דרושים » שירות לקוחות » תדיראן מגייסת! פקיד /ת בק אופיס

- מענה טלפוני ללקוחות החברה.
- שירות פרונטלי ללקוחות המגיעים למרכז השירות.
- מתן הצעות מחיר, קביעת תורים, עדכון סטטוס טיפול ברכבים.
- גבייה מלקוחות בהתאם לחשבוניות.
- פתיחת כרטיסי לקוח חדשים במערכת.
- ניהול ותיאום רכבים חלופיים ללקוחות.
- תמיכת בק אופיס למחלקת הנהגים
- עבודה מול ממשקים פנימיים: מוסך, מחלקת שירות, הנהלת חשבונות.
משרה מלאה א-ו (לסרוגין)

התפקיד כולל עבודה של סידור מסמכים רפואיים ושליפתם בהתאם לבקשת הלקוח ובעיקרה מתן מענה טלפוני ללקוחות.
עבודה שהיא בעיקר בק אופיס, תיוק, סידור ומתן מענה טלפוני ללקוחות.
קיים מעט פן פיזי של הרמת מסמכים רפואיים (קלסרים - לא משהו יותר מדי כבד).

החלפה לחל"ד + אופציית קליטה
משרה מלאה 8.5 שעות עבודה 8:00-16:30 ימי א-ה
מיקום קיסריה אזור התעשיה הדרומי רחוב השיטה
הכשרה תתבצע במשך שבועיים בסניף המרכזי בבני ברק הכולל ראיון פרונטלי + מבדק אמינות
שכר - בסיסי חודשי (6,444 למשרה מלאה) ועל זה מקבלים בונוסים על תפוקה והגעה ליעדים (ממוצע ברוטו סביבות 8,000).
תנאים סוציאלים הסכם קיבוצי
קרן השתלמות לאחר שנה
פנסיה מוגדלת מהיום הראשון
תשלום עבור ביגוד אחת לשנה
מתנות לחגים ואירועיים אישיים וכן אופציות התפתחות והתקדמות
*עובד/ת חברה מהיום הראשון*

לחברה מובילה ויציבה בפרדס חנה דרוש/ה רכז/ת תפעול ושירות לקוחות להצטרף לצוות לתפקיד מרכזי המשלב שירות איכותי, תפעול, עבודה מול ממשקים רבים והובלת תהליכים המשפיעים על חוויית הלקוח.

תנאים טובים למתאימים/ות: חברה יציבה, קרן השתלמות לאחר חצי שנה, חדר אוכל, ביטוח רפואי, ימי גיבוש ועוד.

תיאור המשרה:
ניהול תהליכי שירות לקוחות מקצה לקצה.
טיפול ומעקב אחר הזמנות ותיאום מול לקוחות.
עבודה שוטפת מול מחלקות פנים-ארגוניות.
בקרה, ניתוח נתונים והפקת דוחות שירות, מכירות והזמנות.
ייזום ושיפור תהליכי עבודה וחוויית הלקוח.
עבודה במערכות CRM ובמערכת Priority.
שכר בסיס + פרמיות.

לחברה מובילה באזור קיסריה דרוש/ה מתאם/ת שירות ומכירות
התפקיד כולל עבודה מול לקוחות, הפקת הצעות מחיר, טיפול בחשבוניות, טיפול בהזמנות, מתן שירות מקצועי, שיווק מוצרים. (מוצרים כמו ויטמינים, תוספי תזונה ועוד).
עבודה בצוות קטן עם אווירה חמה ואינטימית, מקום עבודה יציב לתקופה ארוכה
תנאים: שכר גבוה+ בונוסים +קליטה לחברה מיום הראשון כולל תנאים סוציאליים מלאים מיום הראשון

מענה לשיחות נכנסות שמגיעות לשלוחה,מיילים תיעוד הזמנות בCRM,סריקת הזמנות
הקלדת הזמנות וחיפוש מידע עבור הזמנות ומלאי בפריוריטי
מעקב משלוחים ואספקות בפועל בהתאם לדף עבודה "פלנט" (תוכנת משלוחים)
פתיחת דוחות אקסל על הזמנות ומשלוחים.
טיפול עד אספקה ללקוח מול צוות המוקד:
דרישות להחזרה חומר ותיקונים - תיקוני תעודות משלוח
בקרה על - הזמנות פתוחות, בקשות להחזרה, שילוח, מעקב מלאי, הזמנות מעוכבות
התפקיד דורש לגלות מידה של נכונות לבצע משימות נוספות מעת לעת לפי הצורך.
רווחה - לוודא שעבודות הניקיון מבוצעות במשרד, לבצע הזמנות אוכל
תקשורות פנים וחוץ ארגוניות
משרה מלאה!