דרושים » רכב ומכונאות » לחברה מובילה בתחום הרכב דרוש /ה יועצ /ת שירות(F)

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת יועץ/ת שירות בירושלים!

איך יראה היום שלך?
קבלת הלקוח המגיע למרכז השירות
פתיחת כרטיס עבודה ותיעוד פרטי התקלה
מתן הצעת מחיר ללקוח ומתן הסבר על הטיפול
ייעוץ ללקוח בנוגע לטיפולים/תיקונים מומלצים
שמירת קשר רציף עם מנהל העבודה בנוגע לסטטוס התיקון ועדכון הלקוח
מסירת הרכב ללקוח
טיפול באירועי שירות ותלונות לקוחות

**ניסיון חובה כיועץ שירות**

ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה, עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.

איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות - פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים

למי מתאימה המשרה?
ניסיון בשירות פרונטלי
ניסיון מעולם הרכב - יתרון משמעותי
ידע טכני בענף הרכב - יתרון משמעותי
משרה מלאה, א'-ה': 07:30 - 16:30,
ימי שישי לסירוגין: 07:30 - 12:30 עם נכונות לשעות נוספות

לחברת HERTZ מפקח.ת טכני מוסכי חוץ- תפקיד משלב עבודה במשרדים במערב ראשל"צ + שטח

מערך מוסכי החוץ בחברה מונה את כלל מוסכי החוץ הפעילים, בנוסף קיימים קבלני משנה עיקריים בתחום הצמיגים, שמשות, מפתחות, התקנות, מולטימדיה וכו'.
התפקיד כולל:
* פיקוח ובקרה על איכות העבודה של מוסכי החוץ והקבמי"ם.
* ניתוב וניווט מושכל של תעבורת הרכבים שבאחריות המערך.
* מתן אישורי עבודה, ניהול הצעות מחיר וקידום מהיר של החזרת רכבים לפעילות בצי.
* מענה טכני לפניות בדוא"ל, במערכות CRM ובטלפון הנייד.

שעות עבודה:
א'-ה' 08:00-17:00
ימי ו' 07:00-12:00 - לפי צורך.

אם את.ה מחפש.ת עבודה מאתגרת ולקוחות מרוצים הם בראש סדר העדיפויות שלך זו ההזדמנות שלך!

מהות התפקיד:

קבלת לקוחות בצורה מקצועית ואדיבה עם כניסתם למוסך
אבחון מהיר ומדויק של תקלות ברכב, ומתן ייעוץ מקצועי ללקוחות
מלאי את כל הפרטים הנדרשים בכרטיס העבודה ונהל את התקשורת מול הלקוח
קביעת תאריך מסירת רכב ללקוח
ייעוץ ללקוחות בנוגע לתקלות נוספות, כולל הצגת מחירים ודחיפות ביצוע
חתימה על כרטיסי עבודה ועבודה מול צוות המוסך

התפקיד כולל:
קבלת הלקוח המגיע למרכז השירות,מתן הסבר על הטיפול, תיאור התקלה בפני הלקוח, מענה על שאלותיו של הלקוח,יעוץ והכוונת הלקוח ועוד..

שמירת קשר רציף עם מנהל העבודה בנוגע לסטטוס התיקון ועדכון הלקוח

משרה מלאה- ימי א-ד 07:30-16:45, חמישי עד 16:15

מטרת התפקיד
מתן מענה שירותי פרונטלי וטלפוני ללקוחות אשר מתקשרים ומגיעים למרכז השירות וטיפול שוטף באדמיניסטרציית המשרד.

איך יראה היום שלך?
מתן ענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות מרכז השירות
קבלת הלקוחות עם הגעתם וניתוב הלקוחות ליועצי השירות ולעמדות ההמתנה
גביית כספים ושחרור הלקוחות
טיפול באדמיניסטרציית הלקוח
ביצוע פעילות טלפונית יזומה ללקוחות

דרוש/ה יועץ.ת טכני.ת למוקד גדול בתחום הרכב לעבודה דינאמית בסביבה מרובת ממשקים

התפקיד כולל:
- מתן מענה וייעוץ מקצועי טכני ותפעולי לנציגי שירות וללקוחות החברה
- ניהול ועדכון שוטף של מערך הידע הארגוני
- זיהוי וניתוח תקלות חוזרות ומתן פתרונות לצמצום פניות חוזרות
- אחריות לאישור שליחת ניידות שירות בהתאם לצורך

אנחנו מחפשים יועץ/ת שירות שמבין/ה שאנשים עומדים במרכז כל מנוע.
בתפקיד הזה תהיו נקודת החיבור שבין הלקוח לצוות המקצועי תובילו תהליך שירות מדויק, אמין וחווייתי, ותשפיעו ישירות על שביעות הרצון והנאמנות של לקוחותינו.
אם את/ה אוהב/ת אנשים, מחפש/ת עבודה עם משמעות יומיומית, ורוצה להשתלב בסביבה מקצועית ויציבה זה הזמן להצטרף אלינו לדרך.
איך ייראה היומיום שלך?
- ליווי הלקוח בתהליך טיפול הרכב
- פתיחה ועדכון כרטיסי עבודה
- מתן הצעות מחיר
- מכירת שירותים ומוצרים משלימים לרכב

לחברה במודיעין דרוש/ה ראש צוות שירות לקוחות טכני
ניהול והובלת צוות שירות והתקנות
פיקוח על תהליכי עבודה תקינים
טיפול בשיחות מורכבות ומתן פתרונות מקצועיים
מעקב אחר תקלות טכניות משלב הדיווח ועד סגירת הטיפול
הטמעת נהלים, ייעול תהליכים ושיפור ביצועי הצוות
אחריות על עמידה ביעדים ושביעות רצון הלקוחות.
ניהול תהליכי חיוב מול לקוחות (התקנות, פירוקים וכד)
משרה מלאה בימים א-ה