דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת קשרי לקוחות, מסחר וחניון לפרויקט Beyond

מטרת התפקיד: ניהול, תיאום והובלה אדמיניסטרטיבית ותפעולית של ועדות המינויים העליונות למינוי פרופסורים של צבר המכללות.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול ותיאום פעילות הוועדות
קבלת תיקים לקידום לפי מוסדות
חלוקת התיקים שיתקבלו מהמוסדות לוועדות הרלוונטיות בהתאם לתחום ולדרגת הקידום
בדיקת תיקי הקידום בהתאם לפורמט הנדרש
ניהול לוחות זמנים
ניהול ותיאום יומנים מרובי משתתפים (חברי ועדות, יו"ר והנהלה)
בניית לוחות זמנים שנתיים/תקופתיים לפעילות הוועדות
הכנת סדר יום לישיבות בשיתוף יו"ר הוועדה
תיעוד ובקרה
כתיבת פרוטוקולים והפצתם
מעקב אחר ביצוע החלטות הוועדה
עבודה מול גורמים שונים
ממשק עבודה מול מנהלת וועדות הצבר
ממשק עבודה מול גורמים בכירים, ביניהם: יו"ר הוועדה, חברי הוועדה
מתן מענה לפניות הקשורות לפעילות הוועדות

לחברה מובילה בתחום הנדלן וההתחדשות העירונית דרוש/ה מנהל /ת קשרי לקוחות

התפקיד מתאים לאנשים שאוהבים לעבוד עם אנשים, יודעים להוביל תהליכים, ולהיות הכתובת המרכזית עבור לקוחות לאורך הדרך - ברגישות, מקצועיות ואחריות.

התפקיד כולל:
ניהול מסע הלקוח משלב חתימת ההסכם ועד למסירת הדירה ואחריה
ליווי דיירים בפרויקטי התחדשות עירונית, כולל שלבי פינוי ואכלוס
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים - קבלנים, יועצים וצוותים מקצועיים
טיפול בפניות לקוחות ומתן פתרונות למצבים מורכבים, כולל בשנת הבדק
ניהול ומעקב אחר סקרי שביעות רצון והפקת תובנות לשיפור השירות
תיעוד ומעקב אחר פניות במערכת CRM ( salesforce )
עבודה מול מחלקות החברה - הנדסה, שיווק, התחדשות עירונית והנהלה

תנאים:
משרה מלאה
מיקום משרדי המטה: תל אביב
המשרה כוללת רכב

אנחנו מחפשים מנהל.ת שירות אזורי לעולמות רכבי העבודה לעסקים - תפקיד שמשלב שטח, אנשים והשפעה אמיתית על חוויית הלקוח.

בתפקיד תהיו בלב העשייה - תובילו את מרכזי השירות לעמידה ביעדים, תעבדו צמוד עם מנהלי מרכזים ויועצי שירות, תנהלו קשר ישיר עם לקוחות עסקיים ותטפלו באירועים מורכבים מקצה לקצה.
תובילו מדדי שביעות רצון, תזהו נקודות לשיפור, תקדמו פתרונות בזמן אמת ותהיו הכתובת המקצועית לכל מה שקשור לחוויית השירות ברשת.

זה תפקיד שמשלב עבודה מול ממשקים רבים בארגון, קבלת החלטות בשטח, ניהול מצבים מורכבים וחיזוק הקשר עם לקוחות אסטרטגיים - עם מקום אמיתי להשפיע, ליזום ולהוביל.

חברה טכנולוגית עם מוצר SaaS חדשני שמשנה את כללי המשחק, מחפשת את האדם הבא שיצטרף לנבחרת ה-Success והתמיכה שלנו בבורסה ברמת גן.

מה זה אומר בפועל?
זה לא עוד תפקיד שירות רגיל. אתם תהיו ה- Focal Point של הלקוחות המובילים שלנו:
- ניהול מקצה לקצה: ליווי הלקוחות בכל היבטי השירות, התמיכה הטכנית והשימור.
- הובלת תהליכים: אתם הקול של הלקוח בתוך הארגון, עובדים מול כל המחלקות ומניעים דברים קדימה.
- פתרון בעיות (Problem Solving): פיצוח אתגרים טכניים במוצר מורכב והפיכתם לסיפורי הצלחה.

יתרונות נוספים:
- הזדמנות לעבוד על מוצר חדשני בתחום שירותי ענן עם יכולות AI.
- סביבת עבודה דינמית באזור הכי נגיש בארץ (בורסה רמת גן, מרחק הליכה מהרכבת).
- משרה מלאה (א'-ה') בחברה יציבה וצומחת עם צוות מקצועי ומלא אפשרויות קידום.

לחברת הייטק מצליחה הנסחרת בנאסד"ק ומתמחה בתקשורת מאובטחת וטכנולוגיות Cyber עבור רחפנים, רובוטיקה, RF ומערכות Embedded קריטיות דרוש/ה Head of Customer Success לניהול הפעילות הטכנית מול לקוחות, הקשורה לפריסה ואינטגרציה של פתרונות החברה עבור רחפנים, רובוטיקה ופלטפורמות אוטונומיות.
התפקיד משלב הובלה טכנית וניהול צוות יחד עם מעורבות ישירה בפעילות טכנית מול לקוחות, כולל אינטגרציית מערכות, ניסויי שטח, פריסות, תמיכה טכנית שוטפת ללקוחות ושותפים, וכן תמיכה טכנית בתהליכי Pre-Sale.
תחומי אחריות:
הובלה וניהול צוות Customer Success / תמיכה טכנית (3 עובדים).
ניהול הקשר הטכני עם לקוחות לאורך כל מחזור החיים: פריסות, אינטגרציה, תמיכה שוטפת ושיחות טכניות בשלבי Pre-Sale.
הובלת ניסויי שטח, הדגמות והערכות טכניות.
תמיכה בדיונים והערכות טכניות מול לקוחות פוטנציאליים.
תמיכה באינטגרציית מערכות ואימות טכני מול לקוחות ושותפים.
סיוע במענה ל-RFI / RFP, הכנת הצעות טכניות ופעילות טכנית מול לקוחות במהלך תהליך המכירה.
מ

כפיפות למנהלת מרכז השירות
בתפקיד זה תעניק/י שירות, ייעוץ וריכוז פניות של סטודנטים לתארים השונים.
תיאור המשרה:
? מתן שירות לסטודנטים/ות
? מתן ייעוץ לסטודנטים/ות בנושא רישום לקורסים ותוכנית הלימודים
? דיווח ציונים מול מערכת ממוחשבת
? הכנת אישורים לסטודנטים/ות
? טיפול בפניות הסטודנטים/ות לוועדות השונות
זמינות לשמונה שעות עבודה ביום



?