דרושים » רכב ומכונאות » אחראי /ת שירות אזורי - רכב צמוד (משרה ניהולית)

עמידה ביעדים עסקיים, יוזמות לשיפור ביצועים, ביצוע תהליכי עבודה, ליווי מנהלי הסוכנויות בשיפור תהליכים פנימיים, פתרון צווארי בקבוק ושיפור ממשקי העבודה בין המחלקות.
ביצוע ביקורי שטח (מתוכננים ופתע) במרכזי השירות לבחינת עמידה בסטנדרטים.
זיהוי פערי ידע והעברת הדרכות מקצועיות לצוותים בנושאי שירות, מכירה ונהלים ארגוניים.
תרגום הנחיות לקסוס העולמית והיבואן לפעולות פרקטיות במרכז השירות עד ליישומן המלא.
ניתוח סקרי שביעות רצון, זיהוי נקודות תורפה רשתיות ובניית תוכניות עבודה לשיפור הציון הרשתי.
הובלת השקות של שירותים חדשים, מערכות טכנולוגיות או קמפיינים שירותיים ברחבי הרשת.

למוסך בבעלות יבואן מוביל בפארק ראם דרוש/ה מנהל /ת עבודה מקצועי/ת ואחראי/ת להצטרף לצוות הדינמי שלנו. אם אתה בעל ניסיון בעולם הרכב, אוהב אנשים ועבודה עם צוותים מגוונים, ומחפש תפקיד שבו תוכל להוביל ולהשפיע - מקום זה בדיוק בשבילך! התפקיד כולל ניהול צוות עבודה, ניהול ותכנון לו"ז עבודה, אחריות על איכות השירות והסדרים בעבודה מול הלקוחות, מתן פתרונות טכניים בשטח ודאגה לשביעות רצון הלקוחות והצוות.
אנחנו מחפשים אותך - מי שמאמין בעבודה יעילה ומעל הכל - באיכות ושירות ללא פשרות.

אנו מחפשים יועץ/ת שירות למשרה מלאה במרכז שירות לרכבי יוקרה בפתח תקווה. התפקיד כרוך בניהול אינטראקציה עם לקוחות החברה מרגע הגעת הרכב ועד לסיום הענקת השרות, כולל עבודה מול חברות ונותני שירותים נוספים.
היועץ/ת נמצאים בסביבה מתקדמת ונעימה,. העבודה כוללת ניהול תהליכי שירות מורכבים ותקשורת רוחבית עם ממשקי הארגון. שעות העבודה הן בימים א'-ה' בשעות 7:00-16:30, כאשר ימי שישי הם לסירוגין.

אנו מזמינים אותך להצטרף לצוות המקצועי והמשפחתי שלנו כמתאם/ת שירות במרכזי השירות שלנו ברחבי הארץ.
במסגרת התפקיד, תוכל/י ליהנות ממשרה מלאה ומאתגרת, הכוללת אינטראקציה ישירה עם לקוחות החברה,
מרגע הגעת הרכב ועד סיום הענקת השרות.

תחומי האחריות כוללים עבודה מרובה מול חברות ונותני שירותים נוספים,
ממשקים פנים-ארגוניים, הפקדת חשבוניות גביית כספים, וניהול תהליכי שירות מורכבים.
את/ה תעבוד/י בסביבה מתקדמת ונעימה, המאפשרת לך לצמוח ולהתפתח.

שעות העבודה הן 7:30-16:00 בימי א-ה,
עם נכונות לעבודה בימי שישי עד השעה 12:00.

קבוצת לובינסקי דרוש/ה: מת"ל ציי רכב (תפקיד שטח)

מהות התפקיד:
מת"ל ציי רכב אחראי על ניהול הקשר השוטף בין מרכזי השירות לבין לקוחות עסקיים, ציי רכב ולקוחות מוסדיים.
התפקיד כולל ליווי תפעולי, בקרה, שימור לקוחות והובלת תהליכי שיפור, תוך עמידה ביעדי שירות, זמינות ואיכות.

