דרושים » שירות לקוחות » דרוש /ה מנהל /ת אגף שירות וניהול לקוחות

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 4 שעות
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה המעניקה שירותים עבור השוק המוניציפאלי דרוש/ה מנהל /ת אגף שירות וניהול לקוחות.
כחלק מהתפקיד:
- גיוס לקוחות חדשים, שימור לקוחות קיימים והרחבת שירותים והעלאת רמת השירות ושביעות הרצון של הלקוחות מפעילות החברה על כלל מוצריה.
- הובלת היערכות למכרזים: עבודה שוטפת מול גורמים פנימיים, ריכוז חומרים, עמידה בלוחות זמנים וליווי תהליכי הגשה.
- ניהול כלל התקשורת השוטפת עם הלקוחות.
-אחריות על ניהול והובלת מנהלי הלקוחות, חניכה, פיתוח מקצועי ובקרה שוטפת
-העמקת קשרים עם לקוחות אסטרטגיים וזיהוי פוטנציאל צמיחה אצל לקוחות קיימים
- הטמעה וניהול של כלים ומדדי שירות (sla)
דרישות:
ניסיון של לפחות 8 שנים בעולם התוכן של המשרה - חובה, יתרון משמעותי בעלי ניסיון מהשוק המוניציפאלי
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול של לפחות 5 עובדים בכפיפות ישירה - חובה
הבנה עסקית רחבה ויכולת זיהוי הזדמנויות צמיחה
יכולת ניהול ממשקים מרובים וראייה מערכתית
היכרות מעמיקה של העולם המוניציפאלי
תנאים מצוינים למתאימים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8680105
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
דרושים בלירוז נמני - מדייקת אנשים לארגונים
סוג משרה: משרה מלאה ומתאים גם לבני 50 פלוס
לחברה תעשייתית בעולמות הקוסמטיקה דרוש/ה מנהל /ת לקוחות B2B במשרה מלאה.
במסגרת התפקיד: ניהול שוטף של לקוחות עיסקיים בלבד מקצה לקצה, טיפול בכלל תהליכי הלקוח ומתן פתרונות בזמן אמת, עבודה מול ממשקים פנימיים בכל הקשור ללקוח (ייצור, רכש, לוגיסטיקה, איכות ועוד), ניהול פרויקטים עבור הלקוח ועוד. העבודה במשרה מלאה 08:00-17:00 בימים א-ה באזור תעשייה אפק.
דרישות:
ניסיון בתפקיד דומה - חובה
תודעת שירות גבוהה מאוד - חובה
יכולת הובלת פרויקטים מקצה לקצה וסגירת מעגלי טיפול - חובה
כושר ביטוי גבוה מאוד, יחסי אנוש מעולים ואוהבי אדם. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8656077
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 5 שעות
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת תוכנה ותיקה ומובילה דרוש.ה ראש.ת מערך תפעול וקשרי לקוחות.
התפקיד כולל:

ניהול והובלה של כלל פעילויות תפעול המוצר בחברה.
אחריות על מערך קשרי הלקוחות והשירות משלב סיום המכירה ולאורך מחזור חיי הלקוח.
ניהול ישיר של מנהלי מחלקות וצוותי יישום, הטמעה ותמיכה.
אחריות על תהליכי Onboarding, הטמעת המוצר, הדרכה והכשרת עובדים ולקוחות.
ניתוח ביצועים ותוצאות ובקרה על עמידה במדדי SLA
זיהוי הזדמנויות לשיפור והובלת תהליכי עבודה, הגדרת יעדים, בנייה והטמעה של תהליכי עבודה ויצירת ממשקי עבודה אפקטיביים בתוך הארגון ומול לקוחות.
הובלת פרויקטים חוצי-ארגון בתחום שדרוגים, שינויים והטמעת מוצרים חדשים.
דרישות:
מה תביא.י איתך?

