה היקפי
יתרון משמעותי לניסיון בהתקנת אפליקציות מערכתיות בסמארטפונים (AIRWATCH, BOXER)
ידע וניסיון בתשתיות מחשוב
ניסיון בהדרכת תפעול מערכות כגון SAP ו/או WEB - יתרון

מי אתם?
אנשי/נשות שירות עם יחסי אנוש מעולים
עצמאים ביכולת העבודה, אך גם שחקני צוות מצוינים
גמישים - עם נכונות לניידות בין אתרים ולעבודה בימי שישי וערבי חג

זו ההזדמנות שלכם להיות חלק ממערך טכנולוגי משמעותי, עם מרחב אמיתי לצמיחה מקצועית?? המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתחום
ניסיון בתמיכה טכנית למשתמשי קצה בקו ראשון וקו שני
ניסיון בטיפול בתקלות במערכות הפעלה, תקשורת, תוכנות מדף ויישומים ייעודיים
ניסיון במתן תמיכה אפליקטיבית כולל מענה לפניות משתמשים ורפרנטים, אבחון תקלות והובלת טיפול עד לפתרון
יכולת עבודה כדרג שני לתמיכה בנושאים מורכבים לפני אסקלציה לצוותי סיסטם ותקשורת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון בעבודה של מעל שנה בתמיכה טכנית במשתמשים והדרכתם בתחום המחשב
הכרות טובה עם עולם המחשוב, יישומי OFFICE ו- WIN-10.
יכולת עבודה בצוות ויחיס אנוש מעולים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.