לחברה יצרנית בתחום ארונות התקשורת והחשמל הממוקמת בא.ת קיסריה
דרוש/ה רפרנט/ית שירות לצורך מעקב רציף אחר תיאום, תקשורת ושביעות רצון לקוחות החברה
- ניהול קשרי לקוחות: טיפול בפניות לקוחות, מתן מענה מקצועי, ליווי תהליכי הזמנה ועד אספקה
- תיאום בין מחלקות: גישור בין מחלקת המכירות, הייצור, הלוגיסטיקה והשירות כדי להבטיח עמידה בלוחות זמנים
- מעקב אחר הזמנות: פתיחה, עדכון ומעקב אחר הזמנות במערכות ERP / CRM, כולל טיפול בשינויים ובחריגות
- תמיכה אדמיניסטרטיבית: הפקת דוחות, תיעוד שיחות, ניהול תיקי לקוח
- שיפור חוויית לקוח: זיהוי בעיות חוזרות, הצעת פתרונות ושיפור תהליכים שירותיים
היקף משרה ימים א-ה שעות 8:00-16:30, ימי שישי לסרוגין
נדרשת נכונות לשעות נוספות במידת הצורך
דרישות:
- ניסיון קודם בתפקיד שירות לקוחות/תיאום לקוחות לפחות שנה, רצוי בסביבה תעשייתית או יצרנית
- שליטה מלאה בתוכנות Office (בדגש על Excel)
- ניסיון בעבודה עם מערכות ERP (כגון Priority, SAP, Oracle ) יתרון משמעותי
- יכולת עבודה עצמאית ובצוות, תוך עמידה בלוחות זמנים ובתנאי לחץ
- שירותיות גבוהה, תקשורת בין-אישית מצוינת, אסרטיביות ויכולת פתרון בעיות
- עברית רהוטה, אנגלית ברמה טובה (קריאה וכתיבה)
יתרונות:
- היכרות עם תהליכי ייצור, לוגיסטיקה ואספקה
- ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים/תעשייתיים
- השכלה בתחום מנהל עסקים/לוגיסטיקה/תעשייה וניהול יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.