ראש/ת צוות מקצועי/ת למוקד שירות מוביל בתחום התקשורת הכתובה.
מה תעשו אצלנו?
תובילו את הצוות להצלחה, כשתהיו אמונים/ות על:
* הבטחת עמידה ביעדי זמינות, כמות ומשך טיפול בלקוחות.
* אחריות על איכות השרות - באמצעות בקרות, האזנות ומתן משובים, כולל ניהול שיחות מנהל.
* פיתוח והדרכת נציגים/ות - ביצוע משובים אישיים והדרכות מקצועיות לשיפור מתמיד.
* אחריות על נוכחות ומשמעת הצוות, כולל הגעה בזמן למשמרות.
* שיפור תהליכים - לקיחת חלק פעיל בישיבות לבנייה ושיפור תהליכים חוצי חברה.
* הפקת דוחות, ניתוח נתונים ושימוש בהם כגורם מקצועי ומוביל קבלת החלטות.
למה אצלנו?
* בונוסים עד 2,000 ש"ח!
* הכשרה מלאה שתצייד אתכם/ן בכל הכלים להצלחה.
* עבודה בחברה גדולה ומובילה בתחומה, עם אופק תעסוקתי רחב.
ימים א'-ה' במשמרות:
08:00-17:00
09:00-18:00 (פעמיים בשבוע)
דרישות:
ניסיון כנציג/ה בכיר/ה / אחמ"ש/ית /ר"צ - חובה
ניסיון ממוקדים -יתרון משמעותי
זמינות למשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.