דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת חוויית לקוח קבוצת UMI

לחברת שליחויות מובילה דרוש/ה מנהל /ת פעילות לקוח לתפקיד תפעולי, מגוון ודינמי, הכולל עבודה מול לקוחות עסקיים וממשקים רבים בארגון.

מה כולל התפקיד?

ניהול וליווי שוטף של פעילות הלקוחות מול מערכי התפעול והלוגיסטיקה.
עבודה שוטפת מול מרכזים לוגיסטיים, מוקדי הפצה וגורמים תפעוליים.
מעקב ובקרה אחר ביצועי השירות ועמידה ביעדים.
הפקת דוחות, עבודה עם נתונים וביצוע בקרה על תהליכים.
עבודה בסביבה שמשלבת משרד וממשק עם הפעילות התפעולית בשטח.

לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה מנהל /ת צוות למוקד טלפוני

תיאור התפקיד:
ניהול צוות של כ-20 נציגים במוקד טלפוני המתמחה בלידים ושיחות יוצאות
אחריות על עמידה ביעדי השירות והמכירות של הצוות
שימור והנעת עובדים תוך יצירת סביבת עבודה חיובית ותומכת
מתן משובים, הדרכות וליווי מקצועי לנציגים
ניתוח נתונים ושיפור ביצועים בהתאם ליעדי החברה
קבלת החלטות בזמן אמת והתמודדות עם אתגרים בשטח

מיקום: מערב ראשון לציון
היקף משרה: מלאה, עם נכונות לשעות נוספות לפי הצורך
שעות פעילות המוקד: א'-ה' 09:00-17:00 + יום שישי אחת לחודש בין השעות 08:00-13:00

רוצה להיות חלק מחברה טכנולוגית בצמיחה? זה כרטיס הכניסה שלך לעולם ההייטק.
לחברת הייטק מצליחה שפיתחה פלטפורמה חדשנית לעולם הרפואי, דרוש/ה Junior Customer Success עם אנרגיה טובה, ראש גדול ורצון ללמוד ולהתפתח.

מה עושים בתפקיד?
ליווי וניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה
ביצוע Onboarding והדרכות ללקוחות חדשים על המערכת
הטמעת פיצרים חדשים ועידוד שימוש שוטף בפלטפורמה
עבודה על שימור לקוחות ושיפור חוויית המשתמש
מתן מענה ותמיכה טכנית בסיסית
עמידה ביעדים אישיים וצוותיים

למה שווה לכם?
הזדמנות להיכנס לעולם ההייטק ולצבור ניסיון משמעותי
הכשרה מלאה על חשבון החברה
לאחר תקופת ההכשרה תינתן אפשרות לעבודה היברידית
תן ביס
סביבת עבודה צעירה, איכותית ומתפתחת

מיקום: פארק המדע, נס ציונה (5 דקות הליכה מתחנת רכבת רחובות)
משרה מלאה ימים א-ה

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

לחברה לשירותים לוגיסטיים בינלאומיים במודיעין, דרוש/ה ראש צוות שירות לקוחות.

ניהול והנעת צוות שירות לקוחות.
עמידה ביעדי SLA, ביצוע אסקלציות מול לקוחות אסטרטגיים, שיפור חווית לקוח ותמיכה בפעילות הלוגיסטית.
גיוס והכשרת עובדים חדשים, בקרה על איכות השירות ומשוב מקצועי לצוות.

לחברת פרסום גדולה באזור המרכז דרוש /ה מפיקת אתרים ושירות לקוחות.
ליווי פרויקטים דיגיטליים משלב האפיון העסקי, בדיקות עמידה בלו"ז, תמיכה והדרכה על מוצרי החברה, עבודה מול לקוחות יוקרה - טלפונית, פרונטלית.
אם את /ה מלא /ת תשוקה למקצוע את /ה מוזמן לשלוח קורות חיים.
אופציות קידום והשתלבות בצוות ובסביבה אנושית, איכותית ומלמדת!
שכר שעתי + בונוסים.
* עבודה במשרה מלאה ימים א'-ה'.
תנאים מצוינים למתאימים /ות.
ימי גיבוש וכיף.

התפקיד כולל קשר רציף עם הלקוח, מענה טלפוני ובמיילים, ריכוז נתונים והעברתם ללקוח ולשטח. עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים - מחסן, הפצה, לקוחות ועוד.

משרה מלאה, א-ה 08:00-17:00.

שעות נוספות לפי צורך.

העבודה בא.ת ליגד סנטר במודיעין

תנאים מעולים - חדר אוכל מפנק, חדר כושר עם חוגים, צ'ופרים, אפשרויות קידום ועוד

לחברת פרסום גדולה באזור המרכז דרוש /ה שירות לקוחות וסיוע הפקת אתרים.
ליווי פרויקטים דיגיטליים משלב האפיון העסקי, בדיקות עמידה בלו"ז, תמיכה והדרכה על מוצרי החברה, עבודה מול לקוחות יוקרה - טלפונית.
אם את /ה מלא /ת תשוקה למקצוע את /ה מוזמן לשלוח קורות חיים.
אופציות קידום והשתלבות בצוות ובסביבה אנושית, איכותית ומלמדת!
שכר שעתי + בונוסים.
* עבודה במשרה מלאה ימים א'-ה'.
תנאים מצוינים למתאימים /ות.
ימי גיבוש וכיף.