דרושים » ביטוח » ראש /ת צוות מוקד שירות בתחום הביטוח

* ניהול אישי ומקצועי של הצוות, עבודה מול מספר רב של ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
*ביצוע משובים לשיפור מקצועיות והנעה ליעדים.
*ניתוח נתוני הצוות
*מענה על פניות מורכבות, הצפת בעיות העולות מהשטח ומעקב אחר תיקונן.
*שיפור וייעול של תהליכי עבודה.

משרה מלאה, ימים א'-ה', 8.5 שעות ביום.

סוכנות ביטוח גדולה בתל אביב מחפשת מנהל /ת מוקד שירות לניהול מוקד של כ-10 נציגים המטפלים בפניות נכנסות בתחום ביטוחי חיים ובריאות.

תיאור התפקיד:
- ניהול כולל של המוקד, שמירה על נהלי עבודה ושיפור תהליכים.
- ביצוע שיחות מנהל, משובים והדרכות לנציגים.
- גיוס וקליטה של עובדים חדשים כולל ראיונות והכשרות.
- ניהול משמעת, טיפול בבעיות אישיות ומקצועיות של הצוות.
- בקרה שוטפת על כמות ואיכות השיחות המטופלות.
-טיפול בפניות מורכבות המגיעות למנהל.

תנאי העסקה:
- עבודה בימים א'-ה' 08:30-17:30.
- מיקום מרכזי ונגיש על קו רכבת ישראל והרכבת הקלה.
- חניה מסובסדת (ללא רכב צמוד).
- אירועי גיבוש, מתנות בחגים וימי הולדת, נסיעה שנתית לחו"ל!

.
לחברה מובילה וגדולה באזור חולון דרוש/ה מנהל /ת מוקד טלמיטינג
ניהול של 3 ראשי צוותים, ו30 נציגי תיאום, על כל המשתמע על כך
ניהול מקצועי ואישי של ראשי צוותים צוות טלמיטינג, הדרכה, חניכה ושימור עובדים, מעקב שוטף אחרי ביצועים ועמידה ביעדים, ניהול תסריטי שיחה, תהליכי שימור ושיפור ביצועים.
.
משרה מלאה
שכר בסיס 15 אלף+ עמלות 18 אלף + תנאים סוציאלים

לתפקיד מרכזי בעולמות הביטוח אנחנו מחפשים מנהל /ת סוכנות ביטוח
מוכשר/ת ומנוסה, עם יכולת ניהולית מוכחת, חשיבה עסקית ואהבה לאנשים.

הובלת אסטרטגיית מכירות ושיווק רב-ערוצית (טלמרקטינג, דיגיטל, שיתופי פעולה)
ניהול pipeline, תחזיות מכירה ובניית מודלי תמחור
בקרה שוטפת לעמידה בדרישות רגולציה (רשות שוק ההון), כולל ניהול מסמכים ושיחות
גיוס, הכשרה ורישוי של סוכנים ומתמחים; ניהול ובקרה על KPIs אישיים
הובלת פרויקטי תפעול ודיגיטציה: CRM, חתימה דיגיטלית, BI
שיפור מתמיד של תהליכים להורדת עלויות וזמני טיפול (TAT)
ניהול קשרי לקוחות אסטרטגיים, שימור וטיפול בתביעות מורכבות
מומ עם חברות ביטוח, ניהול הסכמים מסחריים (Base, Bonus, Profit Share)
בקרה על Loss Ratio, Combined Ratio וניהול ממשקי API

לקבוצת חברות מובילה דרוש/ה אחראי/ת צוות למוקד המכירות למשרה מלאה באזור המרכז.

במסגרת התפקיד:
- ניהול מקצועי ואישי של נציגי המוקד.
- הפקת דו"חות בקרה וניהול תהליכי נציגים.
- גיוס כוח אדם לצוות.
- האזנות, משובים, תדרוך, חניכה והדרכת עובדים חדשים/ותיקים.
- הנעה ובקרה על יעדים.

תנאים סוציאליים מעולים!!!

מחפש.ת את האתגר הבא שלך? לבית תוכנה מוביל בתל אביב, דרוש.ה ראש.ת צוות למוקד התמיכה והשירות שלנו. אם את.ה אוהב.ת לעבוד עם אנשים ולהוביל אותם למצוינות, זו ההזדמנות שלך.
משרה זמנית לחצי שנה עם אופציה להמשיך.
< לאחר 3 חודשים תיתכן עבודה היברידית>

התפקיד כולל:
- ניהול צוות של 15 נציגים, ליווי וחניכת הנציגים, הובלת הנציגים לשיפור מתמיד ומצוינות.
-הנעת הנציגים ומקסום תפוקות המוקד, הכנת דוחות שוטפים, בניית סידורי עבודה.
-אחריות על מקצועיות הנציגים, ביצוע משובים, האזנות והדרכות בנושא שירות ומקצועיות.
-טיפול בבעיות שירות מורכבות לרבות שיחות מנהל / התייעצויות מקצועיות / תמיכה בנציגים במהלך המשמרת.

*עבודה במשרה מלאה ימים א-ה בשעות 08-17*
**שכר גבוה, תלוי ניסיון -בסיס + בונוסים**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאי רווחה ותנאים סוציאליים מעולים***

לחברת ביטוח מובילה.
מנהל /ת מחוז ביטוח אלמנטרי.
ניהול והובלה של כלל התחום האלמנטרי
ניהול ותפעול צוות חתמים, מתן מענה מקצועי בתחום האלמנטארי וקבלת החלטות חיתומיות, בקרה וניתוח תהליכי חיתום וייעול תהליכים, עבודה מול סוכנים לרבות שיווק, מכירות, דינאמיקה בין אישית טובה, צירוף סוכנים חדשים ושימור סוכנים קיימים, אחריות לעמידה ביעדי הארגון, תכנון ובניית תכניות עבודה והכנת דוחות.
ניהול ההון האנושי, תפעול שוטף של צוות החיתום לרבות משובים, האזנות והערכות ביצועים.
עבודה במשרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות.
אחריות ניהולית ועסקית של מחלקות חיתום רכב ודירות.

לבנקים, חברות ביטוח,סוכנויות ביטוח, בתי השקעות, באזורים- אזור המרכז ואור השרון - דרושים אנשי /ראשי/מנהלי/ ביטוח בכל התחומים ובכל הענפים בכל הרמות- אנשי /נשות צוות /מנהלי/ות צוות.
חתמים/ות אלמנטרים, רכב, דירה, עסקים, מסלקי/ות תביעות אלמנטרי, אנשי חיים פנסיה, בריאות, חתמים רפואים/בריאות.
.
***מובטחת דיסקרטיות מוחלטת!!!!
.
חפציבה משאבי אנוש חברת ההשמה המובילה בתחום הביטוח וההשקעות.
לפרטים נוספים ניתן ליצור קשר טלפונית לחפציבה
נשמח לעזור ולהתאים לך משרה לפי כישוריך האיישיים והמקצועיים