דרושים » רכב ומכונאות » מנהל.ת שירות רכב כבד ליבואנית רכב מובילה

תמצית התפקיד: הובלה וניהול כולל של מערך השירות ללקוחות העסקיים האסטרטגיים ברמה הארצית. התפקיד כולל ניהול צוות מנהלי שירות, אחריות על ציי רכב וחברות ליסינג (כ-100 חברות), גופים מוסדיים ( מנהל הרכב, צה"ל, משטרה) ותחום הרכבים המסחריים.

תחומי אחריות:

ניהול והעמקת פעילות עסקית מול ציי רכב וחברות ליסינג.
ניהול מערך השירות ללקוחות אסטרטגיים וטיפול באירועים חריגים ותלונות מורכבות.
אחריות על עמידה במכרזים ובקרה על איכות השירות והתפעול בגופים מוסדיים.
שיפור מתמיד במדדי שביעות רצון (CSI/NPS) ועמידה ביעדי רווחיות.
ניהול צוות של 4 מנהלי שירות (ציי רכב ומסחריות).
דרישות סף:

ניסיון ניהולי בכיר (לפחות 3 שנים) בתחום השירות/לקוחות עסקיים בענף הרכב - חובה.
תואר ראשון - חובה.
היכרות מעמיקה עם עולם הליסינג, הציים והמכרזים המוסדיים - חובה.
אנגלית ברמה טובה.
יכולת הובלת צוותים, חשיבה אסטרטגית וניהול מו"מ מול בכירים.
שכר-גבוה פלוס רכב

הטמעה ויישום אסטרטגיית היצרן והיבואן בסוכנויות המורשות
הצבת יעדים ותוכניות עבודה לסוכנויות המורשות
הובלת הסוכנות לעמידה ביעדים העסקיים בעולם ה after-sale
הובלה והטמעת תהליכי שירות ותרבות מצוינות בסוכנויות המורשות
טיפול באסקלציות מול לקוחות
הובלה וקידום הרמה המקצועית  של בעלי התפקידים בסוכנות המורשית
חניכת מנהלי השירות בסוכנויות לעמידה ביעדי מכירות

התפקיד כולל:
ניהול מרכז השירות כיחידת רווח עצמאית, עבודה מול היבואן, ניהול ישיר של יועצי השירות, ניהול והשגת רמת שרות גבוהה השואפת למצוינות, ביצוע בקרה ניהולית ועוד.

משרה מלאה, ימי שישי לסירוגין
שכר גבוה+ בונוסים גבוהים+ תנאים מעולים!

בואו והצטרפו לצוות המוביל שלנו כמנהל/ת תחום לקוחות עסקיים ומסחריות בראשל"צ.
בתפקיד משמעותי זה, תובילו את מערך השירות ללקוחות האסטרטגיים של החברה ברמה הארצית.
תפקידכם יכלול ניהול צוות מיומן של מנהלי שירות, אחריות על ציי רכב, חברות ליסינג ותחום הרכבים המסחריים, וכן התממשקות עם גופים מוסדיים כמו צה"ל והמשטרה.
זו הזדמנות להוביל ולשפר מדדי שביעות רצון, לעמוד ביעדים ולהשתתף בקביעת האסטרטגיה השיווקית של מחלקת הלקוחות העסקיים.

קבוצת לובינסקי מגייסת מנהל /ת מקצוענות רשת ומטה למותגי Peugeot, Citroen, DS Opel. התפקיד כולל אחריות רוחבית על איכות המכר והשירות, הדרכת צוותים בשטח ועמידה בסטנדרטים הבינלאומיים של היצרן.
אם את/ה איש הדרכה ותפעול עם יכולת הובלת תהליכים וראייה מערכתית - המקום שלך איתנו.

תחומי אחריות עיקריים:
ליווי ומקצוענות: חניכה והכשרה של עובדים חדשים, פיתוח חונכים בסניפים ושימוש ככתובת מקצועית למנהלים בשטח.
הדרכה ובקרה: בנייה וביצוע הדרכות ותצפיות לאיתור פערי ידע, והטמעת מדיניות השירות והמכר של הקבוצה.
קשר מול היצרן: עבודה שוטפת מול יצרני המותגים בחו"ל בנושאי הדרכות, איכות רשת המכירות ועמידה באמות המידה.
ניהול פרויקטים ותהליכים: הטמעת סביבת העבודה החדשה (Horizon), ניהול לקוח סמוי, בניית מתודולוגיות עבודה והפקת לקחים.
ניתוח נתונים : בניית סטטוס חודשי על ביצועי הרשת והמתחרים ויצירת תובנות עסקיות לשיפור הביצועים.

לחברת רכב מובילה ויציבה דרושים מנהלי/ות שירות מנוסים לעבודה מול חברות ליסינג וציי רכב גדולים (שלמה סיקסט, אלדן, אלבר ועוד).
הזדמנות להשתלב בתפקידי מפתח בתחום הלקוחות העסקיים - הן ברמת ניהול תחום והן ברמת ניהול שירות ציי רכב.

תחומי אחריות:
ניהול הקשר השוטף עם חברות ליסינג וציי רכב ארציים
מעקב ובקרה אחר רכבים בתיקון ושיפור זמני טיפול
טיפול בתקלות מורכבות ותלונות לקוח
קיום פגישות יזומות עם לקוחות ומרכזי שירות
הובלת תהליכי שיפור שביעות רצון (CSI/NPS)
בתפקידים הבכירים - ניהול מנהלי שירות ואחריות עסקית רחבה
משרה מלאה | רכב צמוד
תנאים טובים למתאימים

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

מהות התפקיד:
ניהול מחלקת דיאגנוסטיקה צוות של מספר טכנאים.
אחריות על זרימת העבודה במחלקה,צמצום זמנים ושמירה על תהליכי עבודה נכונים.

תחומי פעילות:
הבנת תלונת הלקוח, במידת הצורך נסיעת מבחן עם הלקוח.
עזרה טכנית ללקוחות כגון (הפעלה של הרכב, שאלות טכניות)
יכולת הדרכה, אנגלית טכנית ברמה גבוהה, ניסיון עם עבודה מול יבואן,

ממשקי עבודה
מנהל מרכז השירות - מנהל ישיר
צוות הקבלה - מתאמות ויועצות השירות
מחסן חלפים
תנאים מעולים למתאימים - הכל ייקבע בהתאם למועמד

לא חייב להיות מאבחן

לחברת HERTZ מפקח.ת טכני מוסכי חוץ- תפקיד משלב עבודה במשרדים במערב ראשל"צ + שטח

מערך מוסכי החוץ בחברה מונה את כלל מוסכי החוץ הפעילים, בנוסף קיימים קבלני משנה עיקריים בתחום הצמיגים, שמשות, מפתחות, התקנות, מולטימדיה וכו'.
התפקיד כולל:
* פיקוח ובקרה על איכות העבודה של מוסכי החוץ והקבמי"ם.
* ניתוב וניווט מושכל של תעבורת הרכבים שבאחריות המערך.
* מתן אישורי עבודה, ניהול הצעות מחיר וקידום מהיר של החזרת רכבים לפעילות בצי.
* מענה טכני לפניות בדוא"ל, במערכות CRM ובטלפון הנייד.

שעות עבודה:
א'-ה' 08:00-17:00
ימי ו' 07:00-12:00 - לפי צורך.

לחברת סחר יציבה ומובילה באזור נס ציונה דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות טכני לתפקיד משמעותי הכולל ניהול מחלקת השירות, הובלה מקצועית של הצוותים הטכניים והובלת רמת השירות והמקצועיות בחברה.

תיאור תפקיד כללי:
- ניהול כולל של מחלקת שירות הלקוחות בהתאם לחזון ויעדי החברה
- אחריות על רמת שירות גבוהה, מקצועיות ושביעות רצון לקוחות
- הובלה מקצועית וניהול צוותי השירות והטכנאים
- גורם ידע וכתובת מקצועית-טכנית לצוותים פנימיים וחיצוניים
- עבודה שוטפת מול ממשקים רבים: מכירות, תפעול, ספקים ולקוחות
- ניתוח תקלות, תהליכים ושיפור מתמיד של מערך השירות

כישורים אישיים:
- תודעת שירות גבוהה מאוד
- יכולת אנליטית וחשיבה טכנית
- יכולת השפעה ושכנוע גם ללא סמכות ניהולית ישירה
- מוטיבציה גבוהה, נחישות ורצון להתפתח
- שליטה מלאה ביישומי Office ומערכות ממוחשבות

שכר ותנאים:
- שכר 22,000 + רכב!!
- משרה מלאה
- תנאים טובים מאוד למועמד/ת המתאים/ה
- סביבת עבודה מקצועית, יציבה ומאתגרת
- דיסקרטיות מלאה מובטחת
- מיקום: נס ציונה

תיאור התפקיד:
ניהול והובלת תהליכי ההכנה והמסירה של כלי רכב:תכנון, בקרה, אופטימיזציה של משאבים והובלת צוותים ישירים ועקיפים. התפקיד כולל אחריות על איכות, בטיחות, עמידה ב-SLA ושיפור מתמיד של תהליכים.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול רצפת המסירה ותהליכי הכנה, בדיקות ושדרוג כלי רכב.
הובלת צוות מנהלים ועובדים, כולל קבלנים.
בקרה ושיפור מדדי ביצוע (KPI, SLA, איכות ויעילות).
אחריות על בטיחות, נהלים והדרכות עובדים.
ניהול תקציב ומשאבים, תכנון מול ביצוע.
עבודה מול ממשקים רוחביים: לוגיסטיקה, מכירות, שירות ומערכות מידע.
הובלת פרויקטים אסטרטגיים לשיפור תהליכים, דיגיטציה ואוטומציה.