ניסיון של לפחות 5 שנים בניהול צוותים בתחומי שירות, הטמעת מערכות, Customer Success ותפעול.
היכרות מעמיקה עם תהליכי הטמעת תוכנה ומתן תמיכה שוטפת ללקוחות עסקיים.
ניסיון בתפקיד ניהולי בחברת תוכנה - יתרון משמעותי.
הבנה טכנולוגית ויכולת עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח ומוצר.
יכולת הובלת תהליכים, חשיבה מערכתית ועבודה בסביבה דינמית ורבת ממשקים.
אוריינטציה שירותית ויכולת בניית קשרי לקוחות ארוכי טווח.
שילוב של יכולות ניהול והובלה, הבנה אסטרטגית עם אוריינטציה תפעולית ו-Hands-on כולל מעורבות שוטפת בפתרון בעיות ובהובלת תהליכי הטמעה ושירות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8699169
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 9 שעות
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
חברת מובילה בתחום שירותי המחשוב והסייבר מחפשת מנהל /ת שיווק ומכירות מנוסה
אנחנו מחפשים מנהל /ת שיווק ומכירות מנוסה ומוביל/ה לחברת שירות טכנולוגית ומתקדמת.
אנחנו חברה מובילה, יציבה וצומחת בתחום המחשוב וטכנולוגיה עסקית ומחפשים את מי שייקח/תיקח את חטיבת המכירות שלנו לשלב הבא.
מה התפקיד כולל?
הובלה ובניית אסטרטגיית המכירות של החברה.
ניהול, פיתוח והובלת צוות מכירות מקצועי ושאפתן.
גיוס לקוחות חדשים והרחבת הפעילות אצל לקוחות קיימים (IT, אבטחת מידע וסייבר ואוטומציה בשילוב כלי AI)
ניהול והובלת הפעילות השיווקית ויצירת לידים והזדמנויות
פיתוח עסקי ויצירת מנועי צמיחה חדשים.
פתיחת דלתות לשווקים חדשים וחיזוק נוכחות החברה בשוק.
עבודה ישירה מול הנהלה בכירה ותכנון מהלכים ארוכי טווח.
דרישות:
בעל/ת ניסיון משמעותי בעולם המכירות העסקיות ב - IT / מחשוב / אבטחת מידע.
בעל/ת ניסיון מוכח בניהול והובלת צוות מכירות לעמידה ביעדים וצמיחה עסקית
"צייד/ת" בנשמה, שיודע/ת לפתוח דלתות ולייצר הזדמנויות.
מנהיג/ה שמצליח/ה לקחת צוות קדימה, להציב יעדים ולהשיג אותם.
תקשורתי/ת, אסרטיבי/ת, משכנע/ת - עם נוכחות וביטחון עצמי.
עצמאי/ת, יוזמ/ת, חד/ה ומהיר/ת חשיבה.
יתרונות שיכולים לעשות את ההבדל
רקע טכני במחשוב, תשתיות או אבטחת מידע.
ניסיון בניהול מכירות בכיר.
היכרות טובה עם תהליכי פיתוח תוכנה ו/או תהליכי אוטומציה ו AI
ניסיון בעבודה מול לקוחות.SMB המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8689467
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני דקה
דרושים בפי.או.סי סיסטמס בע"מ
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה ומתאים גם לבני 50 פלוס
שכר: 15,000-18,000
POC פלטפורמת SaaS לניהול שטחים ונכסי נדל"ן מניב מחפשת מנהל /ת צוות שירות ותמיכה אנרגטי/ת ומנוסה להוביל את מנהלי/ות תיקי הלקוחות שלנו!

אם את/ה בעל/ת תשוקה אמיתית לשירות/תמיכה/שימור והצלחת לקוחות ויכולת הובלה מרשימה - מקומך איתנו!

מה יהיו האתגרים וההזדמנויות שלך?
- ניהול והובלה ישירה של צוות מנהלי/ות תיקי לקוחות- הגדרת יעדים, תעדופים, הדרכות וכיו"ב.
-ליווי צמוד של לקוחות עסקיים - משלב ההטמעה וההדרכה ועד לשימוש שוטף והרחבת הפעילות.
-אחריות מלאה על שביעות רצון לקוחות גבוהה, פתרון בעיות יצירתי ומניעת נטישה.
-עבודה שוטפת מול מגוון רחב של ממשקים פנימיים (מוצר ופיתוח, הנהלה, פרויקטים, מכירות) וחיצוניים (לקוחות).
-שיפור מתמיד של תהליכים פנימיים להגברת האפקטיביות של הצוות.
-היכולת לשלב בין ניהול לעבודה Hands-on.
דרישות:
-תואר ראשון או ניסיון מעשי מקביל בתחום ניהול לקוחות.
-ניסיון של לפחות שנתיים בתפקידי שירות/תמיכה/שירות של לקוחות עיסקיים- חובה!
-ניסיון מוכח בניהול והובלת צוות- כשנתיים.
-אוריינטציה שירותית גבוהה, חשיבה אנליטית מפותחת ויכולת יזומה לפתרון בעיות.
-ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, Excel ו-Monday.
-שליטה מלאה בשפה העברית והאנגלית.
-יתרון: רקע כמהנדס/ת תעשייה וניהול או כ-Space Planner, הנדסאי/ות אדריכלות
-Hands-on - נכונות ויכולת להתערב ולסייע באופן ישיר בעת הצורך.

אז אם את/ה מחפש/ת את האתגר הבא שלך, ואת/ה מוכן/ה להוביל צוות להצלחה - מקומך איתנו! הגישו מועמדות עכשיו

רק פניות מתאימות ייענו. המשרה מיועדת לנשים וגברים משרה מלאה משרדינו בפתח תקווה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8703634
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 6 שעות
דרושים במלם תים
סוג משרה: משרה מלאה
Malam Team מגייסת מנהל /ת צוות מכירות תוכנה לתפקיד מפתח המשלב הובלת פעילות עסקית, ניהול לקוחות אסטרטגיים והנעת צמיחה בארגוני Enterprise מהמובילים בישראל.
אנו מחפשים איש מכירות מנוסה ובעל/ת אוריינטציה עסקית חזקה, עם ניסיון במכירת פתרונות תוכנה לארגונים גדולים, הובלת עסקאות מורכבות ותהליכי מכירה ארוכי טווח.
התפקיד כולל אחריות על ניהול והובלת צוות מכירות, עמידה ביעדי החטיבה, פיתוח והרחבת פעילות מול לקוחות קיימים וחדשים, בניית תוכניות עבודה ואסטרטגיית מכירות, עבודה שוטפת מול יצרני תוכנה ושותפים עסקיים בארץ ובעולם/
העבודה במשרה מלאה במשרדי החברה בפתח תקווה
דרישות:
- ניסיון משמעותי במכירות B2B של פתרונות תוכנה לארגונים גדולים - חובה.
- ניסיון בניהול לקוחות אסטרטגיים ותהליכי מכירה ארוכים ומורכבים - חובה.
- ניסיון בעבודה מול ארגוני Enterprise גדולים - חובה.
- ניסיון ניהולי - יתרון משמעותי. תישקל מועמדות של אנשי מכירות בכירים המעוניינים לבצע את קפיצת המדרגה הראשונה לניהול.
- היכרות עם עולמות האינטגרציה, אבטחת המידע, התשתיות או פיתוח התוכנה - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8679031
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 5 שעות
דרושים בsh-השמה
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:קרן השתלמות
לחברת תקשורת בינלאומית בפתח תקווה דרוש/ה
Account Manager
אחראי/ת על ניהול קשרי לקוחות אסטרטגיים בתחום הביטחוני

תיאור המשרה:
ניהול קשרים עם לקוחות אסטרטגיים בתחום הביטחוני
תיאום בין הלקוח לצוותים פנימיים (פיתוח, טכנולוגיה, מכירות, שירות)
הבנת צרכי הלקוח ומתן פתרונות מותאמים אישית
ליווי פרויקטים מתחילתם ועד סופם, כולל ניהול תהליך ההתקשרות
ניהול תקציב לקוחות והתנהלות מול מחלקת כספים
ניהול מערך הדיווחים והעדכונים שוטפים ללקוחות
פתרון בעיות באופן מהיר ומקצועי, תוך שמירה על שביעות רצון הלקוח
עבודה בשיתוף פעולה עם צוותי שיווק, מכירות וטכנולוגיה
דרישות:
ניסיון קודם של 3 שנים לפחות בתפקיד דומה - חובה
הכרות עם התחום הביטחוני, כולל טכנולוגיות ואסטרטגיות בתעשייה- יתרון
אנגלית ברמה גבוהה (יכולת ניהול שיחות ודיווחים בכתיבה ובעל פה)
יכולת עבודה תחת לחץ ועמידה ביעדים
כישורים מצוינים בהבנת צרכי הלקוח ופתרונם בצורה אפקטיבית
יכולת עבודה עם לקוחות בכירים וקבלת החלטות בסביבה דינמית
תואר ראשון רלוונטי ( ניהול, תעשייה וניהול, הנדסה או דומיהם) - יתרון
כישורים אישיים:
יכולת ניהול עצמי ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
גמישות מחשבתית ויכולת חשיבה יצירתית
יכולת תקשורת מעולה, בכתב ובעל פה
יחסי אנוש מצוינים, יכולת לעבוד בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8698559
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 8,000-10,000
אנחנו מחפשים את הכוכבים והכוכבות שיצטרפו למחלקת השירות שלנו!
במסגרת התפקיד:
מתן מענה מקצועי ושירותי לפניות של לקוחות וליוויו הפניה מקצה לקצה.
עבודה מול ממשקים פנימיים בארגון לטובת סגירת מעגל טיפול מול הלקוח.
שכר: 41 לשעה, לאחר 3 חודשים 43 לשעה, בונוס לאחר חצי שנה ולאחר שנה.
שעות עבודה 08:00-17:00, שישי אחת לחודש 08:00-12:00.
דרישות:
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים - חובה.
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ולמידה מהירה של מערכות חדשות.
אחריות, דייקנות ויכולת עבודה בצוות.
ניסיון קודם בשירות לקוחות - יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8602768
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 3 שעות
דרושים במלם תים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
עבור ארגון פיננסי גדול אנחנו משחפשים מנהל /ת פרויקטים מנוסה עם אוריינטציה חזקה לעולמות Customer Success לתפקיד מוביל, דינמי ובעל אחריות מקצה לקצה.
במסגרת התפקיד תחילה תוביל פרויקט הטמעה מקצה לקצה, תכנון ובניית תכנית פרויקט, לו"ז ומשאבים, עבודה צמודה עם צוותים פנימיים, ספקים וגורמים גלובליים.
לאחר ההטמעה ניהול מערכת היחסים עם הלקוח,  ניתוח נתונים לשיפור חוויית הלקוח ושביעות הרצון, הפקת דוחות SLA ואיכות שירות עם המלצות לשיפור, זיהוי הזדמנויות Upsell/Cross-sell.
העבודה במשרה מלאה בלוד עם אופציה של יום מהבית.
דרישות:
- ניסיון מוכח בניהול פרויקטי IT / הטמעות שירותים.
- ניסיון קודם ב-Customer Success / Service Management
- ניסיון בעבודה עם לקוחות Enterprise וגורמים גלובליים.
- אנגלית ברמה גבוה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8690025
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 5 שעות
דרושים בהאגודה למען החייל
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:קרן השתלמות
האגודה מגייסת ראש תחום גיוס משאבים ישראל כפיפות ישירה לראש מחלקת ישראל היקף משרה 100% משרדי הקרן ממוקמים בפתח תקווה.
הארגון הינו מפעל חיוני, נדרשת חובת נוכחות. קשר יזום עם תורמים קיימים ופוטנציאליים עמידה ביעדי גיוס שיקבעו ע"י ראש המחלקה. השתתפות בפגישות, ביקורים ואירועי שטח אחריות על הגדרת כל הצרכים השיווקיים הנדרשים למסע תורם אופטימלי (תיק שיווק, מצגות, תשורה, ביקורים ועוד) וקבלתם ממחלקת השיווק עבודה אדמיניסטרטיבית מהותית: מעקב, סיכומים, בקרה, תקציבים עבודה שוטפת עם מערכות מידע / CRM - salesforces תיאום וארגון, ניהול והשתתפות בביקורים, משלחות, טקסים, חנוכת פרויקטים של תורמים.
דרישות:
ניסיון בגיוס משאבים / פיתוח משאבים / קשרי תורמים - יתרון משמעותי יכולת גבוהה ביצירת קשרים בין-אישיים וניהול שיח עם תורמים ובכירים במשק. אסרטיביות לצד רגישות סדר, ירידה לפרטים ויכולת מעקב גבוהה עבודה עצמאית לצד עבודה בצוות יכולת תפקוד בלחץ ובריבוי משימות ניסיון בעבודה מול ארגונים, חברות או גורמים עסקיים ניסיון בעבודה מרובת ממשקים (שיווק, כספים, שטח) חיבור לעשייה חברתית-לאומית, מגזר שלישי זיקה לעולם הביטחוני / צה"ל - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8670527
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 8 שעות
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
לחברת הייטק מובילה דרוש/ה מנהל /ת תיקי לקוחות שטח להובלת פעילות מכירות מול לקוחות עסקיים חדשים בלבד. התפקיד כולל יצירת הזדמנויות מאפס, איתור פרואקטיבי של לקוחות פוטנציאליים, קביעת פגישות והובלת תהליך מכירה מלא עד לסגירת עסקאות.
תפקיד דינמי הכולל עבודה עצמאית בשטח, עם דגש על יוזמה, חדירה ללקוחות חדשים והגדלת פעילות החברה.
דרישות:
ניסיון מוכח במכירות שטח - חובה
ניסיון במכירות טכנולוגיות B2B - חובה
ניסיון בעבודה עם לידים קרים / פיתוח עסקי - חובה
אסרטיביות גבוהה, יוזמה ויכולת לפתוח דלתות
כישורי תקשורת מצוינים ויכולת פרזנטציה
יכולת עבודה עצמאית וניהול זמן
רישיון נהיגה בתוקף - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8695230
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד