דרושים » משאבי אנוש » HR Excellence Director - Temporary position

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
Location: Petah Tikva
Job Type: Full Time and Temporary
We are seeking an execution-driven HR Excellence Director to lead and optimize core HR processes across the organization. This role is responsible for driving company-wide HR cycles, including performance reviews, compensation reviews, and cross-company processes, while also leading organizational development programs and learning initiatives, and ensuring operational excellence.
The ideal candidate combines a strong HR mindset, excellent project management capabilities, a data-driven approach, and proven experience in leading teams and large-scale HR processes in a global environment.
Temporary position until Feb/ Mar 2027.
Responsibilities:
Lead and own company-wide HR processes, including compensation reviews, performance review and such.
Design and implement cross-organizational programs, including leadership development initiatives.
Drive operational excellence by improving, scaling, and standardizing HR processes using data-driven insights.
Partner with senior leadership, HR team and cross-functional stakeholders to support strategic business priorities.
Ensure compliance and support internal and external audits, maintaining alignment with company policies and regulatory requirements.
Requirements:
10+ years of experience in Human Resources, with a focus on HR operations, HR excellence, or organizational development
Proven experience managing a team (minimum 3 years required)
Demonstrated experience leading company-wide HR processes such as performance reviews, compensation cycles
Strong project management and execution skills in a fast-paced, global environment
Analytical mindset with the ability to translate data into actionable insights
Excellent stakeholder management and communication skills
Fluent in English (written and verbal).
This position is open to all candidates.
 
Hide
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8713263
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 23 שעות
דרושים בZap Group
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים מנהל /ת גיוס ומשאבי אנוש שיודע/ת שגיוס מנצח הוא שילוב של שיווק יצירתי, ניתוח דאטה והרפתקנות טכנולוגית. אם את/ה חי/ה את לינקדאין אבל חושב/ת באוטומציות, כותב/ת תוכן שעוצר את ה-Scroll, יודע/ת לפצח את ה-Funnel ומחפש/ת להוביל את תחום ה-HR והגיוס אצלנו מקצה לקצה - המקום שלך איתנו!

על התפקיד:
- הובלת אסטרטגיית הגיוס וה-HR: ניהול תהליכי גיוס E2E לצד ניהול מחזור חיי העובד (Onboarding, רווחה ושימור).
- ביצוע האנטינג אקטיבי (Hands-on) תוך שימוש במתודולוגיות סורסינג מתקדמות ($Boolean$, $X-Ray$ ועוד).
- כתיבת תוכן שיווקי ויצירתי למשרות, בניית נוכחות דיגיטלית מושכת לחברה
- ניתוח נתוני הגיוס, זיהוי חסמים ב-Funnel והובלת פתרונות לשיפור ה-Conversion Rate וה-Time to Hire.
- הטמעת כלי AI ואוטומציות לשיפור חווית מועמד וייעול העבודה היומיומית של הארגון.
דרישות:
- לפחות 3-4 שנים ניסיון בניהול תהליכי גיוס. עדיפות לתחומי גיוס טכנולוגי / דיגיטל / שיווק - חובה.
- יכולת כתיבה שיווקית שעוצרת את הגלילה בפיד, ותקשורת כובשת מול מועמדים שלא מחפשים עבודה באופן אקטיבי.
- שליטה מתקדמת בכלי AI, כלי סורסינג ומערכות ATS. היכרות עם כלי אוטומציה - יתרון משמעותי.
- הבנה עמוקה במטריקות גיוס ויכולת להסיק מסקנות מבוססות דאטה.
- יכולת ניהול עצמי גבוהה, ראייה מערכתית, ותיעודף משימות לפי אימפקט ביזנסי (ולא רק לפי דחיפות).

המשרה ממשרדי החברה בפתח תקווה ללא היברדיות - כי אין כמו לעבוד עם אנשים F2F:) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8678800
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה רכז/ת גיוס ומשאבי אנוש לארגון תעשייתי מוביל.
העבודה בצוות תחת סמנכ"לית משאבי אנוש.

מה כולל התפקיד?
ניהול מא-ת של תהליכי גיוס לתפקידים מגוונים - פרסום משרות, סינון קורות חיים, ראיונות טלפוניים ופרונטליים.
עבודה מול מנהלים מגייסים
ניהול קשר שוטף עם מועמדים וליווי עד שלב הקליטה.
עבודה שוטפת מול חברות השמה.
ניהול תהליכי קליטה וחפיפה של עובדים חדשים
ליווי מנהלים בדרגים שונים בקבלת החלטות בתחום משאבי אנוש
טיפול בסיומי העסקה, שימור עובדים וניהול ביצועים
בניית תוכניות לפיתוח מנהלים וטאלנטים
זיהוי צרכי הדרכה ופיתוח והטמעתם

משרה מלאה ממשרדי החברה בפתח תקווה קרית אריה.
דרישות:
תואר ראשון במשאבי אנוש / מדעי ההתנהגות / תחום רלוונטי אחר - חובה
3-5 שנות ניסיון בתפקידי גיוס - חובה
ניסיון בעבודה עם מנהלים בדרגים שונים
יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות
תקשורת בין-אישית גבוהה ויכולת השפעה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8620219
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 21 שעות
דרושים בU-MAN השמה
סוג משרה: משרה מלאה
לקבוצת חברות ותיקה ומובילה, בענפי המסחר והתעשייה. נמצאת בפתח תקווה.
דרוש/ה: אחראי/ת גיוס ומשאבי אנוש.
התפקיד כולל:
ניהול מא-ת של תהליכי גיוס לתפקידים מגוונים - פרסום משרות, מיון קורות חיים, ביצוע
ראיונות טלפוניים ופרונטליים.
עבודה מול מנהלים מגייסים
ניהול קשר שוטף עם מועמדים וליווי עד שלב הקליטה.
עבודה שוטפת מול חברות השמה.
ניהול תהליכי קליטה וחפיפה של עובדים חדשים
ליווי מנהלים בדרגים שונים בקבלת החלטות בתחום משאבי אנוש
טיפול בסיומי העסקה, שימור עובדים וניהול ביצועים
בניית תוכניות לפיתוח מנהלים וטאלנטים
זיהוי צרכי הדרכה ופיתוח והטמעתם
התפקיד הינו 60% גיוס ו40% משאבי אנוש.
משרה מלאה במשרדי החברה בפתח תקווה.
דרישות:
תואר ראשון במשאבי אנוש / מדעי ההתנהגות / תחום רלוונטי אחר - חובה
3-5 שנות ניסיון בתפקידי משאבי אנוש בחברות בתחומי המסחר/תעשייה/נדל"ן/לוגיסטיקה/קמוענאות - חובה
ניסיון בעבודה עם מנהלים בדרגים שונים
ניסיון מוכח בגיוס - חובה
יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות
תקשורת בין-אישית גבוהה ויכולת השפעה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8707084
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת גיוס והשמה בפריסה ארצית דרוש/ה מנהל/ת סניף אזור מרכז
מה אנחנו מציעים?
סביבת עבודה חמה,
צוות ניהולי בעל ניסיון רב שייתן לך את הכלים להצליח!
שכר בסיס גבוה+בונוסים מפנקים
רכב חברה
הכשרה ניהולית,

התפקיד כולל אחריות מלאה על ניהול מערך הגיוס בתחום הספציפי,
ניהול תחום המכירות של הסניף,ניהול רכזי גיוס, איתור מקורות גיוס ומדידת אפקטיביות, עמידה בתקציב וביעדי גיוס, התנהלות שוטפת מול הלקוחות.
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם - חובה
ניסיון בגיוס כרכז/ת בחברת כח אדם - חובה
תחילת עבודה מיידית
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8713171
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
חברתנו, המובילה בתחומה בצומת המרתק של שירותים פיננסיים מתקדמים וטכנולוגיות חדשניות, מחפשת מנהל /ת משאבי אנוש בכיר/ה ומנוסה להובלת אסטרטגיית ה-HR שלנו.
התפקיד כולל בנייה ויישום של תהליכי משאבי אנוש חדשניים התואמים סביבה טכנולוגית ופיננסית מורכבת, פיתוח ושימור טלנטים מובילים בתחומם, הטמעת תרבות ארגונית חיובית ומובילה, ומתן ייעוץ אסטרטגי להנהלה הבכירה.

זוהי הזדמנות ייחודית להצטרף להנהלה ולהשפיע באופן ישיר על צמיחת החברה, תוך עבודה בסביבה דינמית, מאתגרת ותומכת.

תחומי אחריות עיקריים:
שותפות אסטרטגית: שותפות מלאה עם הנהלת האתר בחיפה בגיבוש ויישום יעדים אסטרטגיים בתחום משאבי האנוש, תוך התייחסות לאתגרי תחומי הפיננסים והטכנולוגיה.
פיתוח ארגוני: הובלה של תהליכי פיתוח ארגוני, סקרי שביעות רצון עובדים, תוכניות שימור ופיתוח מנהלים ועובדים, בדגש על כוח אדם מקצועי בתחומי טק ופיננסים.
ניהול טלנטים: אחריות על כל מחזור חיי העובד, החל מגיוס עובדים, דרך הטמעה, פיתוח, קידום ושימור. כולל גיוס בכירים ומומחי טכנולוגיה פיננסית (פינטק).
תרבות ארגונית: הטמעת תרבות ארגונית המעודדת מצוינות, חדשנות ושיתוף פעולה, תוך קידום רווחה ארגונית בסביבה מהירה ומשתנה.
ייעוץ וליווי מנהלים: מתן ייעוץ שוטף למנהלים בכל הנוגע לניהול עובדים, דיני עבודה, פתרון קונפליקטים ושיפור ביצועים.
תגמול והטבות: ניהול מערך השכר, תגמול והטבות, והבטחת תחרותיות בשוק העבודה בפרט מול חברות טכנולוגיה ופיננסים.
ניהול ממשקים : עבודה שוטפת מול מנהלים, עובדים, ושותפים עסקיים פנימיים וחיצוניים.

למה כדאי לכם להצטרף אלינו?

אנו מאמינים שאנשינו הם הנכס היקר ביותר שלנו. אנו מציעים סביבת עבודה בחיפה תומכת, מאתגרת ועתירת הזדמנויות בעולמות הפיננסים והטכנולוגיה, אפשרויות רבות לפיתוח מקצועי, השתלבות בתפקיד בעל השפעה משמעותית על הארגון, חבילת תגמול אטרקטיבית ותנאים מצוינים.

בואו להיות חלק מההצלחה שלנו!

בהגשת המועמדות אני מאשר/ת לחברת איי בי אינטראקטיב סולושנס בעמ לשמור את פרטיי, להעבירם למעסיקים רלוונטיים ולהציע לי משרות נוספות, בהתאם למדיניות הפרטיות.

ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת במייל.
דרישות:
תואר ראשון/שני במשאבי אנוש / מדעי ההתנהגות / סוציולוגיה / פסיכולוגיה / ניהול או תחום רלוונטי אחר - חובה.
לפחות 5 שנות ניסיון כמנהל/ת משאבי אנוש בחברה בינונית/גדולה - חובה.
ניסיון קודם בסביבה טכנולוגית, פיננסית, או חברת פינטק - יתרון משמעותי.
ניסיון מוכח בניהול מחזור חיי עובד מקצה לקצה (גיוס, רווחה, שכר, פיתוח ארגוני) - חובה.
היכרות מעמיקה עם דיני עבודה ורגולציה - חובה.
ניסיון בבניית ובהובלת תהליכי פיתוח ארגוני ושינוי - יתרון משמעותי.
יכולות בינאישיות וכישורי תקשורת מעולים, יכולת הנעת ממשקים מורכבים.
יכולת עבודה עצמאית לצד יכולת עבודה בצוות.
אוריינטציה עסקית חזקה ויכולת להשפיע ברמה אסטרטגית.

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8713909
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לרשת
מזון גדולה ומתפתחת בבני ברק דרושה מנהלת גיוס מקצועית ובעלת ניסיון מוכח.

תחומי אחריות:
ניהול תהליכי גיוס מקצה לקצה - פרסום משרות, סינון ומיון קורות חיים, ראיונות טלפוניים ופרונטליים.
שותפות מלאה עם מנהלים בשטח בהבנת צורכי הגיוס ובניית פרופיל משרות.
הטמעת תהליכי גיוס יעילים ומדויקים מותאמים לאופי הרשת.
אחריות על קליטת עובדים חדשים וליווי עד להשתלבות מלאה.
דרישות:
ניסיון קודם חובה בגיוס עובדים ברשת קמעונאית (יתרון משמעותי לניסיון מתחום המזון/סופרים).
היכרות עם תהליכי גיוס מאסיביים ודינמיים.
יכולת עבודה תחת לחץ, סדר וארגון גבוהים.
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול מנהלים ועובדים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8684415
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
חברה חסויה
Location: Petah Tikva
Job Type: Full Time
we're looking for an HRIS Specialist to help scale our HR systems and processes. In this role you'll combine HR expertise with data-driven insights and AI to drive system adoption (Bob HRIS & Workforce Planning), optimize processes, and deliver solutions that enhance efficiency and decision-making across the organization.
Responsibilities:
Partner with HR, HRBPs, Finance, and business stakeholders to define and implement global HRIS processes (WFP, position management, employee lifecycle)
Own and optimize Bob system configuration - positions, org hierarchy, workforce planning models - and drive data integrity and standardization
Lead HRIS projects end-to-end: gather requirements, manage timelines, and support integrations between HR and business platforms
Leverage data analytics, BI tools, and advanced Excel to deliver actionable insights for HR and leadership
Utilize AI-powered tools (e.g., Copilot, generative AI, automation platforms) to improve HR processes and reporting
Provide training and ongoing support to global HR users; stay current with HRIS, AI, and HR tech trends
Requirements:
3+ years of HRIS experience, preferably in a global hi-tech or fast-scaling organization
Hands-on experience with Bob (HiBob), including WFP, position management, and core HR processes
Advanced proficiency in Excel, data analysis, and BI tools
Experience with HR data structures, headcount planning, and organizational modeling
Familiarity with AI tools (e.g., Copilot, ChatGPT, automation platforms) and an analytical mindset for predictive insights
Strong project management skills - able to manage multiple initiatives and deadlines
Excellent communication skills - able to translate technical topics into clear business language
Experience working with global, cross-cultural teams
Experience implementing or optimizing WFP tools- Adventage
Background in compensation, talent management, or org design systems- Adventage
Familiarity with API integrations, system architecture, or HR tech ecosystems- Adventage
Experience driving AI adoption or automation initiatives within HR- Adventage
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8713109
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
04/06/2026
חברה חסויה
Location: Petah Tikva
Job Type: Full Time
We are seeking a hands-on Senior Total Rewards Analyst who is detail-oriented, while able to draw insights and see the big picture. This role will take part in the global design, development, and execution of our total rewards programs. This role calls for close collaboration with HR Business Partners and business leaders to deliver data -driven insights that support equitable and competitive rewards practices.
Responsibilities:

* Conduct comprehensive global salary and benefits benchmarking using external market data and internal analytics.
* Support annual compensation review cycles, including data validation, modelling, and distribution of compensation guidelines.
* Develop and maintain dashboards and reports related to compensation, benefits, and workforce analytics.
* Manage and monitor the global career architecture, global salary structures, and pay policies across all levels and geographies.
* Support the annual compensation review cycle, including base salary, short-term incentives, and long-term incentive (LTI) planning, calculation, communication, and payment.
* Support benefit programs and policies including health, retirement, wellbeing, and perquisites, to ensure they are consistently applied, cost-effective, compliant, and valued by employees.
* Follow up and monitor global and local regulations as well as data integrity in HR systems.
* Participate in the rollout and continuous improvement of global total rewards initiatives and programs.
* Work closely with HR, finance, IT, legal teams as well as other internal stakeholders.

City:
Petah Tikva
Requirements:
* 5+ years of experience in total rewards or compensation & benefits, preferably from global companies.
* Experience in the pharmaceutical, biotech, or life sciences industry is preferred.
* Experience working with senior management is a preferred.
* Strong analytical skills and attention to detail.
* Strong collaboration skills and team-oriented.
* Bachelors degree in Economics, Finance or related field, with MBA or Masters degree in a relevant field a plus.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8681157
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
24/05/2026
חברה חסויה
Location: Petah Tikva
Job Type: Full Time
We are seeking a strategic, forward-thinking Head of Total Rewards to lead the global design, development, and execution of our total rewards philosophy and programs. This leader will ensure our compensation, benefits, and equity strategies support our business goals, attract and retain top talent, and are competitive in all global markets. This role will also be instrumental in shaping our reward culture, supporting business transformation, and advising senior leadership on all total rewards matters. Key Responsibilities: Total Rewards Strategy & Leadership
* Define and implement a global Total Rewards philosophy and strategy aligned with company values, business goals, and talent needs.
* Lead the global design, development, and execution of compensation, benefits, and equity programs, ensuring competitiveness and compliance in all operating markets.
* Build the roadmap for implementing the Total Rewards programs, working closely with the companys and region's management and internal stakeholders such as finance, payroll, IT, legal, etc.
* Provide thought leadership and strategic direction on emerging trends, tools, and best practices in total rewards and serve as a strategic advisor to senior leaders and the Executive Team on compensation and rewards matters.
Compensation & Pay Equity
* Oversee Global Career Architecture, global salary structures, and pay policies across all levels and geographies.
* Lead the annual compensation review cycle end-to-end, including base salary, short-term incentives, and long-term incentive (LTI) planning, calculation, communication and payment.
* Conduct global market benchmarking to ensure external competitiveness and internal equity.
* Drive global pay equity analyses and lead action planning to address disparities and maximize the effectiveness of reward plans.
Equity & Long-Term Incentives
* Design and manage equity strategy and administration for executive and broad-based equity programs.
* Partner with Legal, Finance, and external advisors on jurisdictions' equity design, tax, and compliance requirements.
* Monitor and refine LTI plan effectiveness and alignment with shareholder and employee interests.
Benefits & Wellness
* Lead global benefits strategy including health, retirement, wellbeing, and perquisites.
* Oversee vendor relationships and ensure programs are cost-effective, compliant, and valued by employees.
* Establish a holistic approach to employee wellbeing, integrating physical, emotional, and financial health
Governance & Compliance
* Ensure all programs comply with global and local laws, regulations, and tax requirements.
Team Leadership & Collaboration
* Leadership and management capabilities.
* Collaborate closely with HR Business Partners, Talent Acquisition, Finance, and Legal teams.
* Serve as a strategic advisor to senior leaders and the Executive Team on compensation and rewards matt
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8661458
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
חברה חסויה
Location: Petah Tikva
Job Type: Full Time
We are looking for a Technical Account Manager (TAM) to ensure the long-term success of our merchants in Europe. This candidate will aid the different teams in our company with the technical aspects of the product by providing technical coverage to customers. Technical account managers are highly knowledgeable about the product and its capabilities, while maintaining an overview of precisely how customers use the products and services provided by our company. With proper analytics and reporting, TAMs can use that data to assist in enhancing the customer experience and customer satisfaction set forth by management.
The TAM role in our company offers a great chance for the right candidates to shape the relationship with our companys most strategic customers and work alongside top management.
Responsibilities:
Be responsible for a group of strategic merchants.
Be the first escalation point for technical issues.
Advocating for the customer internally in our company, drive to customer satisfaction.
Document and maintain internal knowledge related to merchant use cases and implementation.
Ensure monitoring in place for merchant-relevant use cases.
Manage periodic meetings with the merchants - go over open issues, incidents, and IRs.
Join QBRs with the CSM and the merchants and present stats of merchant tickets and detailed status on high-profile issues.
Analyze open cases and reported issues, look for ways to improve the service, and solve repeating issues for the customer.
Train and advise customers on how to use the products effectively.
Have periodic internal sync meetings with the CSMs about customers health and status.
Help with leading RCAs and IRs.
Conduct quarterly meetings with the product team to review the top 10 merchant main repeating production issues.
Supporting merchants in preparing for major sales activities.
Requirements:
3+ years of experience in a customer-facing technical role (e.g., TAM, Solutions Engineer), experience with working with high-profile customers.
Proven ability to build and maintain relationships with customers. Excellent customer service skills with a passion for customer satisfaction and success.
Experience with troubleshooting tools, SQL and log analysis
Proficiency in data analysis tools and techniques.
Excellent verbal and written communication skills and ability to maintain conversations with customers in a diplomatic and goal-focused manner.
Ability to monitor customer activity and create reports.
Ability to learn new software tools on the job, and the ability to provide customer training on those tools
Strong presentation skills; comfortable engaging with executive-level clients.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8713390
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד