דרושים » שירות לקוחות » נציג/ת שירות לקוחות ותמיכה

שירות מצוין הוא הלב של מה שאנחנו עושים

מפתחת פתרונות לניהול פיננסי לעסקים בישראל.
מאחורי כל חשבונית וכל מערכת הנהלת חשבונות עומד עסק אמיתי שמסתמך עלינו.

אנחנו מחפשים נציגי שירות לקוחות שמבינים ששירות טוב הוא לא רק לפתור בעיה אלא לעזור ללקוח להרגיש בטוח.

מה תעשו בתפקיד
מתן מענה ללקוחות בטלפון, בצאט ובמייל
פתרון בעיות טכניות ושאלות מקצועיות
הדרכת לקוחות על שימוש במערכת
זיהוי בעיות חוזרות והצפתן לצוות המוצר
עבודה עם צוותים נוספים בחברה כדי לשפר את חוויית הלקוח

אם אתם אוהבים אנשים, יש לכם דרייב ללמוד ולהתפתח, ואתם מחפשים להצטרף לצוות מנצח באחת החברות היציבות והמובילות בענף - זה המקום בשבילכם.
בלורן, מהמובילות בישראל לפתרונות עיצוב, פרזול וחומרים לענף הנגרות והאדריכלות, פועלת כבר מעל ל30 שנה. החברה ידועה בחיבור שבין חדשנות, מצוינות מקצועית ותחושת שייכות אמיתית לעובדים וללקוחות.
מה התפקיד כולל:
מתן מענה מקצועי ואדיב ללקוחות החברה - נגרים, אדריכלים ולקוחות עסקיים.
טיפול שוטף בפניות טלפוניות, במייל ובוואטסאפ.
עבודה שוטפת מול מחלקות מכירות, לוגיסטיקה, הנהלת חשבונות ושירות טכני.
שימוש במערכות Priority ו- salesforce לניהול ובקרה על פניות ונתונים.
ליווי הלקוחות משלב הפנייה ועד לסיום הטיפול.
מה אנחנו מציעים:
סביבת עבודה משפחתית, תומכת ומקצועית.
אפשרות לעבודה היברידית (ימים מהבית).
תנאים טובים ויציבות תעסוקתית לאורך זמן.
ימי חברה ואירועי צוות שמחברים בין האנשים.

אוהב.ת אנשים? יודע.ת להפוך כל שיחה לחוויה?
אנחנו מחפשים את הפנים והקול שמאחורי השירות שלנו.
מי שיודע.ת להקשיב, להבין, לפתור - ולהשאיר לקוחות עם חיוך.

איך יראה היום שלך:
מתן שירות תמיכה טכני טלפוני ללקוחות החברה בתפעול ובתקלות של הרכב.
מתן פתרונות ללקוח ברמה התפעולית
מתן מענה טלפוני ללקוחות לצורך תיאום טיפולים, תקלות, תאונות, תיאום ותפעול אנשי השירות

מה אנחנו מביאים:
זוג כרטיסי טיסה לחו"ל לאחר שנת התמדה + 2 ימי חופש נוספים על חשבון החברה
אופק קידומי והתמקצעות אמיתית
ליווי אישי, הכשרה מקצועית ותמיכה לאורך כל הדרך
סביבת עבודה מצוינת ותנאים מעולים - חדר כושר, חדר אוכל, חניה חופשית, Happy Hours, מתנות ונופשים!

אוהבים לעזור לאנשים? מחפשים סביבת עבודה רגועה, איכותית ומעניינת בלב תל אביב?
חברת תיירות מובילה המתמחה בטיולי פרימיום ושייט נהרות באירופה לגיל השלישי, מזמינה אתכם/ן להצטרף לצוות השירות שלנו.

אצלנו אין "מכירות בלחץ" - העבודה היא על טהרת השירות בלבד. אנחנו מחפשים אנשים עם לב רחב, סבלנות ושירותיות גבוהה, שאוהבים לתת מענה אישי ומקצועי לקהל לקוחות מבוגר ואיכותי.

מה כולל התפקיד?
-מענה לשיחות נכנסות בנושאי מידע על טיולים.
-טיפול בהזמנות, עדכונים ושינויים.
-מתן שירות אדיב וסבלני המותאם לצרכי הגיל השלישי.

מה אנחנו מציעים?
-שכר: 42 ש"ח לשעה.
-גמישות מקסימלית: ניתן לעבוד במשרה מלאה (09:00-17:00) או במשמרות נוחות למי שמחפש איזון: 09:00-15:00 או 11:00-17:00.
-מיקום: תל אביב (נגישות גבוהה בתחבורה ציבורית).
-אווירה משפחתית, נעימה ונטולת אגרסיביות.

Omnitelecom, חברת טכנולוגיה מובילה בתחומי תקשורת ענן, Voice AI ואוטומציה חכמה, מגייסת Onboarding Implementation Specialist לצוות שלנו. זו הזדמנות מעולה להשתלב בתפקיד משמעותי, מאתגר ומגוון המשלב אחריות טכנולוגית, קשר עם לקוחות עסקיים, וניהול תהליכי הטמעה מקצה לקצה.

במסגרת התפקיד תהיה/י אחראי/ת על תהליך ההטמעה של לקוחות חדשים משלב סגירת העסקה ועד לעלייה לאוויר והעברת אחריות לצוות השירות. התפקיד משלב הבנה טכנולוגית, יכולת תיאום בין מחלקות ותקשורת ישירה עם לקוחות עסקיים, ומצריך יכולת סדר, ניהול משימות ושירותיות גבוהה.

תחומי אחריות:
- הובלת תהליכי Implementation Onboarding ללקוחות חדשים ניהול וליווי התהליך מרגע סגירת העסקה ועד למסירה מלאה.
- ניהול ותיאום ישיבות Kickoff עם הלקוח והצוותים הרלוונטיים (מכירות, אינטגרציה, CX).
- הבנת צרכים עסקיים וטכניים של הלקוח ותרגומם למסמכי אפיון (SOW) ותהליכי הטמעה ברורים.
- ביצוע בדיקות תקינות ( QA ), הדרכת לקוחות וליווי Go-Live עד הפעלה מלאה.

שירות לקוחות בלבד - ללא מכירות!
מחפש/ת עבודה יציבה עם לקוחות איכותיים, סביבת עבודה נעימה
ואפשרות לעבודה מהבית בימי שישי? מקומך איתנו!
התפקיד כולל:
מתן שירות ללקוחות בנושאי מנויים, הפצה וחיובים
מענה טלפוני ודיגיטלי מקצועי
פתרון בעיות ומתן חוויית שירות מצוינת
אם חשוב לך לעבוד עם לקוחות איכותיים, בסביבה מקצועית, יציבה ונעימה -
יכול להיות שמצאת את התפקיד הבא שלך.