דרושים » מחשבים ורשתות » לחברת תקשורת גדולה במרכז, נדרש טכני helpdesk לצוות דינמי!

דרוש/ה טכנאי/ת מחשבים לארגון רפואי במספר מוקדים שונים בארץ (בהתאם לאזור המגורים)
התפקיד כולל- פתרון תקלות תוכנה / חומרה /ציודי קצה, תחזוקה שוטפת של עמדות מחשב, התקנת הפעלה מערכות, תוכנות, והגדרות רשת, פירוק הרכבה ועוד.
* ארגון חיוני ויציב
* העבודה הינה במשרה מלאה!

- משרה מלאה במחלקת IT בזיכרון יעקב
- תמיכה טכנית במשתמשי קצה בסביבת MICROSOFT
- תמיכה בסיסית למערוכות השונות בארגון ( ERP, CRM )
- תיקון תקלות מדפסות ( חומרה ותוכנה) וציוד קצה אחר
- התקנת מחשבים ( חומרה ותוכנה)
- הדרכת משתמשים

לחברת IT הממוקמת בנתניה דרוש/ה איש system בכיר למשרה המשלבת מוקד תמיכה ומשרת שטח לתמיכה בלקוחות עסקיים.
העבודה כוללת: תמיכה בלקוחות קבועים, התקנות, תקשורת, סוויצ'ים, Firewall, רשתות וציוד היקפי, איתור וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה Access Point
משרה מלאה א'- ה' 08:00-17:00
נכונות לעבודה בשעות נוספות ובשעות בלתי שגרתיות - במידת הצורך
המשרה כוללת רכב

תפקיד המעניק בסיס מקצועי מצוין לקריירה עתידית בתחום הטכנולוגיה וההנדסה - אין צורך ברקע הנדסי או צבאי בתחום.

במסגרת התפקיד: התקנות בסיסיות של ציוד תקשוב ( תוכנה, פריסות ובדיקות) אצל לקוחות בחו"ל, העלאה וצריבת אימגים למכשירים ומערכות, בדיקות בסיסיות לוודא תקינות המערכות, סיוע להנדסת השדה בהכנות לפרויקטים כולל בדיקות, תיעוד וארגון ציוד, איסוף מידע ותיעוד מסודר בתיקיות הפרויקט, טיפול בתקלות פשוטות במעבדה או בשטח לפי הנחיה, ועבודה בהתאם לנהלים תוך עמידה בזמנים.

לחברת הייטק בינלאומית מצליחה בתחום ה- AdTech, אשר מפתחת פתרונות וידאו, פרסום ו- Omnichannel באמצעות AI דרוש/ה ראש/ת צוות Help desk למשרה הכוללת ניהול צוות תמיכה בישראל ובחו"ל.
אחריות כוללת על תעדוף משימות, חלוקת עבודה וניהול שוטף של פעילות הצוות.
כ-50% Hands-On.
תמיכה פרונטלית ומרחוק לעובדי החברה.
חניכה, ליווי מקצועי ומתן דוגמה אישית לצוות.
אחריו מלאה על פעילות ה-IT בישראל - תפקיד מרכזי עם חשיפה להנהלה בכירה.
עבודה בסביבה גלובלית עם ממשקים רבים בארץ ובחו"ל.
תחומי אחריות טכניים:
תמיכה שוטפת בעובדים: Onboarding ו-Offboarding, טיפול בטיקטים, הרשאות וגישה למערכות.
פתרון תקלות חומרה ותוכנה (Mac ו-Windows).
טיפול בתקלות רשת, VPN, Wi-Fi, מדפסות וציוד חדרי ישיבות
הבנה וניסיון בסיסי/מתקדם בעולמות Networking (כולל עבודה עם סוויצ'ים וראוטרים).
זיהוי בעיות מערכתיות והובלת שיפורים בתהליכים.

מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה (טלפונית, פרונטלית ומרחוק)
טיפול בתקלות מחשוב
מערכות הפעלה ויישומים
התקנה והגדרה של עמדות עבודה
חיבור והתקנת ציוד היקפי (מדפסות, מסכים וכו')
עבודה מול מערכות קריאות שירות ותיעוד תקלות.

משרה מלאה
ניהול והובלת צוות טכנאי שטח האחראי על מתן שירות ותמיכה טכנולוגית פרונטלית בכלל אתרי הארגון, תוך עמידה ביעדי SLA, שיפור חוויית משתמש, ייעול תהליכים ושמירה על סטנדרט שירות וטכנולוגי
ניהול ישיר של טכנאי שטח (שיבוץ, משמרות, חופשות, כוננויות) כולל ביצוע שיחות משוב והערכת ביצועים
בקרה יומית על קריאות פתוחות ועמידה ביעדי SLA כולל חלוקת עומסים ותיעדוף משימות
אחריות תפעולית הכוללת ניהול קריאות באמצעות מערכת ITSM ארגונית, טיפול והובלת פתרון תקלות חומרה ותשתית קצה,
אחריות על תחנות קצה, מחשבים ניידים ונייחים, מדפסות רשת, ציוד היקפי ועמדות ייעודיות, ניהול מלאי ציוד וחלקי חילוף ועבודה שוטפת מול ספקים חיצוניים וגורמי רכש
אחריות טכנולוגית הכוללת תמיכה בסביבת Windows ארגונית, עבודה בסביבת Active Directory, טיפול בתקלות Office 365 ויישומי ארגון, תמיכה במדפסות רשת ותצורות TCP/IP, עבודה עם מערכות Deployment / Imaging
שיפור תהליכים ובקרה כולל זיהוי פערים תפעוליים והובלת תהליכי שיפור