דרושים » שירות לקוחות » דרוש /ה אחראי /ת הדרכה משרת שטח ומטה בתל אביב

מחפש/ת תפקיד עם שליחות, עשייה והובלה בשטח?
עמותת חינוך לפסגות מחפשת אותך להובלת מרכז מציונות מדהים בעיר לוד!
בוא.י לייצר השפעה משמעותית על ילדים ונוער!

תיאור התפקיד:
- הובלת כלל התהליכים החינוכיים והפדגוגיים במרכז כגון: תגבורים לימודיים, חוגים, פעילויות העשרה, טיולים, ימי כיף ועוד.
- ניהול צוות הדרכה - החל משלב הגיוס, הכשרה, בקרה ומישוב.
- הובלת תהליכים חברתיים רגשיים של חניכי המרכז.
- ניהול הקשר עם שותפים- מנהלי בתי''ס, מחנכים ומורים מקצועיים, שותפים קהילתיים והורים.

דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד השירות והמכירה שלנו בגבעתיים ובשדרות!
השתלבו בצוות המוקד המשפחתי שלנו, וקבלו כלים מקצועיים, מומחיות בעולם מרתק, ומגוון הטבות.

מה תעשו בתפקיד?
- ניהול צוות מוקדנים במשמרת: חלוקת עבודה, העברת הנחיות ופיקוח שוטף.
-זיהוי תקלות ופעולה מהירה לתיקונן.
- הדרכה ותמיכה בנציגים חדשים בתקופת ההסתגלות.
-בקרה על עמידה ביעדי מכירות ושירות.
-טיפול בפניות מורכבות ובעיות חריגות.
-תיאום עם גורמים פנים-ארגוניים ולקוחות.
-קבלת החלטות מהירות לשמירה על תפעול יעיל.

לחברה בתחום האסתטיקה דרוש/ה אחרא/ית קשרי לקוחות 

התפקיד כולל:
מענה ראשוני ללקוחות החברה ומתן פתרונות מותאמים אישית
טיפול בפניות שירות ותיאום מול טכנאים, כולל ניהול יומן ותיאומים
יצירת קשר עם לקוחות קיימים לשימור והעמקת הקשר
ליווי תהליך גבייה בצורה מקצועית ונעימה
פניות יזומות ללקוחות לגבי הזמנות ומוצרים חדשים

תנאים:
משרה מלאה א'-ה' 8:30-17:00
שכר 11,000 ש"ח ברוטו

במסגרת המשרה- אחריות על ניהול והובלת צוות נציגים במוקד השירות, פיתוח מקצועי ושיפור ביצועים, הבטחת עמידה ביעדי שירות וזמינות, וכן יישום מדיניות הארגון ברמת הצוות.
משרת בוקר נוחה 8:00-18:00 ללא ימי שישי
שכר גבוה ותנאים מעולים
עבודה בחברה גדולה ומשפחתית המונה אלפי עובדים, אופציות קידום מרובות.

לסוכנות ביטוח גדולה מצליחה בתל אביב דרוש/ה ראש צוות מוקד שירות
מיקום: ת"א- מיקום מרכזי על קו רכבת!
התפקיד כולל-
הנעת הצוות להישגים ועמידה ביעדים.
הדרכות, בקרה על שיחות, משובים.
הטמעת נהלי עבודה וניהול הצוות מא-ת.
שיחות מנהל ומתן עזרה לצוות במהלך המשמרת.

אחריות ניהולית ומקצועית על כל הפעילויות האדמיניסטרטיביות והלוגיסטיות במרפאה, גיבוש תוכניות עבודה, הנעה והטמעת תהליכים וכלים, ארגון משימות ומשאבים
שותפות בהובלת המרפאה להשגת היעדים בתחומי השירות, האיכות הרפואית, גיוס לקוחות ושיווק שירותים
ניהול צוות אדמיניסטרטיבי של המרפאה - קליטת עובדים, הכשרה ופיתוח, סידורי עבודה, דיווחי שכר, הערכה ומשוב וסיוע בבעיות אישיות
ניהול השירות במרפאה - ניהול תורים ושירותים אדמיניסטרטיביים, מענה כולל לצרכי הלקוחות וטיפול בפניותיהם, ייזום, תכנון ויישום תוכניות לשיפור איכות השירות
ניהול תפעולי של המרפאה - אחריות על תחזוקת מבנה וציוד, מלאי ורכש, ניהול ותחזוקת מערכות מידע

שעות:
פעמיים בשבוע 7:30-15:30
פעם בשבוע 7:30-13:30
פעמיים בשבוע עבודה בפיצול 7:30-13:00 + 15:30-19:00
ימי ו' בין פעם לפעמיים בחודש בין השעות 7:30-12:00 (משולם כשעות נוספות)

תנאים סוציאלים הסכם קיבוצי
מקומות פנויים: חולון,בת ים,פ"ת, בני ברק, רמת גן, אור יהודה

לחברת תקשוב, חברת השירות המובילה דרוש/ה מנהל /ת לפעילות ייחודית בתל השומר
משרה מלאה מהמשרדים
תיאור התפקיד:
ניהול כולל של הפעילות המונה כ- 5 נציגים
אחריות על מקצועיות הנציגים
אחריות לעמידה ביעדי הפעילות
חניכה והטמעת שגרות עבודה
מענה בקו שני ללקוחות החיצוניים ומענה בכיר לנציגי המוקד
ניהול אפקטיבי ושיתוף עם הלקוח העסקי
יצירת ממשקי עבודה בתוך הארגון ומצד הלקוח

ארגון רוחני הפועל להקמת בתי מדרש והפצת ערכי תורה מגייס מנהל /ת מוקד שירות לקוחות לניהול מוקד חדש. התחלה מיידית.

משרה מלאה|  א'-ה' | 9:00-16:00 קיימת גמישות!
הקמה מאפס וניהול של מוקד שירות לקוחות

ניהול צוות נציגים הובלה מקצועית ואישית
אחריות על שיחות נכנסות ושיחות יזומות מול קהל היעד

שכר גבוה!
תחבורה ציבורית נגישה

אנו מחפשים אחמ"ש/ית מוקד שירות מנוסה ואחראי/ת, בעל/ת מוטיבציה גבוהה ויכולת ניהול מצבים בזמן אמת.
התפקיד כולל אחריות על ניהול הצוות בזמן המשמרת, תמיכה בנציגים, ומעורבות בשיפור חוויית השירות ללקוחות.

אחריות:
o בניית לו"ז עבודה ואישור מול מנהל המוקד
o קיום תדריכי יום כל משמרת ובקרה
o ניהול המוניטור והמשימות השוטפות (שרות, בק אופיס)
o ניהול הנציגים במהלך המשמרת- עמידה ביעדים, איכות שרות, הפסקות, הדרכות ועוד
o מענה מקצועי לנציגים וביצוע שיחות מנהל
o התראה על מצבים חריגים במוקד וניהול הפתרון מול ממשקים שונים (קולגות, הנהלה וכו)
o טיפול בבעיות שוטפות בתחום הטלפוניה, חייגנים והמחשוב במוקד
o חברות בצוות הנהלת השרות- שתוף פעולה, מידע וגיבוי
o תמיכה במשמרות לילה וסופ"ש


תנאי העסקה:
o שכר שעתי גבוה + בונוסים על ביצועים וכוננויות.
o עבודה במשמרות (8.5) בשעות: 07:00-15:30 או 11:30-20:00.
o כוננות בסופי שבוע מהבית על בסיס רוטציה.

לקבוצת חברות מובילה דרוש/ה אחראי/ת צוות למוקד המכירות למשרה מלאה באזור המרכז, תנאים סוציאליים מעולים למתאימים!

במסגרת התפקיד:
- ניהול מקצועי ואישי של נציגי המוקד.
- הפקת דו"חות בקרה וניהול תהליכי נציגים.
- גיוס כוח אדם לצוות.
- האזנות, משובים, תדרוך, חניכה והדרכת עובדים חדשים/ותיקים.
- הנעה ובקרה על יעדים.