למערך השירות התפעולי של חברה יציבה ומוערכת באזור השרון אנו מגייסים ראש צוות לתפקיד מרכזי עם אחריות אמיתית והשפעה יומיומית.
זהו תפקיד ניהולי hands on הכולל הובלת צוות נציגי שירות, אחריות על רמת ביצוע גבוהה גם באיכות וגם בכמות, מעקב שוטף אחר עמידה ביעדים, ניתוח נתונים והובלת שיפור מתמיד.
היום יום כולל חניכה והדרכה של עובדים, קליטת נציגים חדשים, ביצוע שיחות משוב, ליווי מקצועי בזמן אמת והטמעת שיטות עבודה ונהלים ברורים במוקד. התפקיד משלב עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים, ניהול עומסים, פתרון סיטואציות מורכבות ושמירה על סטנדרט שירות גבוה לאורך זמן. מתאים למי שכבר ניהל צוות שירות ורוצה לעלות מדרגה בארגון חזק עם אופק.
היקף משרה: משרה מלאה.
שעות עבודה: א'-ה' 8:00-17:00, ימי שישי במידת הצורך.
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר, אופציות להתקדם ועוד
דרישות:
ניסיון כראש צוות במוקד שירות תפעולי - חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.