ל-HR Search חברה המתמחה בגיוס בכירים ואנשי מקצוע בתחום התיירות, מלונאות, כספים והפנאי, עבור אחד מלקוחותינו, חברת תיירות במרכז הארץ, דרוש/ה מנהל /ת צוות מכירות:
- ניהול והובלת צוות מכירות מוקד מכירות טלפוני.
- הצבת יעדים אישיים וצוותיים ומעקב שוטף אחר ביצועיהם.
- הדרכה, חניכה וליווי אישי של נציגים - משיחות חניכה ועד משובי ביצוע.
- ניהול שגרות עבודה יומיות: ישיבות צוות, תדריכים ובקרות.
- שיפור מתמיד של תהליכי מכירה ושירות וחוויית הלקוח.
- ניתוח דוחות ונתוני מכירות בזמן אמת (KPI, אחוזי סגירה, זמני טיפול).
- ניהול מוטיבציה, שימור עובדים וצמצום שחיקה.
- טיפול בהתנגדויות מורכבות ובמקרי לקוח רגישים.
- אחריות על עמידה ביעדי מכירות, איכות ושירות.
- שיתוף פעולה עם ממשקים פניםארגוניים.
- קליטה והכשרה של נציגים חדשים.
- הטמעת נהלים, תסריטי שיחה וסטנדרטים מקצועיים.
- 9:00-18:00 א-ה, ימי ו' לסירוגין 9:00-13:00.
דרישות:
- ניסיון ניהולי קודם של צוות מכירות טלפוני.
- יכולת הובלה, הנעה והעצמת עובדים.
- יחסי אנוש מעולים ויכולת תקשורת גבוהה.
- חשיבה אנליטית ויכולת עבודה עם נתונים ודוחות.
- סדר, ארגון ויכולת ניהול משימות מרובות.
- יכולת עבודה עצמאית וכחלק מצוות.
- יכולת קבלת החלטות ופתרון בעיות בזמן אמת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.