דרושים » מערכות מידע » Salesforce Business Analyst

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 17 שעות
חברה חסויה
Location: Tel Aviv-Yafo
Job Type: Full Time
The Salesforce Senior BA is a Salesforce expert with very strong hands-on capabilities. Experienced in leading discovery and requirements gathering meetings, documenting technical and functional requirements. Skilled in navigating, managing technical conversations with business users and have the ability to guide business stakeholders (RevOps, Product, Engineering) to scalable solutions that meet their KPIs and challenges. The candidate is able to independently identify, design and implement solutions that meet business strategies. The candidate leads projects and is responsible for presenting Salesforce capabilities and working collaboratively with other team members to configure the platform to meet Users needs.
This is a dream Job for someone who enjoys an environment where no code platforms are used so they can give freedom to their technical expertise and enjoy a highly motivated organization with mature business stakeholders
Responsibilities:
Lead requirements gathering sessions with technical teams such as R&D and Product and interpret requirements into functional and technical solution designs, actionable tasks for yourselves or another team member.
Manage project scope and limit scope to deliver projects on time and within budget.
Perform hands-on configuration of declarative Salesforce solutions, managed packages, creation and refinement of complex data models, external integration, business process automation and other custom functionality.
Create project deliverables which may include requirements documentation, solution designs, process flow charts, project road maps, user stories, test scripts and training materials.
Communicate and report project status to both business units and internal leadership including budget, risks and general business issues.
Proactively search for ways to positively impact your business units success, such as new Salesforce features released, system and process improvements.
Work with external vendors to integrate enhanced system solutions.Review and present to the stakeholder's 3rd party solutions. Including managing discovery phase, PoC, Legal and security processes.
Stay up to date on new Salesforce feature releases.
Requirements:
Total of 8+ years in managing and leading information system solutions, of which at least 5 years in the Salesforce domain.
5+ years of hands-on, declarative Salesforce design and implementation experience.
1 or more Salesforce certifications, such as Salesforce Certified Administrator, Salesforce Platform App Builder, Salesforce Sales Cloud Consultant.
Expert in communicating and delivering out of the box and custom Salesforce solutions.
Expert in Salesforce Flows.
Deep understanding of Sales processes in Saas Technology Company especially for companies using channels and partners to leverage their sales capabilities.
CPQ/Workato/working with APIs is an advantage.
Ability to work autonomously as well as part of a team and be accountable for prioritizing your workload.
Excellent task management, organization, and team collaboration skills
Ability to quickly pick up on business processes and understand business challenges from a business-units perspective Sales, Marketing, Support, Customer Success, etc.
Solid written and oral communication skills (English).
Strong soft skills, People Person, including attention to detail, problem-solving, Team player, Available and responsive to questions.
This position is open to all candidates.
 
Hide
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8441601
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 19 שעות
דרושים בקבוצת Aman
סוג משרה: משרה מלאה
לקבוצת Aman דרוש/ה מנתח/ת מערכות salesforce לארגון פיננסי גדול ומוביל בשפלה!
במסגרת התפקיד- כתיבת איפיונים, user stories ואפיון תהליכים הכוללים ממשקים מרובים למערכות אחרות.
העבודה כוללת ניתוח דרישות לקוח והובלת תהליך ה- design ואופן המימוש עד למסירה.
עבודה צמודה למנהלי מוצר וצוותי פיתוח, תפקיד מאתגר בסביבה דינמית ועתירת טכנולוגיה.
דרישות:
* 3 שנים של ניסיון באפיון ויישום ב- salesforce חובה!
* ניסיון ב-Service Cloud ניהול משתמשים, הרשאות ו-Flows חובה!
* ניסיון בפרויקטים מגוונים ומאתגרים ב- salesforce חובה!
* אם יש לך הסמכות salesforce, זה בהחלט יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8099273
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 19 שעות
דרושים בקבוצת נישה
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון גדול, מתקדם ויציב דרוש/ה מיישם /ת salesforce בכיר/ה לתפקיד משמעותי הכולל אחריות מקצה לקצה, שילוב של עשייה טכנית, הבנת תהליכים עסקיים מורכבים ועבודה מול ממשקים מרובים בתוך הארגון.

