דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת לקוחות לחברה בתחום הקוסמטיקה בראש העין

לחברה יזמית באנרגיה מתחדשת דרוש/ה
מנהל /ת פרויקטים -שוק מוניציפלי.

מחפשים מועמד/ת שעבדו מול רשויות מקומיות/עיריות בניהול פרויקטים
יתרון ענק למועמדים משוק האנרגיה

עבודה במשרדי החברה במרכז הארץ(לא תפקיד שטח).
יומיים עבודה היברידית

התפקיד כולל:
ניהול תהליך ה- Onboarding של לקוחות בשוק המוניציפלי (עיריות/מועצות) בפרויקטי התקנת מערכות סולאריות מסחריות.
ליווי והטמעה של פרויקטים מוניציפאליים ומכרזים.
מענה לפניות של הלקוחות ואחריות על שביעות הרצון והחוויה שלהם בכל שלבי הפרויקט.
תיאום לו"זים, ניהול משימות רבות, ותפעול ובקרה על תהליכים מורכבים התומכים את הפרויקט.
ניהול ממשקים מול גורמים נוספים בארגון האמונים על הפרויקט

מטרת התפקיד: ניהול, תיאום והובלה אדמיניסטרטיבית ותפעולית של ועדות המינויים העליונות למינוי פרופסורים של צבר המכללות.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול ותיאום פעילות הוועדות
קבלת תיקים לקידום לפי מוסדות
חלוקת התיקים שיתקבלו מהמוסדות לוועדות הרלוונטיות בהתאם לתחום ולדרגת הקידום
בדיקת תיקי הקידום בהתאם לפורמט הנדרש
ניהול לוחות זמנים
ניהול ותיאום יומנים מרובי משתתפים (חברי ועדות, יו"ר והנהלה)
בניית לוחות זמנים שנתיים/תקופתיים לפעילות הוועדות
הכנת סדר יום לישיבות בשיתוף יו"ר הוועדה
תיעוד ובקרה
כתיבת פרוטוקולים והפצתם
מעקב אחר ביצוע החלטות הוועדה
עבודה מול גורמים שונים
ממשק עבודה מול מנהלת וועדות הצבר
ממשק עבודה מול גורמים בכירים, ביניהם: יו"ר הוועדה, חברי הוועדה
מתן מענה לפניות הקשורות לפעילות הוועדות

אנו מחפשים מנהל.ת שימור לקוחות לחברת תיירות גדולה באזור המרכז.
כחלק מהתפקיד-
שימור לקוחות עסקיים וניהול ישיבות וכנסים.
ביקורים בחברות וניהול האופרציה של ההסכמים עסקיים.
ניהול ה- CRM, תכנון כנסים ואירועים לחברות עסקיות ועוד.
המשרה משלבת משרד ושטח וכוללת רכב כחלק מתנאי ההעסקה.

אנחנו מחפשים את הכוכבים והכוכבות שיצטרפו למחלקת השירות שלנו!
במסגרת התפקיד:
מתן מענה מקצועי ושירותי לפניות של לקוחות וליוויו הפניה מקצה לקצה.
עבודה מול ממשקים פנימיים בארגון לטובת סגירת מעגל טיפול מול הלקוח.
שכר: 41 לשעה, לאחר 3 חודשים 43 לשעה, בונוס לאחר חצי שנה ולאחר שנה.
שעות עבודה 08:00-17:00, שישי אחת לחודש 08:00-12:00.

אנו מחפשים מנהל /ת פרויקטים טכנולוגיים מנוסה, להצטרפות למחלקת Customer Success ולתמיכה בתהליכי הטמעה וניהול לקוחות בתחום הזיהוי הדיגיטלי (eKYC).
התפקיד כולל ניהול פרויקטים חוצי ארגון עם ממשקים פנימיים וחיצוניים, עבודה צמודה עם לקוחות אסטרטגיים בארץ ובעולם, תרגום דרישות עסקיות לצרכים טכנולוגיים, והובלת תהליכים מקצה לקצה.
תחומי אחריות:
ניהול והובלת פרויקטי לקוח מרגע קבלת הדרישות ועד לעלייה לאוויר כ30% ו כ 70% תמיכה וליווי לקוחות קיימים
עבודה שוטפת מול מחלקת הפיתוח, מוצר, DevOps ותמיכה
תקשורת יומיומית עם לקוחות כולל פגישות, דוחות סטטוס, טיפול בתקלות ובקשות שיפור
כחלק מליווי לקוח תמיכה והתמודדות עם באגים במוצר כולל תמיכה בלקוח וסיוע בבחינת הסיבות לתקלות
עבודה עם כלים כמו Jira, Confluence, Slack ואחרים
היקף המשרה: מלאה (לא היברידית)
מיקום: רמת גן /תל אביב

מטרת התפקיד:
התווית סטנדרט השירות והובלת פעילות השירות בסוכנות הביטוח על מנת לוודא חווית לקוח מיטבית באמצעות שיפור תהליכים, מקצועיות הצוותים והנעה ופיתוח עובדים.

