דרושים » מחשבים ורשתות » Help desk מנוסה לסביבת מיקרוסופט 365

לקבוצת Tor Group - חברות Nintendo ו - LEGO דרוש/ה טכנאי/ת Help desk לטיפול בתקלות ומתן שירות פנים ארגוני במגוון תחומים, עם פוקוס על סביבת הענן של Microsoft 365 ואבטחת מידע.

תחומי אחריות:
מתן מענה לתקלות חומרה, תוכנה ותקשורת, כולל תחנות עבודה, ציוד קצה ומכשירים ניידים.
ניהול משתמשים והרשאות ב Active Directory וב Azure AD, הקמה וסגירת משתמשים ותחזוקת קבוצות והרשאות בסביבת Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, OneDrive).
יישום ותחזוקת מנגנוני אבטחה (MFA, אנטי וירוס, DLP, GPO) והטמעת מדיניות אבטחה מול מערכות Microsoft 365 ו Azure.
טיפול בציוד רשת, הגדרות VPN ופתרון תקלות LAN/WAN, כולל עבודה מול ספקים חיצוניים ורשומות קריאה.
תיעוד ותיוק קריאות ופתרונות במערכת הקריאות, עדכון מדריכים טכניים ושיתופי ידע.

במסגרת התפקיד תשתלב/י בצוות תשתיות אפליקטיביות ותתמוך/י במוצר סנכרון הנתונים והממשקים CONNX של SoftwareAG,המשמש את מערכת ניהול פוליסות החיסכון ארוך הטווח.
התפקיד כולל תחזוקה ותפעול של תהליכי סנכרון נתונים בין מסדי נתונים מסוג Adabas ו- Oracle וכן עבודה עם ממשקים בין מסד הנתונים Adabas לאפליקציות מבוססות Informatica ו- JAVA.
העבודה כוללת ניהול תקלות, התקנות ושדרוגים של רכיבי המערכת על גבי שרתי Linux RedHat, ביצוע בדיקות עד עלייה לייצור ותמיכה בסביבת ייצור.
בנוסף נדרש תיעוד טכני שוטף, כתיבת מסמכים, מעקב אחר משימות ועבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, תשתיות ו- DBA וכן מול ספק המוצר.

? מתן תמיכה למשתמשים בארגון.
? פתיחה, סגירה ומעקב אחר קריאות ותקלות.
? תמיכה וטיפול במערכות VC (חדרי ישיבות).
? עבודה שוטפת באתרי החברה לפי הצורך.

לחברת הייטק בינלאומית מצליחה בתחום ה- AdTech, אשר מפתחת פתרונות וידאו, פרסום ו- Omnichannel באמצעות AI דרוש/ה ראש/ת צוות Help desk למשרה הכוללת ניהול צוות תמיכה בישראל ובחו"ל.
אחריות כוללת על תעדוף משימות, חלוקת עבודה וניהול שוטף של פעילות הצוות.
כ-50% Hands-On.
תמיכה פרונטלית ומרחוק לעובדי החברה.
חניכה, ליווי מקצועי ומתן דוגמה אישית לצוות.
אחריו מלאה על פעילות ה-IT בישראל - תפקיד מרכזי עם חשיפה להנהלה בכירה.
עבודה בסביבה גלובלית עם ממשקים רבים בארץ ובחו"ל.
תחומי אחריות טכניים:
תמיכה שוטפת בעובדים: Onboarding ו-Offboarding, טיפול בטיקטים, הרשאות וגישה למערכות.
פתרון תקלות חומרה ותוכנה (Mac ו-Windows).
טיפול בתקלות רשת, VPN, Wi-Fi, מדפסות וציוד חדרי ישיבות
הבנה וניסיון בסיסי/מתקדם בעולמות Networking (כולל עבודה עם סוויצ'ים וראוטרים).
זיהוי בעיות מערכתיות והובלת שיפורים בתהליכים.

לחברת השקעות פרטית דרוש/ה IT Technical Support - Help desk
בחברת השקעות פרטית המנהלת מעל ל60 מילארד דולר, זוהי קרן גידור בינלאומית בין המצליחות בעולם!
העבודה כוללת תמיכה מרחוק לסייטים בעולם
כ-5000 עובדים, 50 בארץ, יושבים ברמת גן (קו רכבת), עבודה מהמשרדים

למרכז הרפואי ת"א (איכילוב) דרוש.ה ראש צוות טכנאי מחשוב שטח | IT Support.
ניהול והובלת צוות-
ניהול ישיר של טכנאי שטח (שיבוץ, משמרות, חופשות, כוננויות).
בקרה יומית על קריאות פתוחות ועמידה ביעדי SLA.
חלוקת עומסים ותעדוף משימות בהתאם לקריטיות.
חניכה מקצועית וליווי עובדים.
ביצוע שיחות משוב והערכת ביצועים.

אחריות תפעולית-
ניהול קריאות באמצעות מערכת ITSM ארגונית.
טיפול והובלת פתרון תקלות חומרה ותשתית קצה.
אחריות על תחנות קצה, מחשבים ניידים ונייחים, מדפסות רשת, ציוד היקפי ועמדות ייעודיות.
ניהול מלאי ציוד וחלקי חילוף.
עבודה שוטפת מול ספקים חיצוניים וגורמי רכש.

אחריות טכנולוגית-
תמיכה בסביבת Windows ארגונית.
עבודה בסביבת Active Directory.
טיפול בתקלות Office 365 ויישומי ארגון.
תמיכה במדפסות רשת ותצורות TCP/IP.
עבודה עם מערכות Deployment / Imaging.
תיאום מול צוותי סיסטם, תקשורת ואבטחת מידע.

אנחנו מחפשים IT Field Support Coordinator יוזם/ת, מאורגן/ת ובעל/ת אוריינטציה טכנולוגית להצטרפות לצוות ה-IT
אחריות כוללת על הפעילות היומיומית של צוות ה-Field Support
חלוקת משימות, ניהול עומסים, תיאום משמרות וכיסוי תקלות.
מתן תמיכה טכנית ברמות Tier 12 למשתמשי קצה.
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ותקשורת.