דרושים » שירות לקוחות » למוקד חדש בתחום התקשורת דרוש /ה מנהל /ת מוקד

ארגון נכי צה"ל שם לעצמו למטרה לשלב את פצועי ופצועות צה"ל וכוחות הביטחון בבתי הלוחם בפריסה הארצית, כחלק מתהליך שיקומם וחזרתם לחיים מלאים כאזרחים פעילים ותורמים בחברה הישראלית.
התפקיד משלב ניהול, רגישות אנושית ושליחות ערכית - חיבור בין המעטפת הארגונית לבין הצרכים האישיים של הפצועים והפצועות.
מחלקת חברים מהווה את חוד החנית של בית הלוחם.
המחלקה הינה מרכז שרות ומידע לפעילויות הבית וכך מהווה את החולייה המקשרת בין חברי הבית לשאר מחלקות ואגפי בית הלוחם.
מתן מענה פרונטאלי וטלפוני לפניות החברים, לפעילויות השוטפות.
אחריות ניהול מערך השירות והקשר השוטף מול חברי הבית ובני משפחותיהם.
טיפול בקשת רחבה של תחומי עניין וממשקי עבודה עם אגפי בית הלוחם.
ניהול צוות עובדים, הדרכה וחפיפה יחד עם ניהול המידע והידע.
עבודה מתמדת בסביבה משתנה תוך שימוש בפתרונות יצירתיים והתאמות לצרכים הייחודיים והמגוונים של חברי הארגון.
אחריות אדמיניסטרטיבית של ועדת החריגים וועדת משמעת.

מנהל /ת תחום הגברת ההכנסות אמון/ה על הגברת הכנסות, צמצום נטישה ושיפור נאמנות לקוחות, באגף לקוחות עסקיים.
התפקיד כולל ייזום והובלת פרויקטים רוחביים בעולמות התוכן והטמעת מוצרים ושירותים בערוצי המכר השונים, לטובת עמידה ביעדי האגף.
התפקיד מחייב חשיבה עסקית רחבה, יכולת אנליטית גבוהה, יצירתיות, תעדוף משימות בסביבה דינמית, ויכולת לרתום ממשקים רבים להשגת תוצאות אפקטיביות.
הובלת תחום הגברת ההכנסות וצמצום הנטישה בכלל הסגמנטים העסקיים.
ניתוח עומק של מגמות ונתונים ותרגומם לתוכניות פעולה לשיפור ביצועים.
בניית תשתיות, שיטות ושגרות עבודה, שיאפשרו עמידה ביעדי מכירות והכנסות.
ניהול והובלת פורומים שוטפים -חמ"ל מכירות, פורום נטישה, פורום לקוחות בסיכון ועוד.
אחריות מלאה על הטמעת מכר שירותים ומוצרים חדשים ו/או במיקוד בשיתוף גורמי שיווק, תפעול ומטה.
תכנון, ניהול והוצאה לפועל של תחרויות ואינטנסיביים לאנשי מכירות וצוותים רלוונטיים.
ניהול ישיר של צוות מנהלי/ות פרויקטים בתחום הגברת ההכנסות.

לחברת אנרגיה סולארית מתחדשת מובילה באזור נהריה דרוש/ה רכז/ת קשרי לקוחות ורגולציה.

תיאור התפקיד:

-משרה מלאה.
-תפקיד ניהולי מול ממשקים רגולטוריים הכולל ליווי וייעוץ מקצועי ללקוחות החברה לאורך כל תהליך ההתקשרות.

-התפקיד הינו תפקיד משרדי.
- ניהול קשרי לקוחות ותיאום עם גורמים פנימיים וחיצוניים: חברת החשמל, אדריכלים, וכ"ו
-אחריות על כל שלבי תהליך הרגולציה
- ניהול תהליכי פיקוח ובקרה על ביצוע הפרויקטים.
- ניהול ותיאום מול צוותים פנימיים וגורמים חיצוניים לשם עמידה בזמנים, תקנים ונהלים.
-עבודה מול ממשקים רגולטוריים והסדרת רישיונות/היתרים נדרשים עבור מערכות סולאריות.
-סיוע בתכנון המערכת על פי דרישות הרגולציה והצרכים של הלקוח.

יש לך ניסיון מוכח בניהול ואנרגיות שיא? בוא/י לככב
קבוצת סלקום מגייסת מנהלים/ות למרכזי המכר בכל הארץ
התפקיד כולל ניהול עובדים, ניהול ישיר של מטה ניהולי והנעת עובדים.
עמידה ביעדי הסניף במכירות, שירות ואיכות.
יישום מלא של מדיניות החברה ושקיפות המכר.
גיוס עובדים ושימור עובדים קיימים.
חניכה, אימון וניהול מקצועי של העובדים והמטה במרכז.
הנעה והובלת מכירות דרך לקוחות הסניף ובניהול התקשרויות יזומות אל לקוחות החברה.
תפעול שוטף של המרכז וטיפול בבעיות.
נשמח להכיר (: