דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת מחלקת שירות פיננסי

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 23 שעות
דרושים בMAX
מיקום המשרה: בני ברק ורמת גן
מי אנחנו?
אגף שירות ומכירות ב-MAX מוביל את חוויית הלקוחות והשותפים העסקיים של החברה. האגף מרכז תחתיו מוקדי שירות ומכירה מורכבים, עם ממשקים רבים, יעדים עסקיים ברורים והשפעה ישירה על הצלחת החברה. אנחנו מחפשים מנהל /ת מחלקה מנוסה, עם ראייה מערכתית ויכולת הובלה של מערך מוקדים רחב ורבשכבתי.

איך היום שלך ייראה?
- ניהול מחלקה הכוללת מוקד אישורים וחסימות ומוקד שירות לבתי עסק, הפועלים באתר בני ברק ובאתר צפון.
- ניהול, פיתוח והובלה של מנהלי תחומים, מנהלי צוותים, סופרווייזרים ומנהלי משמרת, לצד אחריות על שימור ופיתוח נציגים.
- התוויית אסטרטגיה מחלקתית, בניית תכניות עבודה שנתיות ומודלי תגמול מורכבים.
- עמידה ביעדי KPI של שירות ומכר, איכות, יעילות וחוויית לקוח.
- ניהול תקינת כוח אדם בהתאם לצרכים עסקיים, תוך עמידה ביעדי תקציב ותקינה שנתיים.
- עבודה שוטפת מול הנהלה בכירה וממשקים מרובים ומורכבים, פנים וחוץארגוניים.
- הובלת שותפויות ותהליכים חוצי אגף וחברה.
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
מנהל /ת מחלקת שירות פיננסי, שיוביל מחלקה הכוללת מוקדי שירות ואישור מרכזיים, ינהל מנהלים בכירים ושדרת ניהול רחבה, ויהיה שותף/ה לעיצוב האסטרטגיה, היעדים והביצועים של תחום השירות והמכירות.

מה חשוב לנו שתביא/י איתך?
- לפחות 5 שנות ניסיון ניהולי בכיר וכמנהל/ת של מנהלים - חובה.
- לפחות 5 שנות ניסיון בניהול בעולמות המוקדים - חובה.
- הבנה עסקית עמוקה וראייה מערכתית רחבה.
- יכולת מוכחת בהנעה, רתימה והובלה של מנהלים ועובדים.
- חשיבה אסטרטגית לצד ירידה לפרטים, ניהול אינטרסים ותהליכים חוצי ארגון.
- כישורים אנליטיים גבוהים ויכולת קבלת החלטות מבוססות דאטה.
- תקשורת ביןאישית מצוינת, ייצוגיות ויכולת פרזנטטיבית גבוהה.
- פרואקטיביות, הובלת שינויים וחוסן אישי בעבודה בסביבה דינמית ולחוצה.

**לצורך הגשת מועמדות למקס, אנו נדרשים למידע אודותיך. לא חלה עלייך חובה למסור את המידע, אולם בלעדיו לא נוכל לבחון את בקשתך.
מידע נוסף אודות השימוש במידע וזכויותיך במידע, במדיניות הפרטיות באתר המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8498651
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בHuman league
סוג משרה: משרה מלאה
לקבוצה מובילה בתחום דיור מוגן אקסקלוסיבי - דרוש/ה מנכ"ל/ית

