דרושים » שירות לקוחות » מנהל.ת מוקד שירות ומכירה - שכר גבוה!

אם אתם/ן מנהלים/ות בנשמה, עם תשוקה בוערת לעולם הרכב מקומכם/ן איתנו!
אנחנו מזמינים/ות אתכם/ן להצטרף לחברה מובילה בתחום הרכב, לתפקיד ניהולי עם אחריות אמיתית והזדמנות להשאיר חותם. אם אתם/ן בעלי/ות יכולת הנעה, חשיבה אסטרטגית, ורעב להצליח אתם/ן המועמדים/ות המושלמים/ות עבורנו.
בתפקידכם/ן כמנהל/ת, תובילו ותשפיעו על:
הובלת צוות מנצח: גיוס, פיתוח והנעת עובדים/ות להשגת יעדי שירות ומכירה.
ניהול תפעולי מתקדם: אחריות מלאה על יעילות, איכות ותהליכים, תוך חתירה לשיפור מתמיד.
הצלחה עסקית: ניהול תקציבים, עמידה ביעדים וצמיחה מתמדת.
חדשנות ויזמות: הטמעת טכנולוגיות חדשות והובלת פרויקטים פורצי דרך.
תנאים סוציאליים מצוינים.

לחברה מובילה בצפון דרוש/ה מנהל /ת מוקד טלפוני.
התפקיד כולל:
ניהול, הובלה ושיפור מתמיד של מוקד השירות והמכירה הטלפונית. עמידה ביעדי שירות ומכירה, קידום חווית הלקוח לאורך תהליך הקנייה והשירות וחיזוק נאמנות הלקוחות לחברה
ניהול צוות עובדים/ות ואחריות על תפעול המוקד

הצטרפו אלינו והובילו את תחום קשרי הלקוחות שלנו!
לחברה מובילה לניהול תביעות בתחום נזקי מים, דרוש/ה מנהל /ת צוות לניהול רפרנטים/ות קשרי לקוחות המלווים/ת תביעות ביטוח.
הצוות דואג לטיפול יעיל ומדויק בתביעות.
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות רפרנטים/יות מקצועי ואיכותי.
תמיכה מקצועית וליווי שוטף של חברי הצוות.
פיקוח על תהליכי עבודה: ניתוח נתונים, בקרה ודיווח על ביצועים ועמידה ביעדים.
טיפול בתביעות ופתרון בעיות לקוחות וחברות הביטוח.
עבודה מול גורמים פנים וחוץ ארגוניים.

לחברת בריאות מובילה דרוש/ה מנהל /ת מוקד מכירות מנוסה כניסה מיידית!

שכר בסיס: 15,000 + 1.5% עמלות + רכב צמוד + תנאים סוציאליים מלאים!

תיאור התפקיד:
* ניהול שוטף של מוקד מכירות טלפוני  
* הובלת צוות נציגים לעמידה ביעדים אישיים וקבוצתיים  
* גיוס, הכשרה והנעה של עובדים חדשים  
* ניתוח דוחות ביצועים, שיקוף שיחות ומדדי מכירה  
* חיבור שוטף למטה החברה וממשקים פנימיים  
* סביבת עבודה חדשנית, תומכת ומתגמלת  
* תחרויות חודשיות ותגמולים למצטיינים

התפקיד כולל: ניהול צוות השרות תוך הקניית המיומנויות הנדרשות לצורך ביצוע התפקיד בצורה אופטימלית.
הקניית הידע הנדרש לנציגים/ות לצורך מתן מענה מקיף ויסודי ללקוחות.
אחריות למתן פתרון בעיות בזמן אמת תוך הפקת לקחים והטמעתם בעבודת הצוות.
אחריות ניהולית לקליטת עובדים על פי צרכי המוקד, ועמידה בתכנון כ"א באופן שוטף.
בניה והובלה של תהליכי עבודה בהתאם לצורכי המוקד ובהלימה לצורכי המחלקה.

אנחנו מחפשים ראש/ת צוות מקצועי/ת למוקד שירות מוביל בתחום התקשורת הכתובה.
מה תעשו אצלנו?
* הנעת הצוות ליעדים: תבטיחו עמידה במדדי זמינות, כמות שיחות ומשך טיפול בלקוחות.
* אחריות על איכות השירות: תפקחו ותשפרו את רמת השירות באמצעות בקרות, האזנות, מתן משובים וניהול שיחות מנהל.
* פיתוח והדרכת נציגים/ות: תבצעו משובים אישיים והדרכות מקצועיות לשיפור מתמיד.
* ניהול שוטף: תהיו אחראים/ות על נוכחות ומשמעת הצוות, כולל הגעה בזמן למשמרות.
* שיפור תהליכים: תיקחו חלק פעיל בישיבות לפיתוח ובניית תהליכים חוצי חברה.
* ניתוח והחלטות: תפיקו דוחות, תנתחו נתונים ותשתמשו בהם לקבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת.
* עבודה מול ממשקים מגוונים: תיצרו שיתוף פעולה פורה עם גורמים שונים בארגון.

למה דווקא אצלנו?
* בונוסים חודשיים עד 2,000 ש"ח בנוסף לשכר!
* התפתחות מקצועית - תקבלו הכשרה מלאה שתצייד אתכם/ן בכל הכלים להצלחה.
* עבודה בחברה גדולה ויציבה.
* עבודה בסביבה מקצועית ונעימה.