תחומי אחריות עיקריים:
קיום ביקורים שוטפים במרכזי השירות לצורך בקרה, ליווי מקצועי והטמעת נהלים
ניהול קשר שוטף עם לקוחות ציי רכב ולקוחות מוסדיים באמצעות פגישות עבודה ושיחות שימור
בקרה יומית על דוח רכב עומד, קידום פתרונות מול מרכזי השירות והלקוחות לצמצום זמני השהייה
פרסום, הטמעה ומעקב אחר נהלי עבודה מול מרכזי השירות והלקוחות
מעקב והובלת שיפור מתמיד בתחום סקרי שביעות רצון לקוחות
טיפול בפניות שוטפות של לקוחות וממשקים, תוך עמידה בSLA שירות
ליווי ומעקב אחר יישום הסכמי שירות מול מרכזי השירות

**ניסיון חובה כיועץ שירות**

ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה, עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.

איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות - פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים

למי מתאימה המשרה?
ניסיון בשירות פרונטלי
ניסיון מעולם הרכב - יתרון משמעותי
ידע טכני בענף הרכב - יתרון משמעותי
משרה מלאה, א'-ה': 07:30 - 16:30,
ימי שישי לסירוגין: 07:30 - 12:30 עם נכונות לשעות נוספות

כלמוביל, יבואנית הרכב המובילה בישראל, מגייסת יועצ.ת שירות למרכז השירות באשדוד.
הזדמנות להשתלב בארגון יציב ומוביל, בתפקיד מרכזי עם השפעה ישירה על חוויית הלקוח.

איך ייראה היום שלך?
מתן מענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות מרכז השירות
קבלת לקוחות עם הגעתם וניתובם ליועצי השירות ולעמדות ההמתנה
ליווי הלקוח לאורך תהליך השירות
גביית כספים ושחרור רכבים לאחר טיפול
טיפול באדמיניסטרציה שוטפת של הלקוח
עבודה מול חברות ביטוח ושמאים

קבוצת זוקו, מגייסת אנשי מקצוע מנוסים בתחומי המכונאות וחשמל הרכב הכבד למגוון סניפי החברה ברחבי הארץ (צפון, מרכז ודרום).
התפקיד כולל עבודה מקצועית ומעשית במוסכי החברה ובשטח, ביצוע אבחון תקלות (דיאגנוסטיקה), טיפולים שוטפים, ותיקוני מערכות מורכבות בציי משאיות מובילים ו/או בציוד מכני הנדסי (צמ"ה) של המותגים המובילים בעולם.

תחומי אחריות מרכזיים (בהתאם להתמחות):
ביצוע עבודות מכונאות פתרון תקלות מורכבות במכלולי הרכב הכבד / הצמ"ה.
אבחון תקלות חשמל ומיזוג אוויר, ועבודה עם מערכות דיאגנוסטיקה ממוחשבות.
ביצוע טיפולים תקופתיים ואחזקה מונעת על פי הוראות יצרן.

תנאים: שכר מתגמל, תנאים סוציאליים מעולים, יציבות תעסוקתית ארוכת טווח ואפשרויות קידום והכשרה מקצועית על חשבון החברה.

ניהול תיק לקוחות הכולל גיוס לקוחות חדשים עפ"י נהלי החברה, שימור והרחבת פעילות מול לקוחות קיימים.
עבודה עפ"י תכנית יעדים כמותיים ואיכותיים.
אחריות מלאה על גביה.

משרה מלאה ימים א-ה שעות 08:00-17:00 וזמינות בטלפון בימי שישי.
שעות נוספות: ע"פ צורך.
שכר בסיס + עמלות גבוהות מאוד!
רכב חברה + נייד
זמינות מידית לעבודה
תינתן הכשרה במקום למתאימים