תחומי אחריות עיקריים:
- אפיון תהליכים עסקיים וממשקים - ניהול פגישות אפיון, איסוף דרישות מהלקוחות הפנימיים וכתיבת מסמכי אפיון מפורטים לצורך מתן פתרון לדרישות העסקיות של הלקוח.
- כתיבת User Stories למשימות היישום והתאמות מורכבות, בשיתוף פעולה צמוד עם צוותי פיתוח ויישום.
- יישום והגדרה של תהליכים במערכת salesforce בהתאם לדרישות העסקיות, כולל ביצוע בדיקות ואינטגרציות עם מערכות נוספות.
- ניהול תתי פרויקטים ב- salesforce אחריות מלאה מקצה לקצה, תאום בין גורמים מרובים (מפתחים, בודקים, מנהלי פרויקטים ועוד).
- תמיכה מקצועית שוטפת הדרכה לצוותי הלקוח לגב
דרישות:
מינימום שלוש שנות ניסיון כמיישם/ת salesforce HANDS-ON - חובה
הסמכת salesforce Certified Administrator - חובה
הסמכות salesforce נוספות - יתרון
ניסיון של לפחות שנה בניהול תתי-פרויקטים או משימות מורכבות - חובה
ניסיון בעבודה מול כלי Azure DevOps Server או דומים - חובה
ניסיון של שלוש שנים בעבודה ישירה מול משתמשים ולקוחות - חובה
ניסיון בעיצוב פתרונות וארכיטקטורת מערכת - יתרון
תואר ראשון - יתרון
אנגלית ברמה טובה, יש עבודה מול צוותים בחו"ל - חובה
ניסיון בארגוני בריאות או רווחה - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8418412
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
דרושים בעתיד ביישום פתרונות אנושיים (1)
סוג משרה: משרה מלאה
תמיכה במשתמשי מערכת: ה CRM
פיתרון תקלות, ביצוע בדיקות,
תחקור תהליכים ועוד, על גבי פלטפורמת ה- salesforce
עבודה דינאמית על פרויקטי רוחב בחברה.
דרישות:
דרישות התפקיד:
תואר ראשון רלוונטי: מערכות מידע /תעשייה וניהול/כלכלה- חובה
קורס salesforce ADMIN חובה
- salesforce Admin Certificate חובה
ניסיון בניתוח צרכים, דרישות עסקיות וכתיבת אפיונים.
ניסיון בניהול פרויקטים
אנגלית ברמה גבוהה מאוד
תודעת שירות גבוהה-חובה
ירידה לפרטים הקטנים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8428026
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
דרושים ביוניטסק
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
לארגון בריאות גדול ומוביל דרוש/ה מיישם /ת salesforce באזור המרכז
דרישות:
ניסיון של לפחות חמש שנים ביישום פתרונות salesforce - יתרון לארגונים/ציבוריים.
הסמכות בתחום ה- salesforce חובה
ניסיון ועבודה בארגונים ממשלתיים יתרון
ניסיון ביישום Titan והאינטגרציה שלו לSalesforce יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8427029
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
23/11/2025
Location: Tel Aviv-Yafo
Job Type: Full Time
Our mission is to liberate organizations by putting AI to work for them and their people. Our vision is to be a leading, innovative AI Service Management platform for organizations, transforming Employee Experience and productivity. At SysAid, we're on a mission to empower organizations by putting AI to work for them. As a fast-growing SaaS company, we serve over 4,000 customers across 140 countries, helping more than 9 million users enhance their productivity every day. Our innovative Service Management platform is transforming how businesses operate globally. Were looking for a Senior salesforce Applications Specialist to join our team and help drive growth by owning and optimizing the systems and applications that power our Revenue Operations. This is a hybrid, individual contributor role, open to candidates based in Israel or Canada (4 days per week in-office, 1 day remote). As a Senior salesforce Applications Specialist, you will lead the design, implementation, and ongoing optimization of the applications and automations supporting our Marketing, Sales, Customer Success, and Finance teams. You will also champion our use of Agentforce and other AI tools to streamline processes, enhance data quality, and improve decision-making across the revenue lifecycle. Key Responsibilities Cross-Team Alignment: Collaborate with Marketing, Sales, Customer Success, and Finance to align systems and data around unified go-to-market processes and goals Process Optimization: Analyze and refine workflows for lead routing, pipeline management, sales forecasting, and customer lifecycle management AI Integration & Enablement: Create and maintain AI agents using Agentforce to automate repetitive tasks, deliver insights, and accelerate execution Systems Ownership: Manage and configure key business tools ( CRM, MAP, CS platforms, etc.) to meet evolving needs and drive performance Tool Evaluation & Implementation: Partner in selecting and rolling out new systems or features that enhance GTM efficiency and data flow Integration Management: Oversee integrations across platforms to ensure seamless data movement and process automation data Quality & Governance: Maintain high data integrity across systems, establish best practices, and ensure clean, actionable information Analytics & Reporting: Build dashboards and reports to monitor KPIs across the revenue funnel and support strategic decision-making Documentation & Training: Provide documentation and enablement to ensure end users can confidently navigate systems and workflows Project Execution: Lead system and process initiatives end-to-end, ensuring timely, effective delivery with strong cross-functional collaboration
Requirements:
* 3-5+ years of experience managing and customizing salesforce and related GTM tools.
* Strong understanding of revenue operations processes (lead gen, pipeline, forecasting, retention).
* Solid analytical and problem-solving skills; ability to extract insights from complex datasets.
* Strong project management and cross-functional communication skills.
* Ability to translate business requirements into scalable system solutions.
* Fluency in English.
Preferred Qualifications:
* Experience in a high-growth SaaS environment.
* Familiarity with AI-based automation platforms, experience using or managing Agentforce or similar agent frameworks, is a big advantage.
* Familiarity with salesforce Flows, automation, and customizations.
* Hands-on with tools like Dealhub, Marketo, Gong, ZoomInfo, Spiff (or similar experience with similar tools will be considered).
* Experience with integration platforms like Workato, Zapier.
* Relevant certifications (e.g., salesforce Admin) are a plus.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8366299
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 18 שעות
Location: Tel Aviv-Yafo
Job Type: Full Time
As part of our companys Information Systems department, youll lead a team of professional developers and QA engineers working on interesting and complex Salesforce CPQ projects that deliver business value, develop trusting relationships with stakeholders, and adapt to changing project constraints.
In addition, youll design and build AI-powered solutions, AI agents, and workflow automations that improve efficiency, accuracy, and scalability across Sales, Marketing, Finance, and other core teams.
This role blends AI solution engineering with CRM expertise, requiring both strong managerial skills and technical depth.
About The Role:
Oversee and take responsibility for the successful completion and timeliness of Salesforce CPQ projects.
Work, collaborate, and monitor external vendor deliveries.
Lead, define, and prioritize business functional requirements.
Youll design and develop AI-powered experiences that transform and affect our stakeholders.
Implement advanced prompt and agent design patterns (structured outputs, tool/function calling, retrieval-augmented generation).
You will work closely with various technical and non-technical members of different company's departments
Collaborate with Engineering, Data, and AI Platform teams to extend AI Gateway with new actions and integrations.
Partner with Finance, HR, Legal, and Security to capture requirements and deliver AI-powered business solutions.
Requirements:
At least 5 years of experience in Salesforce development, including at least 2 years as a team leader.
Experience in Apex, Lightning Components, and Visualforce development.
Proficiency in SOQL and working with Salesforce API.
Comfortable working in no-code/low-code environments and experimenting with JavaScript to extend functionality.
Experience working in an Agile methodology and integrating with external systems.
Experience as a Business Applications Developer, AI Developer, or in a technical, automation, AI-focused role with strong hands-on experience.
Experience with prompt engineering, LLM APIs, and how to connect AI models to real business use cases.
Experience with APIs and web-hooks, and know how to connect systems to create automated, end-to-end workflows. Familiarity with Workato is an advantage.
Strong problem-solving skills, with the ability to self-learn and rapidly prototype solutions.
Excellent communication skills to explain technical concepts to non-technical stakeholders.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8441581
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
Location: Tel Aviv-Yafo
Job Type: Full Time
Required Salesforce and GenAI Tech Specialist
Realize your potential by joining the leading performance-driven advertising company!
As our Salesforce & GenAI Tech Specialist in our Tel Aviv office, youll drive the adoption of Generative AI and Salesforce solutions across our business. Youll design and implement scalable tools and workflows, optimize processes, and translate business needs into technical solutions. Working with global teams, youll provide architectural guidance, ensure system reliability, and support automation and growth. This role is ideal for a technically skilled, analytical, and proactive professional passionate about bridging business needs with cutting-edge technology.
How youll make an impact:
Work closely with global business users to understand processes, challenges, and goals
Design and develop custom solutions, including GenAI-powered solutions on Salesforce, Google Cloud, and other platforms
Integrate business applications, GenAI systems, APIs, and third-party tools
Collaborate with project managers, business analysts, and developers to ensure successful project delivery
Provide technical expertise, consultation, and drive adoption of new technologies
Maintain code quality and follow best practices for development, implementation, and deployment.
Requirements:
2+ years of hands-on experience as a Salesforce business analyst/implementer with deep platform knowledge
Strong understanding of systems architecture and integrations (REST/SOAP APIs)
GenAI enthusiast with experience in Prompt Engineering, LLMs, Vector Databases, RAG, and MCPs
Excellent problem-solving, analytical, and communication skills
Can-do attitude with a passion for innovation and self-driven learning
Itll be great if you also have:
Development experience and SQL/SOQL knowledge
Familiarity with other next-gen technologies and platforms.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8437883
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
13/11/2025
Location: Tel Aviv-Yafo
Job Type: Full Time
Were looking for a Salesforce CPQ Solutions Engineer to lead the design and delivery of scalable, efficient CPQ systems that streamline quoting, pricing, and sales processes. If youre passionate about translating complex pricing models into powerful automation, and enjoy collaborating with cross-functional teamsthis is the role for you.
The ideal candidate combines a solid understanding of business pricing strategies with hands-on experience in building scalable, maintainable CPQ systems that enhance sales efficiency and ensure quoting accuracy.
This role is both strategic and technical, requiring close collaboration with cross-functional teams including sales, finance, and operations.
Key Responsibilities
End-to-End CPQ Implementation
Lead the design and build of Salesforce CPQ implementations from requirements gathering through deployment and support.
Translate complex business pricing structures into automated CPQ configurations.
Own the technical setup of product catalogs, price rules, discount logic, approval processes, and quote templates.
Pricing Strategy & Business Modeling
Work with business stakeholders to understand pricing models: subscription, usage-based, tiered, volume, and hybrid models.
Support bundling strategies, SKU rationalization, and guided selling logic.
Build rules that reflect approval thresholds, partner discounts, and contract conditions.
Advanced CPQ Configuration
Implement:
Product, Price, Constraint, and Lookup Rules
Dynamic bundles, guided selling flows, configuration attributes
Custom quote templates, document generation, and approval automation
Ensure modular, scalable, and well-documented configuration that aligns with long-term growth.
Cross-Functional Collaboration
Serve as the subject matter expert for CPQ across departments.
Partner with Sales Ops, RevOps, Finance and Information Systems to align CPQ systems with the companys go-to-market strategy.
Provide enablement materials and training for end-users and administrators.
Project & Stakeholder Management
Drive project delivery: scope, timeline, risk management, and deployment.
Communicate clearly with both technical and non-technical audiences.
Maintain a service-oriented mindset that supports adoption and business satisfaction.
Requirements:
5+ years of hands-on experience implementing CPQ solutions
Proven track record of delivering full-cycle CPQ projects in complex environments
Familiar with standard Sales processes best practices
Strong command of:
Product Catalog and Configuration
Pricing Structures, Discounting, and Approval Workflows
Product, Price, and Constraint Rules
Quote Templates and Document Generation
Familiarity with quote-to-cash processes and integration points (.g., Salesforce, Billing Zoura, ERP)
Experience with CPQ solutions ( Zoura, DealHub, Salesforce )
Excellent communication, documentation, and stakeholder engagement skills
Salesforce Administrator Certification (required)
Salesforce CPQ Specialist Certification (preferred or in progress)
Preferred Qualifications
Experience with subscription billing, renewals, or revenue operations
Agile/Scrum delivery experience
Familiarity with Apex, custom metadata, or Salesforce APIs (bonus)/
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8413712
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
11/11/2025
Location: Tel Aviv-Yafo
Job Type: Full Time
As the worlds leading vendor of Cyber Security, facing the most sophisticated threats and attacks, weve assembled a global team of the most driven, creative, and innovative people. At our company , our employees are redefining the security landscape by meeting our customers real-time needs and providing our cutting-edge technologies and services to an ever-growing customer base.
our company Software Technologies has been honoured by Time Magazine as one of the Worlds Best Companies for 2024. We've also earned a spot on the Forbes list of the Worlds Best Places to Work for five consecutive years (2020-2024) and recognized as one of the Worlds Top Female-Friendly Companies. If you're passionate about making the world a safer place and want to be part of an award-winning company culture, we invite you to join us.
Job Description:
We are seeking a visionary Salesforce Architect to join our team. In this role, you will develop and implement Salesforce and many other Business Application solutions that align with our strategic goals for our company ERM division (Cyberint)
You will be the key in designing systems and Business Apps that turn performance data into actionable insights, thereby increasing revenue, reducing costs, and lowering risk for both internal and external customers.
As a domain expert, you will be responsible for understanding unmet business and user needs, leading the development of innovative solutions, and bridging the gap between customer requirements and technological advancements. Your contributions will be vital in driving the success of Business initiatives.
Key Responsibilities
Participate in technical and business discussions to shape the future direction of Salesforce architecture aligned with further Biz Apps, leveraging insights to drive strategic initiatives which are involving integrations and automations.
Assist in analysing, designing, and developing a comprehensive roadmap and implementation plan that aligns current capabilities with future state objectives within a cohesive architecture viewpoint (i.e. Integration between our SaaS platform and CRM)
Gather and analyse data to develop architectural requirements at the project level, ensuring solutions are robust and scalable.
Contribute to the development of software and data delivery platforms by creating reusable components that can be orchestrated together into diverse methods, optimizing Salesforce solutions and enlarging the visibility level for our Business.
Guide problem management activities and work with MIS teams to create fixes based on the root cause analysis.
Day-to-day leadership (planning and execution) of a Distributed Application and infrastructure, comprising third-party vendors, to ensure effective application operations meeting business Growth requirements.
Communicate, present and convince co-workers of all levels!
דרישות:
Required Qualifications:
Bachelors degree in industrial and management Eng. (B.Sc.), Computer Science or STEM Majors.
Minimum of 10 years of experience working on Salesforce and further integrated Biz Apps (SFDC Administrator and Developer)
Deepproficiencywith Salesforce platform and integrations with further Marketing Biz Apps (HubSpot, Marketo, ZoomInfo, Lusha, Outreach, Salesloft etc)
Experience with Integrating BI Tools (Power BI, Snowflake, Tableau etc)
Experience with Salesforce CRM-Analytics Dashboards design.
Integration and troubleshooting skills for existing Salesforce implementations
Programming knowledge inApex
End-to-end SFDC architectural knowledge
Certifications: Salesforce Administrator & Developer Certification highly preferred.
Preferred Skills and Characteristics:
Ability to consult internal Customers on alignment of outcomes and desired technical solutions at an enterprise level
Ability to Analyse, design, and develop a Biz Apps solution roadmap and implementation plan based upon a current vs. future state of the business.#E המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8409646
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
Location: Tel Aviv-Yafo
Job Type: Full Time
We are looking for a skilled and dedicated salesforce Technical Support Specialist to join our team. In this role, you will be responsible for providing technical assistance to our users, ensuring a smooth and efficient resolution to their inquiries. The ideal candidate is a problem-solver with a strong understanding of the salesforce platform and a passion for customer service.
Responsibilities:
Ticket Management: Proactively monitor and manage the support queue, ensuring timely review and triage of all incoming requests. Issue Investigation: Investigate and troubleshoot technical issues reported by users, meticulously documenting each step of the resolution process. Direct Support: Respond to user tickets, providing clear, accurate, and professional guidance to resolve their issues efficiently. Queue Oversight: Manage the overall support queue and track the status of tickets assigned to various team members, ensuring all items are handled promptly. Service Improvement: Identify and implement opportunities to enhance the quality and efficiency of our support services. Platform Optimization: Continuously improve the use of salesforce for our support operations, finding new ways to streamline workflows and enhance the user support experience. Knowledge Base Management: Maintain and expand our knowledge base by creating and updating articles for frequently encountered issues, empowering users to find solutions independently.
Requirements:
Proven experience in a Technical Support role, preferably with salesforce.
Strong analytical and problem-solving skills.
Excellent communication skills, both written and verbal.
Ability to work independently and as part of a team.
Strong organizational skills and attention to detail.
Knowledge of salesforce administration and functionalities is a plus.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8350072
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד