לחברת יזמות ובנייה גדולה דרוש רכז שירות לקוחות בדק ותחזוקה הובלת המחלקה אצלנו
בחברה!
הזדמנות לתפקיד משמעותי בחברה גדולה ומתפתחת!!
תיאור התפקיד/תחומי אחריות עיקריים:
- אחריות על מחלקת שירות לקוחות בדק ותחזוקה ניהול ומעקב אחר ביצוע משימות, תיעוד
תקלות, מתן מענה מקצועי, ביצוע תיעדופים, ביקור באתרי החברה, פגישות עם לקוחות החברה,
קבלת החלטות בנושאים הקשורים במחלקה וכד'.
- ניהול מוקד שירות לקוחות ומתן מענה כולל לפניות הדיירים בנושא הבדק והתחזוקה.
-טיפול בנכסי החברה אחריות על התחזוקה השוטפת והמונעת, תכנית עבודה שנתית וכד'.
- עבודה שוטפת עם מערכת PRIORITY ניהול המחלקה באמצעות המערכת, הפקת דוחות,
ניתוח נתונים ומעקב.
- בקרה על איכות השירות, מדידה ועמידה ביעדי SLA, ניהול סקרי שביעות רצון.
- הובלת תהליכי שיפור חווית הלקוח, תיעוד נהלים והטמעתם.
- המשרה הינה משרה משולבת שטח + מטה
מטה החברה בקיבוץ יקום
דרישות:
ניסיון בענף הנדל''ן וידע בתחומי הבדק, תחזוקה ואחריות יתרון משמעותי
ניסיון בניהול שירות/ מחלקה
יכולות לקדם ולהניע תהליכים בחברה
ראש גדול, שירותיות גבוהה, ארגון וסדר
תואר אקדמי וניסיון עם OFFICE
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.