למתאים/ה מובטח אתגר ניהולי משמעותי, סביבת עבודה איכותית והזדמנות לעשיה והשפעה.
במסגרת התפקיד:
ניהול בית כיחידת רווח והפסד עצמאית גדולה ומורכבת!
ניהול צוות עובדים גדול! ש"ל/חווית לקוח/מכירות/תפעול/תרבות/רכש/רפואה/עו"ס ועוד.
בנית תוכנית עבודה רב שנתית
ליווי, הכשרה והטמעת תהליכים
אחריות על כלל הצוותים (ש"ל וחווית לקוח, מכירות, תפעול, תרבות, רכש, עו"ס עוד), והתפעול היומיומי
אחריות על רמת שירותים גבוהה ואיכותית
ניהול קשרים עם גופים חיצוניים
אחריות על שת"פים אסטרטגים, ניהול מכירות תוך עמידה ביעדי תכנית העבודה
ניהול תקציב /משאבים/ספקים וגורמי חוץ
בקרה תוך שיפור מתמיד בכלל התחומים
נגישות ויצירת קשרים עם דיירי הבית/ומשפחותיהם
בניית קשרי קהילה
**תנאים מצוינים וסביבה ארגונית איכותית, משפחתית ומתגמלת!!
דרישות:
- ניסיון קודם בתפקיד ניהולי בכיר ו/או דומה (עולמות משיקים/שירות /רפואה/מלונאות)
- אהבה וחיבור עמוק לעולמות התוכן/לגיל ה - 3
- תואר אקדמי
- יכולות ניהוליות והנעה מצוינות
- אוריינטציה עסקית מובהקת
- רמה אישית גבוהה
- יכולות בינאישיות גבוהות
- אוריינטציה שירותית
- יכולות ביטוי גבוהות (כתב/ע"פ)
- יכולת תגובה מהירה ופתרון בעיות
- אוריינטציה תפעולית
- חוסן נפשי ובשלות לתפקיד מורכב שכזה
- נסיון ניהולי בעולם המלונאות/רפואה/דיור מוגן - יתרון
-למתאים/ה מובטחת סביבת עבודה איכותית, מעניינת ומספקת!
-תנאים מצוינים למתאים/ה!!!! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8441215
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בCal כרטיסי אשראי לישראל
מיקום המשרה: בני ברק
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול ישיר של צוות תפעול בכירים, אחמ"שים ו-back office
ניהול והובלת פרוייקטים חוצי ארגון החל משלב האפיון ועד ההטמעה בפועל
עבודה מול מגוון ממשקים פנימיים וחיצוניים
אחריות כוללת על תהליכי הגביה לרבות הטמעה, פיתוח ושימור תהליכים חדשים וקיימים
ניהול הידע המקצועי של המדור ואחריות לעמידה ביעדים העסקיים
המשרה ממוקמת בבני ברק וכוללת נסיעות למוקד באשדוד
דרישות:
לפחות שנתיים ניסיון ניהולי קודם בסביבה מוקדית
 שליטה וידע מקצועי נרחב בעולם הגביה- יתרון משמעותי
 יכולת אנליטית גבוהה כולל בקרה וניתוח נתונים
 ראייה מערכתית לצד ירידה לפרטים, עם כישורי סדר וארגון גבוהים
 יחסי אנוש מצויינים ויכולת השפעה והנעה של מנהלים ועובדים כאחד
 
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8424956
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים ביערה פיינר-אבחון והשמה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לרשת מובילה בתחום הריהוט והעיצוב היוקרתי
מנהל /ת רשת

מחפשים מועמד/ת שניהל/ת ניהלה רשת יוקרה בתחום הריהוט יוקרה/רכב

עבודה במטה החברה במרכז הארץ ובשטח
תפקיד כולל רכב

תפקיד בכיר, אסטרטגי ומוביל, הכולל אחריות מלאה על ניהול והובלת סניפי הרשת, פיתוח פעילות המכירות, וביסוס חוויית לקוח ברמת פרימיום.

תחומי אחריות מרכזיים
ניהול מלא של רשת סניפים בתחום היוקרה, כולל גיבוש אסטרטגיית מכירות והובלתה לביצוע בשטח.
גיוס, הכשרה, ניהול והעצמה של מנהלי סניפים וצוותי מכירה.
אחריות כוללת על עמידה ביעדי מכירות, הגדלת מחזורי פעילות ושיפור מתמיד של תוצאות.
ניהול משא ומתן וסגירת עסקאות עם ספקי החברה בחול.
בניית תכנית עבודה שנתית, ניהול תקציבים ושיקוף ביצועים למטה הנהלת החברה.
הובלת השקות, קמפיינים, פרסום ושיתופי פעולה מסחריים בתחום הלייף-סטייל והעיצוב.
שליטה וניתוח נתוני מכירות בזמן אמת והטמעת תובנות לשיפור ביצועים.
שילוב בין עבודת שטח (כ-70%) לבין עבודה מטה (כ-30%), כולל ליווי צמוד של הסניפים.
דרישות:
ניסיון מוכח כמנהל/ת רשת יוקרה בתחום ריהוט יוקרה או מנהל /ת מכירות ארצי בתחום הרכב - חובה
ניסיון בניהול מותגים וסל מוצרים יוקרתיים, כולל דרייב עסקי וליווי מחזור מכירה מורכב.
תואר אקדמי רלוונטי; תואר שני יתרון.
ניסיון בניהול והובלת עובדים ומנהלים ברשת חנויות פרימיום.
יכולת אנליטית גבוהה ויכולת ניתוח נתונים.
זיקה אמיתית לעולמות העיצוב, האסתטיקה וחוויית לקוח ברמת פרימיום.
יוזמה, אסרטיביות, יצירתיות, תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8423219
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
הזדמנות ייחודית להצטרף לארגון מוביל ולהיות חלק מסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת.

מה התפקיד כולל?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות.
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם.
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד.
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים.
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת.

מה אנחנו מציעים/ות לכם/ן?
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית.
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל.
*שכר גבוה
* הטבות מיוחדות בביטוחי בריאות.
דרישות:
* ניסיון ניהולי מוכח בתחום השירות או המכירות.
* יכולת הובלה והנעת עובדים/ות.
* תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בסביבה דינמית ומשתנה.
* יכולות ניתוח נתונים וקבלת החלטות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8395444
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בMatch השמה מחברת
מיקום המשרה: רמת גן
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול מחלקת שירות הלקוחות של החברה


ניתוב, תיעדוף וטיפול בכלל פניות השירות


אחריות על מוקד שירות וכ4 נציגים


טיפול עצמאי בחלק מהקריאות בדומה לנציגי השירות


בניית נהלי עבודה, תהליכים ומדדי שירות ושיפורם באופן שוטף


ניהול משובים ושיפור חוויית הלקוח מול דיירים ווועדי בתים


טיפול בקריאות מורכבות וחריגות ומתן דוגמה אישית למצוינות שירותית


ביצוע בקרות על איכות השירות במוקד ובחברה
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול צוותי שירות בסביבה תפעולית מרובת קריאות

שירותיות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת הנעה

יכולות תפעול וארגון ברמה גבוהה

ניסיון בהקמת צוותי שירות, בניית תהליכים והובלת שינוי

שליטה מלאה במחשב ובמערכות CRM לניהול קריאות שירות

שליטה בתוכנות אופיס

אנגלית ברמה גבוהה

ניסיון קודם מתחומי אחזקה/טכנאים/שטח - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8481738
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
מערך השירות לקוחות בחברת הגמל והפנסיה דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות לקוחות!
התפקיד כולל ניהול שוטף של צוות נציגי שירות לרבות חניכה, ליווי מקצועי ומשובי שיחות, פתרון בעיות מורכבות וטיפול בסקרים של לקוחות, ניתוח נתונים תפעוליים, הסקת מסקנות לשיפור ודוחות שירות לקוחות.
הובלת פרויקטים פנים-מחלקתיים והטמעת תהליכי עבודה חדשים, השתתפות בפורומים ניהוליים ותכנון אסטרטגיית השירות של הבית.
ממשק עבודה שוטף עם דרג בכיר, מחלקות תפעול, מכירות, רגולציה ו-IT
*משרה ברמת גן!!
דרישות:
תואר ראשון בכלכלה/ מנהל עסקים - חובה
ניסיון של שנה לפחות בניהול צוות שירות - חובה
הבנה והיכרות עם עולם שוק ההון, מוצרים פיננסיים ורגולציה רלוונטית - יתרון
תודעת שירות גבוהה, יכולת הנעת עובדים, כישורי תקשורת ובניית צוות
אוריינטציה טכנולוגית ויכולת עבודה עם מערכות CRM, דוחות ומערכות שירות
יכולת אנליטית, סדר וארגון, והובלת תהליכים חוצי ארגון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8476763
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים באסותא מרכזים רפואיים
סוג משרה: משרה מלאה ואיקון מתאים גם למגזר הדתימתאים גם למגזר הדתי
מטה אסותא מגייס מנהל /ת מערך ניהול ורישום מידע רפואי, הזדמנות להוביל תחום ארגוני בליבת העשייה הרפואית בארגון מקצועי ומתפתח!
התפקיד כולל ניהול והובלה של מערך ניהול ורישום מידע רפואי קביעת מדיניות, נהלים ותהליכי עבודה, פיתוח והכשרת צוותים.
הובלת עבודה מול מערכות מידע, ניתוח נתונים וכלי ניהול תומכים.
ייצוג אסותא מול גורמים חיצוניים ורגולטוריים וקידום שיתופי פעולה מקצועיים.
עבודה בכפיפות לסגן ראש אגף רפואה 
משרה מלאה במטה החברה ברמת החייל.
דרישות:
תואר ראשון - חובה, תואר שני - יתרון.
תואר אקדמאי במנהל מערכות בריאות ו/או מקצועות בריאות - יתרון משמעותי.
ניסיון של שנתיים ומעלה בניהול צוות - חובה.
תעודת מקצוע רשם/ת מידע רפואי או התחייבות לסיום תכנית לימודים של רשמי מידע רפואי במערכת הבריאות תוך שנה-שנתיים מתחילת העבודה - חובה.
שליטה מלאה בתוכנת אופיס, EXCELL ברמה מתקדמת.
שליטה בשפות עברית, אנגלית - ברמת הבנה, כתיבה וקריאה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8241968
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
אנו מחפשים מנהל /ת מוקד או צוות במוקד גדול, בעל/ת ניסיון רב להוביל ולהקים מוקד מתקדם בתחום הרכב בלב תל אביב.
תפקיד זה כולל תכנון והוצאה לפועל של תהליכי הקמה ולאחר מכן ניהול שוטף של המוקד, תוך שיפור מתמיד של איכות השירות והתהליכים הפנימיים.
זוהי הזדמנות מרתקת עבור מי שרוצה להיות חלק מרכזי מבניית תשתית חדשה ולהוביל צוות לעמידה ביעדים טכנולוגיים ויצירתיים.
דרישות:
- ניסיון קודם משמעותי בניהול מוקד טלפוני או שירות לקוחות.
- יכולות מנהיגות ובניית צוות.
- הכרות עם תחום הרכב - יתרון.
- כישורים תקשורתיים מצוינים ויכולת לעבוד עם מגוון רחב של בעלי עניין.
- יכולת לפתור בעיות ולנהל תהליכים באפקטיביות.
- שליטה בטכנולוגיות ומערכות מידע רלוונטיות.

המשרה מתאימה לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8478766
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 22 שעות
דרושים במעוף ראשון לציון
סוג משרה: משרה מלאה
יש לך ניסיון ניהולי? עבדת כנציג/ה בכיר/ה או אחראי/ת משמרת? מעוניין/ת להתקדם?
לחברה מובילה בעולם הרכב בתל אביב דרוש/ה ראש/ת צוות מוקד שירות!
במסגרת התפקיד:
התפקיד כולל:
ניהול צוות של כ10 נציגי/ות שירות
ניהול מקצועי תוך מענה ללקוחות, שימור וטיפוח
הובלת הצוות לעמידה ביעדים תוך שימת דגש על שיפור מתמיד ושימור צוות מקצועי ומסור
מתן מענה מקצועי בממשקים פנימיים וחיצוניים
הדרכה והכשרה שוטפת של הצוות
טיפול בלקוחות מורכבים ושמירה על איכות שירות גבוהה
גיבוי לפי הצורך של האחמ"ש לניהול המשמרת
משרה מלאה ללא ימי שישי
א 7:45-17:00. ב-ה 7:45-16:30
שכר הולם
קליטה ישירה לחברה
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם במוקדי שירות, ניהול צוות ותהליכים,נציג/ה בכיר/ה או אחראי/ת משמרת - חובה!
ניסיון ושליטה בתוכנות אופיס- חובה! (אקסל, וורד, אאוטלוק)ב SAP ו- CRM המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8492566
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מיקום המשרה: רמת גן
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בתחום ניהול ואחזקת ביניינים
דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות

תיאור התפקיד:
- ניהול מחלקת שירות הלקוחות של החברה
- ניהול וניתוב כלל פניות השירות תוך תיעדוף ושיקול דעת
- ניהול מוקד וצוות של כ-4 נציגי שירות
- טיפול ישיר בחלק מהקריאות בדומה לנציגי השירות שבצוות
- שיפור וייעול השירות ע"י בניית נהלים, תהליכים ומדדים במוקד ועם המחלקות האחרות וע"י ניהול משוב מלקוחות
- טיפול אישי וישיר בקריאות מורכבות, חריגות, בנציגי ועד בית ובדיירים
- מצוינות ומתן דוגמה אישית במתן שירות, ביצוע בקרות על רמת השירות במוקד ובחברה
דרישות:
- ניסיון בניהול צוותי שירות בסביבה תפעולית מורכבת, ריבוי קריאות שירות
- תואר ראשון חובה, תואר שני יתרון
- שירותיות מופתית
- יכולת תפעולית וארגונית גבוהה
- ניסיון בהקמת צוותי שירות, בניית תהליכים, בהטמעת שינויים
- יחסים בינאישיים מעולים
- שליטה במחשב, היכרות עם מערכות לניהול קריאות שירות, שליטה בתוכנות אופיס
- אנגלית ברמה גבוהה - חובה
- ניסיון מתחום האחזקה - טכנאים, אנשי שטח - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8378383
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד