דרושים » מחשבים ורשתות » ראש /ת צוות מרכז תמיכה עבור ארגון דיור מוגן באזור השרון

תיאור התפקיד:
מתן תמיכה טכנית ושירות למשתמשי הקצה בארגון, במטה וביחידות השונות, כולל טיפול בתקלות מחשוב, ציוד קצה, תוכנה, חומרה וציוד היקפי.
עבודה שוטפת עם שרתים, ציוד תקשורת, מערכות ניהול משתמשים והרשאות, תחנות קצה, מחשבים ניידים וסביבת Microsoft.

התפקיד כולל:
תמיכה פרונטלית ומרחוק במשתמשים עד לפתרון מלא של התקלה.
התקנה, הגדרה ותחזוקה של עמדות מחשב, מחשבים ניידים, מדפסות וציוד היקפי.
ניהול משתמשים, הרשאות וגישה למערכות הארגון בסביבת Active Directory ו-Microsoft 365.
טיפול בתקלות רשת, תקשורת, חיבוריות, חומרה ותוכנה.
עבודה מול שרתים, גיבויים, שחזורים והטמעת מערכות.
סיוע בתפעול ותחזוקה של סביבת הענן הארגונית ב-Azure.
תמיכה שוטפת במערכות הליבה של הארגון, לרבות salesforce, Priority ומערכות פנים-ארגוניות נוספות.
תמיכה בתהליכי הטמעה, הדרכה וליווי משתמשים בעבודה עם מערכות חדשות וקיימות.

התפקיד כולל: עבודה עם צוות התמיכה הטכנית, הובלת צוות Help desk, טיפול בתקלות מורכבות ומתמשכות, מתן ליווי מקצועי לצוות, קבלת קריאות שירות, אבחון וניתוב תקלות, עבודה מול משתמשי קצה, צוותי תשתיות, תקשורת ואבטחת מידע, בקרה על איכות השירות ועמידה ביעדי השירות, לצד שיפור תהליכי העבודה ועוד.

מחפש/ת הזדמנות להוביל צוות טכנולוגי בסביבה ארגונית יציבה, עם אחריות אמיתית, ממשקים מגוונים ואפשרויות להתפתחות מקצועית?

התפקיד משלב ניהול מקצועי של צוות התמיכה, עבודה מול ממשקים טכנולוגיים מגוונים, הובלת תהליכים ושיפור השירות הטכנולוגי בארגון.

תחומי אחריות

* ניהול מקצועי והובלת צוות טכנאים ותומכים
* אחריות על הטיפול השוטף בתקלות מחשוב ותשתיות
* עבודה מול גורמי מערכות מידע ויחידות טכנולוגיות
* מעקב ובקרה אחר משימות, תקלות ועמידה ביעדי שירות
* הובלת הטמעת פתרונות טכנולוגיים וערוצי שירות דיגיטליים
* עבודה מול ממשקים מרובים בארגון ומחוצה לו
* שיפור תהליכי עבודה ומתן מענה מקצועי לצוות

חברה מובילה בתחום הפיננסים מגייסת איש IT system לתפקיד מגוון ומאתגר, הכולל אחריות מלאה על תשתיות ה-IT של הארגון, לצד מתן תמיכה טכנית למשתמשים ועבודה עם טכנולוגיות מתקדמות בסביבת Microsoft ו-AWS.

תחומי אחריות:
תפעול, תחזוקה וניהול תשתיות מחשוב ותקשורת מקצה לקצה (End-to-End)
ניהול ותחזוקת סביבות Microsoft 365, Entra ID, Intune ו-AWS
ניהול Active Directory, Group Policy ו-Microsoft Exchange
ניהול ותחזוקת שרתים, שירותי מערכת ותשתיות ארגוניות
תחזוקה וניהול של ציוד תקשורת (Firewalls, VPNs, Switches, VLANs)
ביצוע תחזוקה מונעת, ניטור ובדיקות תקופתיות
טיפול בתקלות תשתית, רשת, שרתים ואבטחת מידע
איתור, ניתוח וטיפול באירועי סייבר ואבטחת מידע
עבודה שוטפת מול ספקי טכנולוגיה ונותני שירות
מתן תמיכה טכנית למשתמשי הארגון בתחומי חומרה, תוכנה ורשת
התקנה, הגדרה והקשחת תחנות קצה
כתיבת סקריפטים ואוטומציה

מיקום - מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק (בסמוך לתחנת הרכבת הקלה ומגדלי בסר)

אחריות על מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי הארגון, טיפול בתקלות מחשוב, חומרה, תוכנה וציוד קצה. תחומי אחריות עיקריים:

- תמיכה טכנית במשתמשי קצה ומתן מענה לתקלות שוטפות מרחוק ופרונטלית.
- התקנה, הגדרה וטיפול בציוד קצה כגון: מדפסות, מצלמות, סורקים ומקרנים.
- טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ורשת.
- התקנת אימאג'ים ופריסת עמדות מחשב.
- ניהול וטיפול בהרשאות משתמשים.
- טיפול בתקלות מערכת הפעלה Windows 11.
- עבודה במערכת קריאות (Sysaid) ומול מערכות מחשוב ארגוניות שונות.

רוצה לעשות את הצעד הבא בקריירה ולהוביל צוות טכנולוגי?
Consist מגייסת ראש צוות תמיכה טכנית לתפקיד שמשלב ניהול אנשים, עבודה עם טכנולוגיות מתקדמות והשפעה אמיתית על חוויית הלקוחות.
זו הזדמנות מצוינת גם לתומכים טכניים בכירים או מנהלי משמרת שרוצים להתקדם לתפקיד ניהולי.

מה כולל התפקיד?
- ניהול והובלת צוות של כ-3 אנשי תמיכה טכנית
- ליווי מקצועי, חניכה והעצמת חברי הצוות
- אחריות על איכות השירות ועמידה ביעדי SLA
- טיפול בתקלות מורכבות ומתן מענה ללקוחות אסטרטגיים
- עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, מנהלי פרויקטים ולקוחות
- הובלת תהליכי שיפור, ייעול ואוטומציה
- עבודה עם פתרונות מתקדמים בתחומי AI, Omnichannel ומערכות דיגיטליות

ארגון בריאות באזור המרכז מגייס נציג/ת תמיכה במוקד מערכות מידע
התפקיד כולל: עבודה במוקד מערכות מידע, מתן תמיכה טלפונית ודיגיטלית למשתמשי הארגון וללקוחות, טיפול בפניות ותקלות במערכות שונות, תחקור תקלות, ליווי משתמשים בתהליכי עבודה במערכות מידע ומתן שירות מקצועי בערוצי תקשורת מגוונים, כולל WhatsApp ועוד.
מענקים כספיים למתאימים!

דרוש/ה תומך/ת Help desk להשתלבות בארגון גדול בתל אביב.
במסגרת התפקיד מתן תמיכה פנים ארגונית למשתמשי הארגון באמצעות השתלטות מרחוק. 
תפעול תקלות מחשוב, ניהול הרשאות ומשתמשים ב- Active Directory, תמיכה במערכות הפעלה של Windows,בתוכנות 365 Office,בציוד קצה, בתוכנות פנימיות ועוד.
העבודה במשרה מלאה, בימים א'-ה', שישי פעם בחודש, בשעות הבוקר בלבד.