איך יראה היום שלך:
ניהול  המחלקה :
בניית תכנית עבודה שנתית ורבעונית ויישום יעדים תפעוליים ושירותים.
ניהול  מקצועי ואישי של כלל עובדי המחלקה 
הובלת שגרות  ניהול   אשר מקדמות עמידה ויעדים ומפתחות את העובד
ניהול  ההדרכה המקצועית במחלקה, חניכות וקליטת עובדים חדשים
ותחזוקה שוטפת של מערכת הידע בסוכנות "אוטונומי"

ניהול  מעטפת השירות ללקוחות:
הובלת שיפור חווית הלקוח בכל שלבי השירות ושמירה על סטנדרט שירות אחיד באמצעות data, בקרה על איכות השירות, זמני SLA, שביעות רצון ועמידה במדדי איכות
אחריות על מסע הלקוח מקצה לקצה, לרבות זיהוי נקודות כאב בין המחלקות השונות
טיפול בשיחות מורכבות ומתן פתרונות מקצועיים

לחברה גדולה ומובילה בתחום הטבות והסעדה, דרוש/ה מנהל /ת מוקד מנוסה ודומיננטי/ת להובלת מערך השירות במוקד באלעד. התפקיד כולל ניהול רוחבי של פעילות המוקד, אחריות על עמידה ביעדי שירות, הובלת מנהלי צוותים ושיפור תהליכי עבודה.
תחומי אחריות:
אחריות כוללת על תפעול המוקד ואיכות המענה השירותי.
ניהול, חניכה ופיתוח של מנהלי צוותים ואחמ"שים.
ניתוח דוחות, בקרה על מדדי ביצוע והפקת תובנות ניהוליות.
ניהול ממשקים מול הנהלת החברה ומחלקות התפעול והטכנולוגיה.
תנאי המשרה:
-שכר: שכר גבוה ומתגמל מאוד למתאימות עם ניסיון רלוונטי!
-מיקום: אלעד.
-שעות עבודה: א'-ה', 08:00-17:00.
-זמינות: המוקד פעיל עד השעה 20:00 - נדרשת זמינות ניהולית ותמיכה באחמ"שים במידת הצורך גם מעבר לשעות הנוכחות.

תחום רווחה ומתנות | הייטקזון - כפר סבא

להייטקזון, חברה מובילה בתחום פתרונות הרווחה והמתנות לארגונים, דרוש/ה רכז/ת פרויקטים לתפקיד דינמי ומרכזי בעולם ה-B2B. הזדמנות מצוינת להשתלב בתפקיד משמעותי, בקצב גבוה, עם חשיפה רחבה ללקוחות ולתהליכים - מתאים מאוד כתפקיד שני ולמי שמחפש/ת להתקדם.

מה כולל התפקיד?
ניהול והובלת פרויקטים בתחום הרווחה והמתנות ללקוחות עסקיים
עבודה שוטפת מול ממשקים מרובים - פנימיים וחיצוניים
אחריות על עמידה ביעדי שירות ו-SLA צפופים
טיפול במספר משימות במקביל בסביבה דינמית ולחוצה
מתן מענה מקצועי ושירותי ללקוחות (CS)

חברה ציבורית מגייסת לחטיבת התחדשות עירונית מנהל.ת קשרי דיירים לניהול מערך קשרי הלקוחות בחברה, החל משלב חתימת ההסכם ועד למסירת הדירה (End-to-End).
תחומי אחריות:
* ליווי אישי ושוטף של דיירים לאורך כל שלבי הפרויקט.
* ניהול ממשקי עבודה מול גורמים מקצועיים, מתכננים וקבלני ביצוע.
* בנייה, הטמעה וניהול של תהליכי עבודה ושגרות שירות.
*טיפול שוטף בפניות, פתרון בעיות ומתן מענה מקצועי בזמן אמת.
*ביצוע סקרי שביעות רצון, ניתוח נתונים והפקת דוחות תקופתיים להנהלה.

הזדמנות להוביל את מערך השירות של חברה מובילה בישראל,
?תוך שילוב אסטרטגיה, ניהול אופרטיבי וטכנולוגיות מתקדמות.

מה התפקיד כולל?
- הובלת מערך השירות בישראל, יצירת חווית לקוח הוליסטית והגדלת ערך הלקוח (LTV).
- ניהול אופרטיבי של מספר צוותים: גיוס, הכשרה והנעה לעמידה ביעדים.
- מיפוי מסעות לקוח ושיפור איכות השירות בכל ערוצי התקשורת (Omnichannel).
- ניהול מבוסס נתונים (KPI's, BI ) לזיהוי מגמות עזיבה ושיפור תהליכים.
- הטמעת פתרונות טכנולוגיים: כלי AI, צ'אטבוטים, אוטומציות ומערכות Self-Service.

תנאים ושכר:
- משרה מלאה באזור השרון.
- שכר מתגמל ותנאים סוציאליים מעולים למתאימים/ות.
- מיקום: אזור השרון

מוכנים להוביל את הדור הבא של השירות בישראל? שלחו קורות חיים עכשיו!