דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת מחלקת שירות לחברת תקשורת

חברתנו מגייסת מנהל /ת מוקדים מנוסה עם לב לשירות וראש תפעולי, להובלת מוקדי השירות והתפעול שלנו במצוינות.
זוהי הזדמנות משמעותית להצטרף לחברה יציבה ודינאמית, משפחתית בעלת השפעה אמיתית על תחום ניהול התביעות בישראל.
במסגרת התפקיד:
o ניהול ישיר של סגל ניהולי בכיר במוקדים
o אחריות כוללת על עמידה ביעדי שירות תפעול ובקרה
o שיפור מתמיד של תהליכים, איכות השירות וחווית הלקוח
o עבודה שוטפת מול ממשקים רבים פנים וחוץ ארגוניים
o הובלת פרויקטים ותהליכי התייעלות

מנהל /ת מכירות ארצי תחום ציוד תעשייתי וטכני
לארגון מוביל בתחום ייבוא ושיווק ציוד טכני למפעלי תעשייה ועיבוד שבבי, דרוש/ה מנהל /ת מכירות ארצי לניהול צוות אנשי מכירות מקצועיים ומנוסים.
מיקום המשרה: מרכז הארץ

תחומי אחריות:
ניהול וליווי מקצועי של צוות אנשי מכירות טכניים בפריסה ארצית
עמידה ביעדי מכירות והרחבת הפעילות העסקית
הובלת תהליכי מכירה של כלי עיבוד שבבי וציוד למפעלי תעשייה
פיתוח קשרים עם לקוחות חדשים והגדלת המכירות בלקוחות קיימים
עבודה מול מפעלים בתחום המתכת והעיבוד השבבי
בניית תוכנית עבודה שנתית, ניתוח ביצועים ודיווח שוטף להנהלה

חברה קבלנית בינלאומית מובילה בתחומי התשתיות, האנרגיה והתחבורה מחפשת מנהל /ת חטיבת מערכות בקרה לניהול כולל של תחום הבקרה בפרויקטים מורכבים בארץ ובעולם.
התפקיד כולל אחריות אסטרטגית, טכנולוגית וניהולית על כל שלבי הפיתוח, התכנון, ההתקנה והאינטגרציה של מערכות בקרה, תקשורת ו-SCADA בפרויקטי תשתית מגוונים.
עיסוק בתחום של מערכות בקרת מבנה, בקרה בתחום התחבורה תעשייתית וטכנולוגיות נלוות
הובלת חטיבת מערכות הבקרה מבחינה ניהולית, מקצועית ועסקית.
הגדרת אסטרטגיית הפעילות והובלת החטיבה לעמידה ביעדי איכות, לוחות זמנים ורווחיות.
ניהול צוותי מהנדסים, מתכננים ומנהלי פרויקטים בתחום מערכות בקרה, חשמל ותקשורת.
קשר שוטף עם לקוחות, יועצים, קבלני משנה וגורמי פיקוח בארץ ובחו"ל.
ניהול תקציב החטיבה
משרה מלאה
תנאי שכר מעולים!

אחריות כוללת על ניהול התפעול, שרשרת האספקה, לוגיסטיקה, רכש, ניהול מלאים ומחסנים.
מעקב אחר עמידה בלוחות זמנים, דרישות לקוח, תיעדוף משימות ותיאום בין ממשקים.
אחריות ליישום דרישות מערכת הפריוריטי וייעול השימוש בה.
הובלת תהליכי עבודה, שיפור ביצועים תפעוליים והטמעת מדדים.
ניהול והובלת פרויקטים תעשייתיים/הנדסיים/בינוי חוצה ארגון.
בניית נהלים וסטנדרטים תפעוליים בהתאם לדרישות ISO, GMP ואיכות.
עבודה ישירה עם הנהלת החברה והמעורבות בגיבוש האסטרטגיה התפעולית.
שכר ותנאים מצויינים!!!!

חברת תקשורת גדולה מחפשת מנהל /ת צוות מקצועי/ת שאפתן ומנוסה לניהול והובלת נציגי שירות טכני במוקד טלפוני מתקדם.

מה כולל התפקיד?
ניהול, הובלה והנעת צוות נציגים לעמידה ביעדי שירות ותפעול
ליווי אישי, חניכה והדרכה מקצועית של עובדים חדשים וקיימים
מתן מענה מקצועי ושיחות מנהל ללקוחות בעת הצורך
ניהול משמרת שוטף, עמידה במדדים ודוחות ביצוע
אחריות על איכות השיחות בהתאם לתסריטים ודרישות - ביצוע האזנות/ בקרות איכות/משובים
אחריות על תהליכי עבודה, משמעת ועמידה בנהלי החברה
ייזום ושיפור תהליכי עבודה במוקד

הגנת שכר בתחילת הדרך

לחברה מובילה בתחום השירות דרוש/ה מנהל /ת מוקד מנוסה, שאוהב/ת אנשים, תהליכים ואתגרים!
במסגרת התפקיד ניהול ותפעול שוטף של מוקד שירות הלקוחות של החברה, אחריות על עמידה ביעדי השירות ועל רמת שביעות רצון הלקוחות, ניתוח דוחות ביצועים והסקת מסקנות לצורך שיפור וייעול מתמיד של תהליכי השירות.

אנחנו מחפשים מנהל /ת מערך תמיכה להובלת צוות,המעניק שירות ותמיכה טכנית ללקוחות החברה.
התפקיד כולל:
ניהול ותפעול שוטף של מוקד התמיכה,כולל מנהלי צוותים, הדרכה ואחמש"ים.
אחריות על עמידה ביעדים,
שיפור תהליכי שירות,
הטמעת כלים טכנולוגיים חדשים והובלת חדשנות בעולם השירות.
ניהול והנעת צוותי תמיכה טכנית ומנהלי משמרת
אחריות על מדדי שירות, זמינות ואיכות
פיתוח מקצועי של הצוותים ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח
עבודה שוטפת מול גורמי פיתוח, תפעול ושירות פנים ארגוניים
ייזום והטמעת תהליכים לשיפור השירות והתייעלות
משרה מלאה.
תנאים מעולים למתאימים/ות

חברה טכנולוגית גלובלית באזור המרכז מגייסת מנהל /ת מערך שירות ותמיכה טכנית
לתפקיד ניהולי מאתגר ומשמעותי הובלת מערך תמיכה עסקי וטכני המעניק שירות ללקוחות החברה בארץ ובחו"ל.

מה בתפקיד:
- ניהול שוטף של מוקד התמיכה מנהלי צוותים, אחמ"שים ונציגים טכניים
- אחריות כוללת על רמת השירות, איכות וזמינות
- ניתוח מדדים, זיהוי צווארי בקבוק ויישום תהליכי שיפור מתמיד
- הובלת חדשנות והטמעת כלים טכנולוגיים מתקדמים בתחום השירות
- פיתוח מקצועי של הצוותים והעצמת מנהלים בדרגי ביניים
- עבודה שוטפת מול מחלקות הפיתוח, התפעול והשירות פנים-ארגוניות

מה אנחנו מציעים:
- תפקיד ניהולי בכיר ומשמעותי בחברה יציבה וחדשנית
- תנאים מצוינים ושכר תחרותי
- סביבת עבודה טכנולוגית מתקדמת וגלובלית
- הזדמנות להוביל מערך מרכזי ולהשפיע ישירות על חוויית הלקוח

לחברת תקשוב, חברת השירות הגדולה והמובילה בישראל, דרוש/ה מנהל /ת צוות (מספר תקנים)
מיקום המשרה-באר שבע, דימונה, בית שמש, חיפה, כרמיאל
תיאור התפקיד:
ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות
חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים
תמיכה מקצועית לנציגים במהלך המשמרת
אחריות על הנעת העובד/ת, שימור ומידת שביעות רצון
ביצוע שיחות אישיות מול נציגים, האזנות ומשובים
הפקת דו"חות וניתוח נתונים